Ricerca sui clienti e sul mercato · Simulatore di conversazione di supporto

Simulatore di conversazione per l'assistenza clienti

Esercitati a gestire conversazioni con clienti arrabbiati, richieste di rimborso e situazioni di reclamo più complesse.

Cosa caricare

Regole di supporto + casi tipici

Esempio di domanda

Come reagiranno i clienti arrabbiati alla [politica di assistenza] nei casi tipici? Dove tendono a degenerare le discussioni e quali parole riescono a calmarli?

Applica nella console

Come funziona

01
Grafico della conoscenza
Persone, organizzazioni ed eventi vengono estratti dai vostri materiali e intrecciati in una memoria condivisa del mondo.
02
Popolazione
Ogni entità diventa un agente dotato di personalità, interessi e memoria; i parametri della simulazione vengono regolati automaticamente.
03
Simulazione
Gli agenti pubblicano, commentano, discutono e cambiano idea su due piattaforme social in parallelo, round dopo round.
04
Rapporto
Un analista studia tutto ciò che è accaduto e redige una previsione, individuando i punti di svolta chiave, i rischi e i gruppi influenti.
05
Conversazione
Chiedi a qualsiasi agente perché ha reagito in quel modo, oppure poni domande di approfondimento all'analista.

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