Ricerca sui clienti e sul mercato · Informazioni ricavate da recensioni e ticket di supporto

Informazioni sui clienti ricavate da recensioni e ticket

Trasforma recensioni, ticket e interviste in ipotesi e attività di validazione.

Cosa caricare

Recensioni, biglietti, appunti delle interviste

Esempio di domanda

What hidden needs and complaints follow from [the feedback], which hypotheses are worth checking, and what should be fixed first?

Applica nella console

Come funziona

01
Grafico della conoscenza
Persone, organizzazioni ed eventi vengono estratti dai vostri materiali e intrecciati in una memoria condivisa del mondo.
02
Popolazione
Ogni entità diventa un agente dotato di personalità, interessi e memoria; i parametri della simulazione vengono regolati automaticamente.
03
Simulazione
Gli agenti pubblicano, commentano, discutono e cambiano idea su due piattaforme social in parallelo, round dopo round.
04
Rapporto
Un analista studia tutto ciò che è accaduto e redige una previsione, individuando i punti di svolta chiave, i rischi e i gruppi influenti.
05
Conversazione
Chiedi a qualsiasi agente perché ha reagito in quel modo, oppure poni domande di approfondimento all'analista.

Scenari simili

Sondaggio prima del sondaggio

Simula le risposte degli intervistati per segmento al fine di affinare le domande prima di ingaggiare un vero panel di partecipanti.

Creazione e verifica delle personas

Trasforma interviste, recensioni e appunti in profili utente, quindi verifica la presenza di presupposti deboli e duplicati.

Segmentazione del pubblico

Prima di prendere decisioni su prodotto, prezzo o messaggio, è necessario confrontare esigenze, abitudini, ostacoli e reazioni dei diversi segmenti di mercato.

percorso del cliente

Mappa le fasi, i punti di contatto, i punti critici e le motivazioni, e scopri dove i clienti abbandonano il percorso d'acquisto.

Preparazione di interviste e focus group

Prima di iniziare il lavoro sul campo, esercitatevi a discutere temi, obiezioni e domande di approfondimento.

Cosa influenza il sentimento?

Analizza recensioni, commenti e testi dei sondaggi per capire cosa genera sentimenti positivi e negativi.