Мадэляванне грамадскай думкі з дапамогай агентаў штучнага інтэлекту: прагназаванне рэакцый

Мадэляванне грамадскай думкі з дапамогай агентаў штучнага інтэлекту дазваляе прагназаваць, як людзі, арганізацыі і СМІ, верагодна, адрэагуюць на інцыдэнт, рашэнне або заяву, перш чым яны адбудуцца. Вы загружаеце адпаведныя дакументы, апісваеце тое, што хочаце прадказаць, і сотні агентаў з уласнымі поглядамі і памяццю абмяркоўваюць падзею на мадэляваных сацыяльных платформах. Вынік паказвае, хто рэагуе першым, хто пашырае інфармацыю, якія аргументы распаўсюджваюцца і як альтэрнатыўныя адказы зменяць ход дыскусіі.

Што такое сімуляцыя грамадскай думкі

Класічныя даследаванні грамадскай думкі пытаюцца ў рэальных людзей, што яны думаюць зараз. Сімуляцыя задае іншае пытанне: што, верагодна, адбудзецца ў публічнай дыскусіі пасля пэўнай падзеі і чаму?

У InfoDome працэс працуе наступным чынам:

• Вы загружаеце дакументы ў фармаце PDF, Markdown або TXT: чарнавік аб'явы, справаздачу аб інцыдэнце, навіны, прапанову палітыкі.
• Вы апісваеце простымі словамі, што прагназаваць, напрыклад: «Як адрэагуюць жыхары, мясцовыя СМІ і апазіцыйныя партыі ў першы тыдзень?»
• Сэрвіс стварае граф ведаў пра людзей, арганізацыі і групы ў дакументах, а таксама пра сувязі паміж імі.
• Ён стварае сотні агентаў са штучным інтэлектам, кожны з якіх мае свой уласны персанаж, пасаду і доўгатэрміновую памяць. Рэальныя імёны захоўваюць сваю краіну; астатнія агенты пароўну падзелены паміж 10 краінамі аўдыторыі па вашаму выбару.
• Агенты ўзаемадзейнічаюць на дзвюх платформах паралельна: у стужцы, падобнай да Twitter , і на форуме, падобным да Reddit , на працягу абранай колькасці раўндаў, і іх памяць абнаўляецца па меры развіцця падзей.
• Агент-аналітык піша прагнозны справаздачу. Затым вы можаце ўзяць інтэрв'ю ў любога агента або задаць аналітыку дадатковыя пытанні.

Тры тыповыя спосабы выкарыстання: інцыдэнты, рашэнні, аб'явы

Інцыдэнты. Уцечка дадзеных, адкліканне прадукту, аварыя на аб'екце. Тут час мае найбольшае значэнне. Мадэляванне дапамагае ўбачыць, ці застанецца гісторыя лакальнай ці распаўсюдзіцца, за якія дэталі людзі зачапляюцца і ці запоўніць чутка прабел, пакінуты маўчаннем. Наш крызісны сцэнар распрацаваны менавіта для гэтай сітуацыі.

Рашэнні. Змена цэн, рэарганізацыя, новае рэгуляванне. Рэакцыі развіваюцца павольней, і зацікаўленыя бакі фарміруюць кааліцыі. Мадэляванне паказвае, якія групы аб'ядноўваюцца і які аргумент становіцца асновай дыскусіі.

Аб'явы. Запуск, партнёрства, заява аб палітыцы. Вы кантралюеце фармулёўкі і час, што робіць гэта найлепшым выпадкам для тэставання варыянтаў, перш чым што-небудзь стане публічным.

Хто першы ўзмацняе

Адзін з найбольш карысных вынікаў сімуляцыі — гэта не агульны настрой, а паслядоўнасць падзей. У рэальным свеце рэакцыя грамадскасці рэдка пачынаецца з «публікі». Яна пачынаецца з некалькіх акцёраў, у якіх ёсць прычына, аўдыторыя і гатовы нарратыў.

Калі вы чытаеце справаздачу аб мадэляванні, звярніце ўвагу на:

• Першыя ініцыятывы. Якія агенты публікуюць паведамленні першымі і што яны кажуць? Часта гэта прафесійныя назіральнікі: журналісты, актывісты, канкурэнты, прадстаўнікі прафсаюзаў.
• Масты. Агенты, якія пераносяць тэму з адной супольнасці ў іншую, напрыклад, са спецыялізаванага форуму ў агульную стужку.
• Фрэймы. Кароткая фраза, якая пачынае падсумоўваць падзею. Як толькі з'яўляецца фрэйм, напрыклад, «яны хавалі гэта тыдзень», пазнейшыя факты інтэрпрэтуюцца праз яго.
• Маўклівыя групы. Пацярпелыя людзі, якія не выказваюцца ў сімуляцыі. Маўчанне можа быць рэальным, альбо гэта можа азначаць, што дакументы дрэнна іх апісваюць.

Асабліва паказальна інтэрв'ю ў тых, хто пачаў дзейнічаць. Спытайце іх, што магло б прымусіць іх адрэагаваць інакш. Іх адказы часта паказваюць на адсутнасць факта або дрэнна сфармуляванае сказе.

Як праверыць адказы

Сапраўдная каштоўнасць мадэлявання выяўляецца пры параўнанні. Адзін запуск — гэта прагноз; некалькі запускаў з наўмыснымі зменамі становяцца выпрабавальным стэндам для вашай камунікацыі.

• Змяніце час. Параўнайце заяву ў першы дзень з заявай пасля ўнутранага расследавання.
• Змяніце пасланца. Заява генеральнага дырэктара, тэхнічнага эксперта, мясцовага мэнэджара.
• Змяніце змест. Дадайце канкрэтны сродак, храналогію або прамыя прабачэнні і паглядзіце, ці зменіцца дамінантны кадр.
• Змяніце акцэнт канала. Паглядзіце, ці па-рознаму рэагуюць абмеркаванне на форуме і хуткая стужка на адзін і той жа тэкст.

Захоўвайце ўсё астатняе нязменным, каб вы маглі аднесці адрозненні да ўнесеных вамі змен. Сцэнар крызісных сувязяў з грамадскасцю — добры шаблон для структураванага тэставання рэагавання.

Працоўны прыклад: інцыдэнт з якасцю вады

Рэгіянальнае водаканал выявіла павышаны ўзровень забруджвальнага рэчыва ў адным раёне. Вада з-пад крана бяспечная для ўжывання пасля кіпячэння, і праблема павінна быць вырашана праз пяць дзён. У аддзела камунікацый ёсць унутраная справаздача аб інцыдэнце, праект прэс-рэлізу і спіс пацярпелых раёнаў.

Пытанне: «Як адрэагуюць жыхары, мясцовыя СМІ, муніцыпалітэт і асацыяцыі пацыентаў на працягу першых пяці дзён, і якая версія заявы абмяжуе паніку і чуткі?»

Першы этап: першапачатковы варыянт. Рэліз мае тэхнічную сутнасць і згадвае забруджвальнік па яго хімічнай назве. Пасля 20 этапаў справаздача паказвае:

• Мясцовыя журналісты і бацькоўская група на форуме адрэагавалі першымі, задаючыся пытаннем, ці падвяргаліся дзеці ўздзеянню да выяўлення.
• Чутка, пра якую камунальная служба ведала некалькі тыдняў, з'яўляецца ў стужцы да 6-га раўнда і паўтараецца некалькімі агентамі.
• Муніцыпалітэт дыстанцуецца, што ўзмацняе ўражанне прыкрыцця.

Інтэрв'ю. Агент бацькоўскай групы кажа, што ў прэс-рэлізе не пазначана, калі пачалася праблема і ці была бяспечная ранейшая вада. Аналітык адзначае адсутнасць храналагічных мер як асноўную прычыну чутак.

Выпрабаванне 2: перагледжаная заява. Каманда дадае выразны графік, рэкамендацыі па кіпячэнні на зразумелай мове, сумесную заяву з муніцыпалітэтам і абяцанне штодзённага абнаўлення інфармацыі. У новым выпрабаванні чуткі ўсё яшчэ з'яўляюцца, але распаўсюджваюцца менш і выпраўляюцца некалькімі агентамі, спасылаючыся на графік. Дыскусія пераключаецца на практычныя пытанні: пункты размеркавання вады і кампенсацыя.

Што робіць каманда далей. Яны разглядаюць другі запуск як гіпотэзу, а не гарантыю. Яны загадзя рыхтуюць адказы на практычныя пытанні, узгадняюць сумесную заяву з муніцыпалітэтам і ў дзень запуску арганізуюць маніторынг фразы «ведалі тыднямі».

Абмежаванні, якія варта мець на ўвазе

Сімуляцыі падтрымліваюць меркаванні; яны не замяняюць іх.

• Прагноз залежыць ад дакументаў. Калі важная група не апісана, яна можа наогул не адлюстравацца. Праверце графік, перш чым давяраць выніку.
• Акцыі — гэта сігналы, а не вынікі апытанняў. «Большасць агентаў сталі крытычна настроенымі» паказвае кірунак, а не вымераны працэнт.
• Рэальныя падзеі могуць здзівіць. Незвязаная з тэмай навіна можа прыцягнуць увагу, а адзін вірусны пост можа змяніць усё. Выкарыстоўвайце некалькі запытаў, каб убачыць дыяпазон верагодных вынікаў.
• Праверце, перш чым дзейнічаць. Наш кантрольны спіс па праверцы прагнозу ўключае ў сябе фармулёўку, прабелы, здагадкі і праверку ў рэальных умовах.

Вы можаце апісаць сваю сітуацыю і падрыхтаваць заданне ў кансолі InfoDome перад рэгістрацыяй або пачаць з аднаго з больш чым 50 гатовых сцэнарыяў у галерэі. Адзіны план каштуе 29 еўра ў месяц, уключае штомесячны бюджэт на выкарыстанне штучнага інтэлекту ў памеры 9 еўра і неабмежаваную колькасць праектаў, і яго можна адмяніць у любы час. Уваход ажыццяўляецца праз Google, а аплата ажыццяўляецца праз Stripe.