Продукцияне тәкъдим итү реакциясен симуляцияләү: клиентлар, көндәшләр, медиа

Продукцияне чыгару реакциясен симуляцияләү, сез рекламага чыкканчы, клиентларның, конкурентларның һәм массакүләм мәгълүмат чараларының сезнең чыгаруга ничек җавап бирүен күрсәтә. Сез чыгару планын, матбугат релизын һәм еш бирелә торган сорауларны бирәсез, һәм йөзләгән ясалма интеллект агентлары модельләштерелгән социаль платформаларда продукт турында фикер алышалар. Иң кыйммәтле нәтиҗә, гадәттә, хис-тойгылар баллы түгел, ә сезгә иң күп чыгым китерәчәк бердәнбер аңлашылмаучанлык, ул хәбәрне төзәтер өчен җитәрлек иртә табылган.

Ни өчен баштан ук аны симуляцияләргә кирәк

Күпчелек чыгарылышлар продукт начар булганга уңышсыз булмый. Алар кешеләр команданың нәрсә әйтергә теләгәненнән аерылып торганны аңлаганга абыналар: бәя яшерелгән кебек тоела, функция шәхси тормыш өчен куркыныч кебек тоела, исем ялгыш категорияне күрсәтә, яки көндәш бер көн эчендә хикәяне яңадан яза.

Бу проблемаларны команда эчендә күрү кыен. Пресс-релизны язган һәркем аның нәрсә аңлатканын белә инде. Симуляция сезгә җөмләне үзгәртүнең бушлай булган этапта тышкы караш бирә.

InfoDome программасында сез документларыгызны (эшкә җибәрү планы, матбугат релизы, продукт бите тексты, еш бирелә торган сораулар, көндәшләр турындагы язмалар) йөклисез һәм нәрсә белергә теләгәнегезне тасвирлыйсыз. Сервис кешеләрнең, оешмаларның һәм төркемнәрнең белем графигын төзи, үз характеры, позициясе һәм хәтере булган йөзләгән агент булдыра һәм аларга Twitter кебек каналда һәм Reddit кебек форумда сайланган санда аралашырга мөмкинлек бирә. Аннары аналитик агент отчет яза, һәм сез теләсә кайсы агент белән әңгәмә кора аласыз.

Карап торырга өч тамашачы

Клиентлар. Бер төркем түгел, ә берничә төркем: беренче кулланучылар, сак сатып алучылар, сезнең алдагы продуктыгызны кулланучылар, конкурент кулланучылар. Алар кабатлаган сорауларга, бәя һәм туры килүчәнлек турында фаразларына, һәм кызыксынуның шиккә әйләнгән мизгеленә игътибар итегез.

Көндәшләр. Әгәр сезнең документларыгызда көндәшләр сурәтләнгән булса, алар үз мәнфәгатьләре белән эшләүче агентлар булып күренәләр. Аларның сезнең башлангычыгызны ничек яңадан сурәтләвенә игътибар итегез: алар сезнең дәгъваларыгызны шик астына куялармы, көчсез якларыгызны ассызыклыйлармы яки сезне игътибарсыз калдыралармы? Безнең көндәшләргә җавап бирү сценарийыбыз нәкъ менә шуңа юнәлтелгән.

Медиа һәм комментаторлар. Журналистлар, рецензентлар һәм тармак аналитиклары еш кына клиентлар соңрак кабатлый торган рамканы билгелиләр. Алар нинди ракурс сайлаганнарына игътибар итегез: инновация, бәя, куркыныч яки булган продукт белән чагыштыру.

Әгәр дә сез бердән артык базарда эшли башласагыз, 10 га кадәр аудитория илен сайлагыз. Агентлар алар арасында тигез бүленгән, бу сезгә бер базарда эшли торган хәбәрнең икенчесендә буталчыклык тудырамы-юкмы икәнен күрергә ярдәм итә.

Иң кыйммәт аңлашылмаучанлыкны табу

Барлык тискәре реакцияләр дә бертигез түгел. Кайбер тәнкыйть гадел һәм көтелгән була. Куркыныч төре - ялгыш аңлау: сезнең продукт турында ялган фикер, ул сезнең үз текстыгыз рөхсәт иткәнгә тарала.

Аны табу өчен, өч сорауны истә тотып, отчетны һәм агент фикер алышуларын укыгыз:

• Агентлар моның дөрес түгел дип саныйлар? Бәя, функцияләр, мәгълүмат куллану, мөмкин булу яки туры килүчәнлек турындагы һәрбер дөрес булмаган фаразны санап үтегез.
• Һәрберсе ни дәрәҗәдә тарала? Карап чыгучы агент тарафыннан кабатланган һәм клиент агентлары тарафыннан аңлашылмаган аңлашылмаучанлык бер аерым комментарийга караганда куркынычрак.
• Әгәр бу чыннан да булса, күпме торыр иде? Сатып алуларны блоклый яки ярдәм билетларын эшләтеп җибәрә дигән ялган ышану, җиңелчә ирония тудырганга караганда кыйммәтрәк.

Аннары аңлашылмаучанлыкны үзендә тоткан агентлар белән әңгәмә корыгыз. Материалда аларны шулай уйларга нәрсә этәргәнен сорагыз. Гадәттә алар билгеле бер җөмләгә, төшеп калган детальгә яки күпмәгънәле терминга күрсәтәләр.

Еш бирелә торган сорауларны һәм төп хәбәрләрне тикшерә

Иң кыйммәтле аңлашылмаучанлыкны белгәч, эшләтеп җибәрү алдыннан төзәтүләрне сынап карагыз.

• Чыганакны яңадан языгыз. Матбугат релизындагы еш бирелә торган сорауларга җавап өстәп кенә калмыйча, буталчыклыкка китергән җөмләне үзгәртегез.
• Еш бирелә торган сорауларны ныгытыгыз. Агентлар чыннан да биргән сорауны, үз сүзләре белән әйткәндә, кыска һәм туры җавап белән өстәгез.
• Баш хәбәрне тикшерегез. Төп дәгъваның ике версиясен эшләтеп җибәрегез һәм кайсы агентлар төгәл кабатлавын чагыштырыгыз.
• Шул ук көйләүләр белән кабат эшләтегез. Чагыштыру гадел булсын өчен, үзгәрешләрдән кала, раундларны, илләрне һәм документларны бер үк итеп калдырыгыз.

Хисап аналитикыннан яңа версиядән соң кайсы сорауларга җавап бирелмәгәнлеген сорагыз. Бу сезнең киләсе еш бирелә торган сораулар. Эшкә кертү стратегиясе сценарийы бу эш өчен файдалы шаблон булып тора.

Эшләнгән мисал: язылу дәрәҗәсе булган акыллы термостат

Бер компания акыллы термостат чыгарырга планлаштыра. Җайланма бер тапкыр гына тора һәм язылусыз тулысынча эшли; өстәмә түләүле дәрәҗә энергия отчетларын өсти. Команда матбугат релизын, продукт бите текстын, еш бирелә торган сораулар проектын һәм ике көндәш турында кыскача белешмәне урнаштыра.

Сорау. "Йорт хуҗалары, гамәлдәге клиентлар, техник бәяләүчеләр һәм ике көндәш беренче ике атнада ничек реакция күрсәтәчәк, һәм нинди аңлашылмаучанлык булырга мөмкин?"

1 нче йөгерү. 20 турдан соң отчет энергияне экономияләүгә зур кызыксыну күрсәтә, ләкин форумда бер үрнәк өстенлек итә: күп кенә клиент агентлары термостат язылусыз эшләми дип саныйлар. Рецензент агенты "төп функцияләр айлык түләү артында бикләнгән кебек" дип яза, ә көндәш агент тиз арада үз продуктының язылуы булмавын ассызыклый.

Диагноз. Әңгәмәләр сәбәбен күрсәтә: матбугат релизында икенче абзацта түләүле дәрәҗә күрсәтелгән, аннары җайланма үзе нәрсә эшләвен аңлата, һәм еш бирелә торган сораулар беркайчан да турыдан-туры "язылмаган очракта эшли" дип әйтми.

Төзәтмә. Команда бушлай функцияләрнең тулы исемлеген өскә күчерә, бер гади җөмлә өсти ("Барлык җылыту контрольләре дә язылусыз эшли; түләүле дәрәҗә айлык энергия отчетларын гына өсти") һәм бу сорауны еш бирелә торган сорауларда беренче урынга куя.

2 нче тапкыр. Кабатлауда аңлашылмаучанлык әле дә күренә, ләкин күпкә сирәгрәк, һәм берничә агент яңа җөмләне цитаталап төзәтә. Конкурент агент урнаштыру эшләрен чагыштыруга күчә. Аналитик энергия белән тәэмин итүчеләр белән мәгълүмат алмашу турында яңа, кечерәк сорау билгели, ул киләсе еш бирелә торган сораулар язмасы була.

Киләсе адым. Команда нәтиҗәне гипотеза буларак кабул итә һәм продукт битенең ике версиясен дә берничә чын клиентка күрсәтә, аннары чыгарылышка чыгара. Алар беренче версиянең аңлашылмаган булуын раслыйлар.

Белергә кирәк булган чикләүләр

• Симуляция сезнең документларыгызда нәрсә әйтелгәнен генә белә. Әгәр көндәшләр турында мәгълүмат аз булса, көндәшләрнең реакцияләре дә аз булачак.
• Агент акцияләре базар өлешен яки конверсия күрсәткечләрен түгел, ә юнәлешне һәм чагыштырмача көчне күрсәтә.
• Чын стартлар тышкы вакыйгалар белән очраша, мәсәлән, бер документта да көтелмәгән көндәш игъланы.
• Хәбәрләрне төгәлләштерү һәм җаваплар әзерләү өчен чыгышны кулланыгыз, аннары хәлиткеч пунктларны чын клиентлар белән тикшерегез. Фаразны ничек карарга кирәклеге турындагы кулланмабыз моны ничек аңлата.

Теркәлү алдыннан сез InfoDome консолында башлап җибәрү сценарийын әзерли аласыз. План аена 29 евро тора, айлык 9 евролык ясалма интеллект куллану бюджеты һәм чиксез проектлар, һәм сез теләсә кайсы вакытта аннан баш тарта аласыз.