การวิจัยลูกค้าและตลาด · เส้นทางการเดินทางของลูกค้า

การจำลองเส้นทางการเดินทางของลูกค้า: ค้นหาจุดที่ลูกค้าเลิกใช้บริการ

วางแผนขั้นตอน จุดสัมผัส ปัญหา และแรงจูงใจของลูกค้า และค้นหาว่าลูกค้าเลิกใช้บริการที่จุดใด

วิธีการทำงาน

1. 01
   กราฟความรู้

   ผู้คน องค์กร และเหตุการณ์ต่างๆ ถูกดึงออกมาจากสื่อของคุณ และนำมาถักทอเข้าด้วยกันเป็นความทรงจำร่วมกันของโลก

2. 02
   ประชากร

   แต่ละเอนทิตีจะกลายเป็นเอเจนต์ที่มีบุคลิกภาพ ความสนใจ และความทรงจำของตนเอง โดยพารามิเตอร์การจำลองจะถูกปรับแต่งโดยอัตโนมัติ

3. 03
   การจำลอง

   เหล่าเอเยนต์ต่างโพสต์ แสดงความคิดเห็น โต้เถียง และเปลี่ยนใจไปมาบนแพลตฟอร์มโซเชียลสองแห่งพร้อมกัน วนไปวนมาไม่หยุด

4. 04
   รายงาน

   ตัวแทนนักวิเคราะห์ศึกษาทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและเขียนคำทำนายโดยระบุจุดเปลี่ยนสำคัญ ความเสี่ยง และกลุ่มที่มีอิทธิพล

5. 05
   การสนทนา

   ลองถามเจ้าหน้าที่คนใดก็ได้ว่าทำไมพวกเขาถึงมีปฏิกิริยาแบบนั้น หรือถามคำถามเพิ่มเติมกับนักวิเคราะห์ดู

สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน