Моделювання громадської думки за допомогою агентів штучного інтелекту: прогнозування реакцій

Моделювання громадської думки за допомогою агентів штучного інтелекту дозволяє вам прогнозувати, як люди, організації та ЗМІ, ймовірно, відреагують на інцидент, рішення чи оголошення ще до того, як це станеться. Ви завантажуєте відповідні документи, описуєте, що хочете передбачити, і сотні агентів з власними поглядами та пам'яттю обговорюють подію на змодельованих соціальних платформах. Результат показує, хто реагує першим, хто доповнює інформацію, які аргументи поширюються та як альтернативні відповіді змінять хід дебатів.

Що таке симуляція громадської думки

Класичне дослідження громадської думки запитує реальних людей, що вони думають зараз. Симуляція ставить інше питання: що, ймовірно, станеться в публічній дискусії після певної події і чому?

В InfoDome процес працює так:

• Ви завантажуєте документи у форматі PDF, Markdown або TXT: чернетку оголошення, звіт про інцидент, новинне висвітлення, пропозицію політики.
• Ви описуєте простими словами, що передбачити, наприклад: «Як відреагують мешканці, місцеві ЗМІ та опозиційні партії протягом першого тижня?»
• Сервіс створює граф знань про людей, організації та групи в документах, а також про зв'язки між ними.
• Він створює сотні агентів ШІ, кожен з яких має свій власний персонаж, позицію та довготривалу пам'ять. Реальні іменовані сутності зберігають свою країну; інші агенти розподіляються порівну між максимум 10 країнами аудиторії на ваш вибір.
• Агенти взаємодіють паралельно на двох платформах: у стрічці, подібній до Twitter , та на форумі, подібному до Reddit , протягом вибраної кількості раундів, а їхня пам'ять оновлюється в міру розвитку подій.
• Агент-аналітик пише звіт про прогноз. Потім ви можете взяти інтерв'ю у будь-якого агента або поставити аналітику додаткові запитання.

Три типові способи використання: інциденти, рішення, оголошення

Інциденти. Витік даних, відкликання продукту, аварія на об'єкті. Тут час має найбільше значення. Моделювання допомагає побачити, чи історія залишається локальною чи поширюється, за які деталі чіпляються люди, і чи чутка заповнить прогалину, залишену замовчуванням. Наш кризовий сценарій створений саме для такої ситуації.

Рішення. Зміна ціни, реорганізація, нове регулювання. Реакції розвиваються повільніше, і зацікавлені сторони формують коаліції. Моделювання показує, які групи об'єднуються, а який аргумент стає основою дебатів.

Оголошення. Запуск, партнерство, заява про політику. Ви контролюєте формулювання та час, що робить це найкращим випадком для тестування варіантів, перш ніж щось стане публічним.

Хто перший посилює

Одним із найкорисніших результатів симуляції є не загальний настрій, а послідовність подій. У реальному світі реакція публіки рідко починається з «публіки». Вона починається з кількох акторів, які мають причину, аудиторію та готовий наратив.

Коли ви читаєте звіт про моделювання, зверніть увагу на:

• Першопрохідці. Які агенти публікують дописи першими, і що вони кажуть? Часто це професійні спостерігачі: журналісти, активісти, конкуренти, представники профспілок.
• Мости. Агенти, які переносять тему з однієї спільноти до іншої, наприклад, зі спеціалізованого форуму до загальної стрічки.
• Фрейми. Коротка фраза, яка починає підсумовувати подію. Щойно з'являється фрейм, наприклад, «вони ховали його тиждень», пізніші факти інтерпретуються через нього.
• Мовчазні групи. Постраждалі люди, які не висловлюються в симуляції. Мовчання може бути реальним, або ж воно може означати, що документи їх погано описують.

Особливо показовим є інтерв'ювання перших, хто почав діяти. Запитайте їх, що могло б змусити їх відреагувати інакше. Їхні відповіді часто вказують безпосередньо на пропущений факт або погано сформульоване речення.

Як перевірити відповіді

Справжня цінність моделювання проявляється під час порівняння. Один пробіг – це прогноз; кілька пробігів із навмисними змінами стають випробувальним стендом для вашої комунікації.

• Змініть час. Порівняйте заяву першого дня із заявою після внутрішнього розслідування.
• Змініть посланця. Заява генерального директора, технічного експерта, місцевого менеджера.
• Змініть зміст. Додайте конкретний засіб вирішення проблеми, часову шкалу або прямі вибачення та подивіться, чи зміниться домінантний фрейм.
• Змініть акцент каналу. Спостерігайте, чи по-різному реагують обговорення на форумі та швидка стрічка на один і той самий текст.

Залишайте все інше незмінним, щоб ви могли пов’язати відмінності зі змінами, які ви внесли. Сценарій кризового зв’язку з громадськістю є гарним шаблоном для тестування структурованого реагування.

Практичний приклад: інцидент з якістю води

Регіональне водоканал виявляє підвищений рівень забруднюючої речовини в одному районі. Водопровідну воду можна пити після кип'ятіння, і проблему мають вирішити протягом п'яти днів. Команда комунікацій має внутрішній звіт про інцидент, проект прес-релізу та список постраждалих районів.

Запитання. «Як відреагують мешканці, місцеві ЗМІ, муніципалітет та пацієнтські асоціації протягом перших п’яти днів, і яка версія заяви обмежить паніку та чутки?»

Виконання 1: оригінальний черновик. Випуск є технічним і згадує забруднювач за його хімічною назвою. Після 20 раундів звіт показує:

• Першими реагують місцеві журналісти та батьківська група на форумі, запитуючи, чи зазнали діти впливу до виявлення.
• Чутка, про яку комунальне підприємство знало тижнями, з'являється у стрічці до 6-го раунду та повторюється кількома агентами.
• Муніципалітет дистанціюється, що посилює враження приховування.

Інтерв'ю. Агент батьківської групи каже, що в прес-релізі не вказано, коли почалася проблема або чи була безпечною вода, яку отримували раніше. Аналітик вказує на відсутність часових рамок як головну причину чуток.

Випуск 2: переглянута заява. Команда додає чіткий графік, зрозумілі інструкції щодо кип'ятіння, спільну заяву з муніципалітетом та обіцянку щоденного оновлення. У новому випуску чутки все ще з'являються, але поширюються менше, і їх виправляють кілька агентів, посилаючись на графік. Дискусія зміщується до практичних питань: пункти розподілу води та компенсація.

Що робить команда далі. Вони розглядають другий запуск як гіпотезу, а не гарантію. Вони заздалегідь готують відповіді на практичні питання, узгоджують спільну заяву з муніципалітетом і налаштовують моніторинг фрази «знали тижнями» в день запуску.

Обмеження, які слід пам’ятати

Симуляції підтримують судження; вони не замінюють його.

• Прогноз залежить від документів. Якщо важлива група не описана, вона може взагалі не з'явитися. Перевірте графік, перш ніж довіряти результату.
• Акції – це сигнали, а не результати опитувань. «Більшість агентів стали критичними» вказує на напрямок, а не виміряний відсоток.
• Реальні події можуть дивувати. Непов’язана новина може привернути увагу, а один вірусний пост може змінити все. Використайте кілька спроб, щоб побачити діапазон ймовірних результатів.
• Перевірка перед тим, як діяти. Наш контрольний список щодо перевірки прогнозу охоплює питання формування, прогалин, припущень та перевірки в реальних умовах.

Ви можете описати свою ситуацію та підготувати завдання в консолі InfoDome перед реєстрацією або почати з одного з понад 50 готових сценаріїв у галереї. Вартість єдиного плану становить 29 євро на місяць, включає щомісячний бюджет на використання штучного інтелекту в розмірі 9 євро та необмежену кількість проектів, і його можна скасувати будь-коли. Вхід здійснюється через Google, а оплата здійснюється через Stripe.