מחקר לקוחות ושוק · תובנות מביקורות ופניות תמיכה

תובנות לקוחות מביקורות וכרטיסים

הפכו ביקורות, כרטיסים וראיונות להשערות ומשימות אימות.

מה להעלות

ביקורות, כרטיסים, הערות ראיון

What hidden needs and complaints follow from [the feedback], which hypotheses are worth checking, and what should be fixed first?

01
גרף ידע
אנשים, ארגונים ואירועים מופקים מהחומרים שלך ונארגים לזיכרון משותף של העולם.
02
אוּכְלוֹסִיָה
כל ישות הופכת לסוכן עם אישיות, תחומי עניין וזיכרון משלה; פרמטרי הסימולציה מכוונים אוטומטית.
03
הַדמָיָה
סוכנים מפרסמים, מגיבים, מתווכחים ומשנים את דעתם בשתי פלטפורמות חברתיות במקביל, סיבוב אחר סיבוב.
04
דִוּוּחַ
סוכן אנליסטים בוחן את כל מה שקרה וכותב תחזית הכוללת את נקודות המפנה המרכזיות, הסיכונים והקבוצות המשפיעות.
05
שִׂיחָה
שאלו כל סוכן מדוע הוא הגיב כפי שהגיב, או שאל את האנליסט שאלות המשך.

הדמיינו את תשובות המשיבים לפי פלח כדי לחדד את השאלות לפני תשלום עבור פאנל אמיתי.

הפכו ראיונות, ביקורות ורשימות לפרסונות, ולאחר מכן בדקו אותם לאיתור הנחות חלשות וכפילויות.

השוו צרכים, הרגלים, חסמים ותגובות של פלחים לפני קבלת החלטות בנוגע למוצר, מחיר או מסר.

מיפוי שלבים, נקודות מגע, נקודות כאב ומניעים, ומצא היכן לקוחות נושרים.

תרגל נושאים, התנגדויות ושאלות המשך לפני עבודת שטח אמיתית.

נתחו ביקורות, תגובות וטקסט של סקר כדי לראות מה מניע רגשות חיוביים ושליליים.