Viešosios nuomonės modeliavimas su dirbtinio intelekto agentais: prognozuojamos reakcijos

Viešosios nuomonės modeliavimas su dirbtinio intelekto agentais leidžia prognozuoti, kaip žmonės, organizacijos ir žiniasklaida greičiausiai reaguos į įvykį, sprendimą ar pranešimą dar prieš jam įvykstant. Jūs įkeliate atitinkamus dokumentus, aprašote, ką norite numatyti, ir šimtai agentų, turinčių savo požiūrį ir prisiminimus, aptaria įvykį imituojamose socialinėse platformose. Rezultatas parodo, kas reaguoja pirmas, kas sustiprina savo nuomonę, kokie argumentai plinta ir kaip alternatyvūs atsakymai pakeistų diskusijos eigą.

Kas yra viešosios nuomonės modeliavimas

Klasikiniai nuomonės tyrimai klausia realių žmonių, ką jie galvoja dabar. Simuliacija užduoda kitokį klausimą: kas greičiausiai nutiks viešame pokalbyje po konkretaus įvykio ir kodėl?

InfoDome sistemoje procesas veikia taip:

• Dokumentus įkeliate PDF, Markdown arba TXT formatu: pranešimo juodraštį, incidento ataskaitą, naujienų reportažą, politikos pasiūlymą.
• Paprastais žodžiais aprašote, ką prognozuoti, pavyzdžiui, „Kaip gyventojai, vietos žiniasklaida ir opozicinės partijos reaguos pirmąją savaitę?“
• Paslauga sukuria žinių grafą apie dokumentuose esančius žmones, organizacijas ir grupes bei jų tarpusavio ryšius.
• Jis sukuria šimtus dirbtinio intelekto agentų, kurių kiekvienas turi savo personažą, poziciją ir ilgalaikę atmintį. Tikri įvardyti subjektai išlaiko savo šalį; kiti agentai yra po lygiai padalijami tarp iki 10 jūsų pasirinktų auditorijos šalių.
• Agentai sąveikauja dviejose platformose lygiagrečiai – Twitter tipo sklaidos kanale ir Reddit tipo forume – pasirinktą skaičių raundų, o jų atmintis atnaujinama įvykių eigai.
• Analitikas agentas parašo prognozavimo ataskaitą. Tada galite apklausti bet kurį agentą arba užduoti analitikui tolesnius klausimus.

Trys tipiniai panaudojimo būdai: incidentai, sprendimai, pranešimai

Incidentai. Duomenų nutekėjimas, produkto atšaukimas, nelaimingas atsitikimas objekte. Čia laikas yra svarbiausias. Simuliacija padeda pamatyti, ar istorija išlieka lokali, ar plinta, į kurias detales žmonės įsimena ir ar gandas užpildo tylos paliktą spragą. Mūsų krizės scenarijus yra sukurtas būtent šiai situacijai.

Sprendimai. Kainos pakeitimas, reorganizacija, naujas reglamentas. Reakcijos vystosi lėčiau, o suinteresuotosios šalys sudaro koalicijas. Simuliacija parodo, kurios grupės suvienija jėgas ir kuris argumentas tampa diskusijos pagrindu.

Pranešimai. Paleidimas, partnerystė, politikos pareiškimas. Jūs kontroliuojate formuluotes ir laiką, todėl tai geriausias atvejis, kai reikia išbandyti variantus prieš tai, kai kas nors tampa vieša.

Kas pirmas sustiprina

Vienas naudingiausių simuliacijos rezultatų yra ne bendra nuotaika, o įvykių seka. Realiame pasaulyje visuomenės reakcijos retai prasideda nuo „visuomenės“. Jos prasideda nuo kelių veikėjų, kurie turi priežastį, auditoriją ir paruoštą pasakojimą.

Skaitydami modeliavimo ataskaitą, atkreipkite dėmesį į:

• Pirmieji judantys. Kurie agentai skelbia pirmieji ir ką jie sako? Dažnai tai profesionalūs stebėtojai: žurnalistai, aktyvistai, konkurentai, profesinių sąjungų atstovai.
• Tiltai. Agentai, kurie perkelia temą iš vienos bendruomenės į kitą, pavyzdžiui, iš specializuoto forumo į bendrą srautą.
• Rėmeliai. Trumpa frazė, kuria pradedama apibendrinti įvykį. Kai pasirodo rėmelis, pavyzdžiui, „jie tai slėpė savaitę“, vėlesni faktai interpretuojami per jį.
• Tylinčios grupės. Paveikti žmonės, kurie simuliacijoje nekalba. Tyla gali būti tikra arba tai gali reikšti, kad dokumentuose jie nebuvo gerai apibūdinti.

Ypač daug informacijos atskleidžia apklausus pirmuosius rinkos dalyvius. Paklauskite jų, kas būtų privertę juos reaguoti kitaip. Jų atsakymai dažnai tiesiogiai nurodo trūkstamą faktą arba prastai suformuluotą sakinį.

Kaip patikrinti atsakymus

Tikroji modeliavimo vertė išryškėja lyginant. Vienas bandymas yra prognozė; keli bandymai su apgalvotais pakeitimais tampa jūsų komunikacijos bandymų stendu.

• Pakeiskite laiką. Palyginkite pirmąją dieną pateiktą pareiškimą su pareiškimu po vidinio tyrimo.
• Pakeiskite pasiuntinį. Generalinio direktoriaus pareiškimą, techninį ekspertą, vietos vadovą.
• Pakeiskite turinį. Pridėkite konkrečią priemonę, laiko juostą arba tiesioginį atsiprašymą ir pažiūrėkite, ar pasikeičia dominuojantis kontekstas.
• Pakeiskite kanalo akcentavimą. Stebėkite, ar forumo diskusija ir greitasis srautas skirtingai reaguoja į tą patį tekstą.

Visa kita išlaikykite pastovią, kad skirtumus galėtumėte priskirti atliktiems pakeitimams. Krizinių ryšių su visuomene scenarijus yra geras šablonas struktūrizuotam atsako testavimui.

Praktinis pavyzdys: vandens kokybės incidentas

Regioninė vandens tiekimo įmonė viename rajone aptiko padidėjusį teršalo kiekį. Vanduo iš čiaupo yra saugus gerti užvirus, o problema turėtų būti išspręsta per penkias dienas. Ryšių su visuomene komanda turi vidinę incidento ataskaitą, pranešimo spaudai projektą ir paveiktų rajonų sąrašą.

Klausimas. „Kaip gyventojai, vietos žiniasklaida, savivaldybė ir pacientų asociacijos reaguos per pirmąsias penkias dienas ir kuri pareiškimo versija apribos paniką ir gandus?“

1 etapas: originalus juodraštis. Pranešimas yra techninio pobūdžio ir jame minimas teršalas pagal jo cheminį pavadinimą. Po 20 etapų ataskaitoje rodoma:

• Pirmieji reaguoja vietos žurnalistai ir tėvų grupė forume, klausdami, ar vaikai buvo paveikti viruso prieš aptikimą.
• Gandas, apie kurį komunalinių paslaugų įmonė žinojo kelias savaites, pasirodo 6-ojo raundo metu ir jį pakartoja keli agentai.
• Savivaldybė atsiriboja, o tai sustiprina slėpimo įspūdį.

Interviu. Tėvų grupės atstovas teigia, kad pranešime nenurodyta, kada prasidėjo problema ir ar anksčiau tiektas vanduo buvo saugus. Analitikas nurodo trūkstamą laiko juostą kaip pagrindinę gandų varomąją jėgą.

2 etapas: pataisytas pareiškimas. Komanda prideda aiškų laiko grafiką, aiškias virimo gaires, bendrą pareiškimą su savivaldybe ir kasdienio atnaujinimo pažadą. Naujame etape gandas vis dar pasirodo, bet plinta mažiau ir jį pataiso keli agentai, remdamiesi laiko grafiku. Diskusijos persikelia į praktinius klausimus: vandens paskirstymo taškus ir kompensacijas.

Ką komanda daro toliau. Antrąjį bandymą jie traktuoja kaip hipotezę, o ne garantiją. Jie iš anksto parengia atsakymus į praktinius klausimus, suderina bendrą pareiškimą su savivaldybe ir paleidimo dieną pradeda stebėti frazę „žinojo savaites“.

Ribos, į kurias reikia atsižvelgti

Modeliavimas palaiko vertinimą, bet jo nepakeičia.

• Prognozė priklauso nuo dokumentų. Jei svarbi grupė nėra aprašyta, ji gali iš viso nepasirodyti. Prieš pasitikėdami rezultatu, patikrinkite grafiką.
• Akcijos yra signalai, o ne apklausų rezultatai. „Dauguma agentų tapo kritiški“ rodo kryptį, o ne išmatuotą procentą.
• Tikri įvykiai gali nustebinti. Nesusijusi naujiena gali atitraukti dėmesį, o vienas virusinis įrašas gali viską pakeisti. Kelis kartus peržiūrėkite galimų rezultatų spektrą.
• Prieš imdamiesi veiksmų, peržiūrėkite. Mūsų kontrolinis sąrašas, kaip peržiūrėti prognozę, apima formulavimą, spragas, prielaidas ir patikrinimą realiomis sąlygomis.

Prieš registruodamiesi galite aprašyti savo situaciją ir paruošti užduotį InfoDome konsolėje arba pradėti nuo vieno iš daugiau nei 50 paruoštų scenarijų galerijoje. Vienas planas kainuoja 29 € per mėnesį, apima 9 € mėnesinį dirbtinio intelekto naudojimo biudžetą ir neribotą skaičių projektų, jį galima bet kada atšaukti. Prisijungiama naudojant Google, o mokėjimą tvarko Stripe.