Bezero eta merkatu ikerketa · Iritzietatik eta laguntza-txarteletatik lortutako informazioa

Bezeroen informazioa iritzietatik eta txarteletatik

Bihurtu berrikuspenak, txartelak eta elkarrizketak hipotesi eta balidazio-zereginetan.

Zer igo

Iritziak, sarrerak, elkarrizketa oharrak

Zein behar eta kexa ezkutu sortzen dira [feedback-etik], zein hipotesi dira egiaztatzeko modukoak eta zer konpondu beharko litzateke lehenik?

01
Ezagutza grafikoa
Pertsonak, erakundeak eta gertaerak zure materialetatik atera eta munduaren memoria partekatu batean ehuntzen dira.
02
Biztanleria
Entitate bakoitza bere nortasuna, interesak eta memoria propioa dituen agente bihurtzen da; simulazio-parametroak automatikoki doitzen dira.
03
Simulazioa
Agenteek bi plataforma sozialetan argitaratzen, komentatzen, eztabaidatzen eta iritziz aldatzen dute aldi berean, txandaz txanda.
04
Txostena
Analista agente batek gertatutako guztia aztertzen du eta iragarpen bat idazten du inflexio-puntu, arrisku eta eragin handiko talde nagusiekin.
05
Elkarrizketa
Galdetu edozein agenteri zergatik erreakzionatu duen horrela, edo egin analistari jarraipen galderak.

Simula ezazu erantzuleen erantzunak segmentuka galderak zorrozteko benetako panel bat ordaindu aurretik.

Elkarrizketak, iritziak eta oharrak pertsona bihurtu, eta gero egiaztatu ea hipotesi ahulak eta errepikapenak dauden.

Produktu, prezio edo mezu erabakiak hartu aurretik, segmentuen beharrak, ohiturak, oztopoak eta erreakzioak alderatu.

Mapeatu etapak, ukipen-puntuak, arazo-puntuak eta motiboak, eta aurkitu bezeroak non uzten dituzten.

Benetako lana egin aurretik, entseatu gaiak, eragozpenak eta jarraipen-galderak.

Aztertu iritziak, iruzkinak eta inkesta testua sentimendu positiboak eta negatiboak zerk bultzatzen dituen ikusteko.