Mô phỏng khán giả đa quốc gia: Tác nhân AI theo từng quốc gia

Việc chọn quốc gia cho đối tượng khán giả cho InfoDome biết nơi công chúng được mô phỏng sinh sống, vì vậy các tác nhân sẽ phản ứng theo bối cảnh, thói quen và nhịp sống hàng ngày của những nơi đó chứ không phải như một đám đông toàn cầu chung chung. Bạn có thể chọn một quốc gia để có bức tranh địa phương cụ thể hoặc tối đa 10 quốc gia để so sánh phản ứng xuyên biên giới; các tác nhân được chia đều giữa các quốc gia này, và mỗi quốc gia hoạt động trong khung giờ ban ngày địa phương riêng của mình. Bài viết này giải thích cách thiết lập hoạt động, khi nào nên sử dụng một hoặc nhiều quốc gia và những hạn chế của nó.

Tại sao quốc gia của khán giả lại quan trọng?

Cùng một thông điệp có thể được hiểu theo những cách rất khác nhau ở hai quốc gia láng giềng. Việc tăng giá được coi là bình thường ở thị trường này có thể bị xem là quá đáng ở thị trường khác. Một trò đùa được chấp nhận ở nền văn hóa này có thể bị coi là thô lỗ ở nơi khác. Một tổ chức công được tin tưởng ở quốc gia này có thể bị nhìn nhận với sự nghi ngờ ở bên kia biên giới.

Khi các đại lý có thông tin về quốc gia của mình, phản hồi của họ sẽ thực tế hơn. Một đại lý sống ở một quốc gia cụ thể có nhiều khả năng so sánh sản phẩm của bạn với các lựa chọn thay thế địa phương, đề cập đến thói quen địa phương và phản ứng với những vấn đề quan trọng ở đó. Kết quả là một cuộc tranh luận dễ liên hệ hơn với đối tượng khách hàng thực tế và dễ hành động hơn.

Cách thức các quốc gia khán giả tham gia InfoDome

Khi thiết lập một dự án, bạn tải lên tài liệu của mình (PDF, Markdown hoặc TXT) và mô tả bằng ngôn từ đơn giản những gì bạn muốn dự đoán. InfoDome xây dựng biểu đồ tri thức về những người, tổ chức và nhóm trong tài liệu của bạn và tạo ra hàng trăm tác nhân AI, mỗi tác nhân có đặc điểm, vị trí và bộ nhớ dài hạn riêng.

Sau đó, bạn có thể chọn tối đa 10 quốc gia đối tượng. Các thiết lập hoạt động như sau:

• Mỗi đặc vụ đều sống ở một quốc gia. Quốc gia đó là một phần bản sắc và định hình quan điểm của họ.
• Số lượng đại lý được phân bổ đều. Nếu bạn chọn ba quốc gia, thì mỗi quốc gia có khoảng một phần ba số lượng khán giả nói chung sinh sống.
• Các thực thể thực sự thuộc về quốc gia của riêng mình. Một công ty, bộ hoặc nhân vật công chúng được nêu tên trong tài liệu của bạn vẫn ở đúng nơi mà nó thuộc về, bất kể lựa chọn của bạn là gì.
• Đồng hồ sẽ hiển thị theo quốc gia đầu tiên. Thời gian mô phỏng dựa trên quốc gia đầu tiên bạn chọn.
• Thời gian trong ngày theo giờ địa phương. Mỗi tác nhân hoạt động theo thời gian trong ngày theo giờ địa phương của riêng mình, vì vậy các tác nhân ở các múi giờ khác nhau sẽ tham gia cuộc trò chuyện vào những thời điểm khác nhau.

Sau đó, các chuyên gia sẽ tương tác song song trên một nền tảng giống Twitter và một diễn đàn giống Reddit trong số vòng bạn chọn, chẳng hạn như 10, 20 hoặc 40 vòng, và một chuyên gia phân tích sẽ viết báo cáo dự đoán vào cuối mỗi vòng.

Một quốc gia hoặc nhiều quốc gia

Khi câu hỏi mang tính địa phương, hãy chọn một quốc gia cụ thể: ra mắt sản phẩm khu vực, chính sách thành phố, chiến dịch quốc gia. Tất cả các tác nhân chung đều cùng chung bối cảnh, điều này giúp cuộc thảo luận tập trung hơn và báo cáo dễ hiểu hơn.

Hãy chọn một vài quốc gia khi bạn muốn so sánh hoặc khi chủ đề liên quan đến nhiều quốc gia khác nhau:

• Ra mắt sản phẩm đồng thời tại nhiều thị trường;
• Kiểm tra xem thông điệp thương hiệu có hiệu quả như nhau ở các quốc gia khác nhau hay không;
• Hiểu được cách một quyết định ở một quốc gia được các nước láng giềng nhìn nhận;
• Chuẩn bị thông tin liên lạc cho một tổ chức quốc tế.

Một lời khuyên thiết thực: hãy ưu tiên quốc gia quan trọng nhất. Đồng hồ mô phỏng sẽ tuân theo đó, vì vậy thời điểm diễn ra cuộc tranh luận sẽ thực tế nhất đối với đối tượng khán giả chính của bạn. Để so sánh thị trường, hãy xem kịch bản thâm nhập thị trường và kịch bản thị hiếu khu vực .

Phản ứng xuyên biên giới và thời gian địa phương

Trong một mô phỏng, nhiều quốc gia không chỉ tạo ra kết quả tương đồng. Các tác nhân từ các quốc gia khác nhau cùng chia sẻ nền tảng mô phỏng, cho phép họ xem và phản hồi bài đăng của nhau. Điều này tạo ra sự tương tác xuyên biên giới:

• Một bài viết chỉ trích từ một quốc gia có thể được chọn lọc và diễn giải lại ở một quốc gia khác;
• Các đại lý có thể so sánh cách cùng một công ty đối xử với khách hàng ở các thị trường khác nhau;
• Một cuộc tranh luận vốn đang diễn ra êm dịu ở quốc gia này có thể trở nên căng thẳng sau khi các tác nhân ở nơi khác tham gia vào.

Thời gian trong ngày tại địa phương càng làm tăng thêm tính chân thực. Các nhân viên hoạt động vào ban ngày của họ, vì vậy khi là buổi sáng ở quốc gia này và buổi tối muộn ở quốc gia khác, nhóm đầu tiên mới bắt đầu cuộc trò chuyện trong khi nhóm thứ hai vẫn im lặng. Các phản hồi bạn thấy trong báo cáo phản ánh nhịp điệu này, ví dụ như liệu làn sóng bình luận đầu tiên đến từ một thị trường trước khi các thị trường khác thức dậy hay không.

Ví dụ minh họa: Thay đổi giá đăng ký ở ba quốc gia

Một dịch vụ truyền hình trực tuyến dự định tăng giá cước hàng tháng và thay đổi gói cước gia đình. Dịch vụ này hoạt động tại Slovenia, Croatia và Áo. Nhóm biên tập đã đăng tải bản dự thảo thông báo, tóm tắt các gói cước mới, so sánh ngắn gọn với các đối thủ cạnh tranh trong nước và hai bài báo về các đợt thay đổi giá trước đây trong ngành. Câu hỏi dự đoán là: "Người đăng ký ở mỗi quốc gia sẽ phản ứng như thế nào trong tuần đầu tiên, và họ sẽ so sánh chúng tôi với những dịch vụ nào?"

Họ chọn Slovenia trước, sau đó là Croatia và Áo, và tiến hành 20 vòng. Các đại lý được chia đều giữa ba quốc gia, trong khi bản thân dịch vụ và các đối thủ cạnh tranh được nêu tên trong tài liệu vẫn giữ nguyên vị trí của mình ở quốc gia khác.

Trong báo cáo, các đại lý Slovenia tập trung vào những thay đổi trong gói bảo hiểm gia đình và đặt câu hỏi liệu tài khoản dùng chung có còn hoạt động được hay không. Các đại lý Croatia so sánh giá mới với các lựa chọn thay thế trong nước và đề cập đến việc hủy hợp đồng. Các đại lý Áo ít quan tâm đến giá cả hơn nhưng lại chỉ trích thời gian thông báo quá ngắn. Một số đại lý Croatia đề cập đến một bài đăng của Slovenia về gói bảo hiểm gia đình, và chủ đề này lan rộng trong cuộc trò chuyện. Nhà phân tích đề xuất nên có một lời giải thích riêng về gói bảo hiểm gia đình và thời gian thông báo dài hơn.

Nhóm sử dụng những điều này như những giả thuyết: họ điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với từng thị trường và lên kế hoạch kiểm tra chúng dựa trên phản hồi thực tế ban đầu.

Những giới hạn cần lưu ý

Các quốc gia tham gia đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho mô phỏng trở nên thực tế hơn, nhưng chúng không biến mô phỏng đó thành bản sao hoàn hảo của từng quốc gia:

• Cùng một ngôn ngữ đăng bài. Tất cả các nhân viên hiện đang đăng bài bằng cùng một ngôn ngữ. Mô phỏng này nắm bắt được sự khác biệt về quan điểm, ngữ cảnh và thời điểm giữa các quốc gia, nhưng không nắm bắt được rào cản ngôn ngữ hoặc cách mà bản dịch có thể làm thay đổi thông điệp.
• Thông tin đến từ tài liệu của bạn. Ngày nay, các đặc vụ không tự mình đọc tin tức thời sự. Nếu một sự kiện địa phương hoặc đối thủ cạnh tranh nào đó có ý nghĩa quan trọng đối với một quốc gia, hãy đưa nó vào tài liệu đã tải lên.
• Phân bổ đồng đều. Khán giả nói chung được chia đều giữa các quốc gia được chọn, không theo tỷ lệ dân số hoặc quy mô thị trường. Hãy ghi nhớ điều này khi đọc đánh giá tổng quan về ý kiến.
• Giả thuyết chứ không phải phép đo. Kết quả là những giả thuyết có thể được xem xét lại, hỗ trợ cho việc đánh giá. Hãy chạy nhiều mô phỏng và so sánh chúng trước khi đưa ra kết luận.

Các mô phỏng dựa trên dữ liệu thực tế của các quốc gia, thành phố và khu vực cụ thể có sẵn dưới dạng các dự án tùy chỉnh theo yêu cầu. Để tìm hiểu cách mô phỏng hỗ trợ hoạch định chính sách công, hãy đọc về mô phỏng tác động chính sách . Để thử nghiệm với các quốc gia mục tiêu trong nhiệm vụ của riêng bạn, hãy mở bảng điều khiển InfoDome và chuẩn bị dự án trước khi đăng ký.