סימולציית דעת קהל עם סוכני בינה מלאכותית: תחזית תגובות

סימולציית דעת קהל עם סוכני בינה מלאכותית מאפשרת לכם לחזות כיצד אנשים, ארגונים ותקשורת צפויים להגיב לאירוע, החלטה או הכרזה לפני שזה קורה. אתם מעלים את המסמכים הרלוונטיים, מתארים את מה שאתם רוצים לחזות, ומאות סוכנים עם דעותיהם וזיכרון משלהם דנים באירוע בפלטפורמות חברתיות מדומות. התוצאה מראה מי מגיב ראשון, מי מגביר, אילו טיעונים מתפשטים וכיצד תגובות חלופיות ישנו את מהלך הדיון.

מהי סימולציית דעת קהל

מחקרי דעת קהל קלאסיים שואלים אנשים אמיתיים מה הם חושבים כעת. סימולציה שואלת שאלה אחרת: מה צפוי לקרות בשיח הציבורי לאחר אירוע מסוים, ומדוע?

ב- InfoDome התהליך עובד כך:

• אתם מעלים מסמכים בפורמט PDF, Markdown או TXT: טיוטת הודעה, דוח אירוע, סיקור חדשותי, הצעת מדיניות.
• אתה מתאר במילים פשוטות מה לחזות, למשל "כיצד יגיבו התושבים, התקשורת המקומית ומפלגות האופוזיציה בשבוע הראשון?"
• השירות בונה גרף ידע של האנשים, הארגונים והקבוצות במסמכים והקשרים ביניהם.
• זה יוצר מאות סוכני בינה מלאכותית, שלכל אחד מהם אופי, תפקיד וזיכרון לטווח ארוך משלו. ישויות אמיתיות בעלות שם שומרות על מדינה משלהן; סוכנים אחרים מתחלקים שווה בשווה בין עד 10 מדינות קהל לבחירתכם.
• הסוכנים מקיימים אינטראקציה בשתי פלטפורמות במקביל, פיד דמוי Twitter ופורום דמוי Reddit , במשך מספר סיבובים נבחר, והזיכרון שלהם מתעדכן ככל שהאירועים מתרחשים.
• סוכן אנליסט כותב דוח חיזוי. לאחר מכן ניתן לראיין כל סוכן או לשאול את האנליסט שאלות המשך.

שלושה שימושים אופייניים: אירועים, החלטות, הכרזות

אירועים. דליפת נתונים, ריקול מוצר, תאונה במתקן. כאן הזמן קובע יותר מכל. הסימולציה עוזרת לכם לראות האם הסיפור נשאר מקומי או מתפשט, לאילו פרטים אנשים נאחזים והאם שמועה ממלאת את החלל שנותר על ידי השתיקה. תרחיש המשבר שלנו בנוי למצב הזה.

החלטות. שינוי מחירים, ארגון מחדש, רגולציה חדשה. תגובות מתפתחות לאט יותר, ובעלי עניין יוצרים קואליציות. הסימולציה מראה אילו קבוצות מתאחדות ואיזה טיעון הופך למסגרת הדיון.

הכרזות. השקה, שותפות, הצהרת מדיניות. אתם שולטים בניסוח ובתזמון, מה שהופך את זה למקרה הטוב ביותר לבדיקת וריאנטים לפני שמשהו מתפרסם לציבור.

מי מגביר ראשון

אחת התוצרים השימושיים ביותר של סימולציה אינה האווירה הכללית, אלא הרצף. בעולם האמיתי, תגובות הציבור לעיתים רחוקות מתחילות עם "הציבור". הן מתחילות עם כמה שחקנים שיש להם סיבה, קהל ונרטיב מוכן.

כשאתם קוראים דוח סימולציה, חפשו את:

• ראשונים. אילו סוכנים מפרסמים ראשונים, ומה הם אומרים? לעתים קרובות אלה משקיפים מקצועיים: עיתונאים, פעילים, מתחרים, נציגי איגודים מקצועיים.
• גשרים. סוכנים שמעבירים נושא מקהילה אחת לאחרת, למשל מפורום מקצועי לפיד הכללי.
• מסגרות. המשפט הקצר שמתחיל לסכם את האירוע. ברגע שמופיע מסגרת כמו "הם הסתירו את זה במשך שבוע", עובדות מאוחרות יותר מתפרשות דרכה.
• קבוצות שקטות. אנשים שנפגעו ולא מדברים בסימולציה. שתיקה עשויה להיות אמיתית, או שהיא עשויה להעיד על כך שהמסמכים לא תיארו אותם היטב.

ראיון עם ראשוני הפרויקט הוא חושפני במיוחד. שאלו אותם מה היה גורם להם להגיב אחרת. תשובותיהם לעיתים קרובות מצביעות ישירות על עובדה חסרה או משפט שנוסח בצורה גרועה.

כיצד לבדוק תגובות

הערך האמיתי של הסימולציה מתגלה כשמשווים. ריצה בודדת היא תחזית; מספר ריצות עם שינויים מכוונים הופכות למבחן לתקשורת שלכם.

• שנה את התזמון. השווה הצהרה ביום הראשון להצהרה לאחר החקירה הפנימית.
• שנה את השליח. הצהרת מנכ"ל, מומחה טכני, מנהל מקומי.
• שנה את התוכן. הוסף פתרון קונקרטי, ציר זמן או התנצלות ישירה, ובדוק אם המסגרת הדומיננטית משתנה.
• שנה את דגש הערוץ. בדוק האם דיון הפורום והזן המהיר מגיבים בצורה שונה לאותו טקסט.

שמרו על כל שאר הדברים קבועים, כך שתוכלו לייחס את ההבדלים לשינוי שביצעת. תרחיש יחסי הציבור של משבר הוא תבנית טובה לבדיקת תגובה מובנית.

דוגמה מעשית: תקרית באיכות המים

חברת מים אזורית מזהה רמות גבוהות של מזהם במחוז אחד. מי ברז בטוחים לשתייה לאחר הרתחה, והבעיה אמורה להיפתר תוך חמישה ימים. לצוות התקשורת יש דוח אירוע פנימי, טיוטת הודעה לעיתונות ורשימה של שכונות שנפגעו.

השאלה. "כיצד יגיבו התושבים, התקשורת המקומית, העירייה וארגוני החולים בחמשת הימים הראשונים, ואיזו גרסה של ההצהרה מגבילה את הפאניקה והשמועות?"

סיבוב 1: הטיוטה המקורית. ההודעה הינה טכנית ומזכירה את המזהם בשמו הכימי. לאחר 20 סיבובים, הדוח מציג:

• עיתונאים מקומיים וקבוצת הורים בפורום מגיבים ראשונים ושואלים האם ילדים נחשפו לפני הגילוי.
• שמועה שחברת החשמל ידעה במשך שבועות מופיעה בשידור עד סבב 6 וחוזרת על עצמה על ידי מספר סוכנים.
• העירייה מתרחקת, מה שמחזק את הרושם של טיוח.

ראיונות. נציג קבוצת ההורים אומר שההודעה לא ציינה מתי הבעיה החלה או האם המים המוקדמים יותר היו בטוחים. האנליסט מצביע על ציר הזמן החסר כגורם העיקרי לשמועה.

סיבוב 2: הצהרה מתוקנת. הצוות מוסיף ציר זמן ברור, הנחיות בשפה פשוטה בנוגע להרתחה, הצהרה משותפת עם העירייה והבטחה לעדכון יומי. בסיבוב החדש השמועה עדיין מופיעה אך מתפשטת פחות ומתוקנת על ידי מספר גורמים המצטטים את ציר הזמן. הדיון עובר לשאלות מעשיות: נקודות חלוקת מים ופיצוי.

מה הצוות עושה הלאה. הם מתייחסים לריצה השנייה כהשערה, לא כהבטחה. הם מכינים תשובות לשאלות המעשיות מראש, מסכימים על ההצהרה המשותפת עם העירייה ומקיימים ניטור לביטוי "ידעתי במשך שבועות" ביום ההשקה.

מגבלות שכדאי לזכור

סימולציות תומכות בשיקול דעת; הן אינן מחליפות אותו.

• התחזית תלויה במסמכים. אם קבוצה חשובה אינה מתוארת, ייתכן שהיא לא תופיע כלל. יש לבדוק את הגרף לפני שאתם נותנים אמון בתוצאה.
• שיתופים הם איתותים, לא תוצאות סקרים. "רוב הסוכנים הפכו ביקורתיים" מצביע על כיוון, לא על אחוז נמדד.
• אירועים אמיתיים יכולים להפתיע. סיפור חדשותי לא קשור יכול לגנוב תשומת לב, ופוסט ויראלי אחד יכול לשנות הכל. השתמשו בכמה ריצות כדי לראות את טווח התוצאות הסבירות.
• סקירה לפני פעולה. רשימת הבדיקה שלנו לסקירת תחזית מתמקדת במסגור, פערים, הנחות ואימות מהעולם האמיתי.

ניתן לתאר את מצבכם ולהכין משימה בקונסולת InfoDome לפני ההרשמה, או להתחיל מאחד מיותר מ-50 תרחישים מוכנים מראש בגלריה. התוכנית היחידה עולה 29 אירו לחודש, כוללת תקציב חודשי של 9 אירו לשימוש בבינה מלאכותית ופרויקטים ללא הגבלה, וניתן לבטלה בכל עת. הכניסה מתבצעת דרך Google והתשלום מתבצע באמצעות Stripe.