Riset pelanggan dan pasar · Apa yang mendorong sentimen?
Analisis Faktor Pendorong Sentimen: Ulasan dan Komentar
Analisis ulasan, komentar, dan teks survei untuk melihat apa yang memicu perasaan positif dan negatif.
Apa yang harus diunggah
Ulasan, komentar, jawaban survei
Contoh pertanyaan
Apa yang mendorong sentimen positif dan negatif tentang [produk atau merek] dalam materi ini, dan bagaimana perubahannya setelah [peningkatan yang direncanakan]?Terapkan di konsol
Cara kerjanya
- 01Grafik pengetahuan
Orang, organisasi, dan peristiwa diekstrak dari materi Anda dan dijalin menjadi memori bersama tentang dunia.
- 02Populasi
Setiap entitas menjadi agen dengan kepribadian, minat, dan memorinya sendiri; parameter simulasi disesuaikan secara otomatis.
- 03Simulasi
Para agen memposting, berkomentar, berdebat, dan mengubah pikiran mereka di dua platform media sosial secara paralel, putaran demi putaran.
- 04Laporan
Seorang agen analis mempelajari semua yang telah terjadi dan menulis prediksi yang mencakup titik balik utama, risiko, dan kelompok-kelompok berpengaruh.
- 05Percakapan
Tanyakan kepada agen mana pun mengapa mereka bereaksi seperti itu, atau ajukan pertanyaan lanjutan kepada analis.
Catatan lainnya
Skenario serupa
Survei sebelum survei
Simulasikan jawaban responden berdasarkan segmen untuk mempertajam pertanyaan sebelum membayar panel responden sungguhan.
Membangun dan memeriksa persona
Ubah wawancara, ulasan, dan catatan menjadi persona, lalu periksa persona tersebut untuk menemukan asumsi yang lemah dan duplikasi.
Segmentasi audiens
Bandingkan kebutuhan, kebiasaan, hambatan, dan reaksi dari berbagai segmen sebelum mengambil keputusan terkait produk, harga, atau pesan.
Perjalanan pelanggan
Petakan tahapan, titik kontak, titik permasalahan, dan motif, serta temukan di mana pelanggan berhenti berinteraksi.
Wawasan dari ulasan dan tiket dukungan
Ubah ulasan, tiket, dan wawancara menjadi hipotesis dan tugas validasi.
Mempersiapkan wawancara dan kelompok fokus.
Latih tema, keberatan, dan pertanyaan lanjutan sebelum melakukan kerja lapangan yang sebenarnya.