InfoDome

Opinió pública i crisis · Recuperar la confiança després d'un escàndol

Simulació de recuperació de la reputació després d'un escàndol

Compareu els camins de reparació de la reputació: què restaura la confiança, què sembla una excusa i quins grups romanen enfadats durant més temps.

Què cal penjar

Resum de l'escàndol + accions previstes

Exemple de pregunta

Després [de l'incident], quina de les accions previstes restableix la confiança amb els clients, els socis i els mitjans de comunicació, quines són contraproduents i quant dura la reacció negativa?
Aplica a la consola

Com funciona

  1. 01
    Gràfic de coneixement

    Persones, organitzacions i esdeveniments s'extreuen dels vostres materials i es teixeixen en una memòria compartida del món.

  2. 02
    Població

    Cada entitat esdevé un agent amb personalitat, interessos i memòria pròpia; els paràmetres de simulació s'ajusten automàticament.

  3. 03
    Simulació

    Els agents publiquen, comenten, discuteixen i canvien d'opinió en dues plataformes socials en paral·lel, ronda rere ronda.

  4. 04
    Informe

    Un agent analista estudia tot el que ha passat i escriu una predicció amb els punts d'inflexió clau, els riscos i els grups influents.

  5. 05
    Conversa

    Pregunteu a qualsevol agent per què ha reaccionat com ho ha fet o feu preguntes de seguiment a l'analista.

Més notes

Escenaris similars

Com s'intensifica un conflicte local

Vegeu qui pren primer una decisió controvertida (residents, mitjans de comunicació, bloguers o funcionaris), quins arguments guanyen i quina resposta calma la situació.

Prova d'estrès pública d'un anunci

Comproveu com les institucions, els mitjans de comunicació, els grups afectats i els observadors poden reformular un incident, una política o un anunci abans de publicar-lo.

La bretxa entre l'empresa i el públic

Observeu com creix una crisi de reputació quan les preguntes del públic s'allunyen del que diu l'empresa i compareu els plans de resposta.

Assajar una declaració de crisi

Posa a prova la redacció, el moment i el portaveu d'una declaració amb les preguntes dels periodistes i les reaccions negatives de les parts interessades.