InfoDome

Pananaliksik sa kostumer at merkado · Paglalakbay ng customer

Simulasyon ng Paglalakbay ng Customer: Maghanap ng mga Drop-off

Imapa ang mga yugto, mga punto ng pakikipag-ugnayan, mga punto ng paghihirap at mga motibo, at hanapin kung saan humihinto ang mga customer.

Ano ang ia-upload

Paglalarawan ng paglalakbay + feedback

Halimbawang tanong

Saan sa [paglalakbay ng customer] natigil o umaalis ang mga tao, ano ang nararamdaman nila sa bawat yugto, at aling pagbabago ang higit na nakakatulong?
Ilapat sa console

Paano ito gumagana

  1. 01
    Graph ng kaalaman

    Ang mga tao, organisasyon, at mga kaganapan ay kinukuha mula sa iyong mga materyales at hinabi sa isang ibinahaging alaala ng mundo.

  2. 02
    Populasyon

    Ang bawat entidad ay nagiging isang ahente na may personalidad, interes at sarili nitong memorya; ang mga parameter ng simulation ay awtomatikong nakatutok.

  3. 03
    Simulasyon

    Ang mga ahente ay nagpo-post, nagkokomento, nakikipagtalo, at nagbabago ng kanilang mga isip sa dalawang social platform nang magkasabay, paikot-ikot.

  4. 04
    Ulat

    Pinag-aaralan ng isang ahente ng analyst ang lahat ng nangyari at nagsusulat ng isang hula kasama ang mga pangunahing punto ng pagbabago, mga panganib, at mga maimpluwensyang grupo.

  5. 05
    Pag-uusap

    Tanungin ang sinumang ahente kung bakit ganoon ang naging reaksyon nila, o magtanong ng mga karagdagang tanong sa analyst.

Mga katulad na senaryo

Survey bago ang survey

Gayahin ang mga sagot ng mga respondent ayon sa segment upang hasain ang mga tanong bago magbayad para sa isang totoong panel.

Pagbuo at pagsusuri ng mga persona

Gawing persona ang mga panayam, rebyu, at tala, pagkatapos ay suriin ang mga ito para sa mga mahihinang palagay at mga kapareho.

Pagsegmentasyon ng madla

Paghambingin ang mga pangangailangan, gawi, hadlang, at reaksyon ng mga segment bago ang mga desisyon sa produkto, presyo, o mensahe.

Mga insight mula sa mga review at support ticket

Gawing mga hypotheses at gawain sa pagpapatunay ang mga review, ticket, at interbyu.

Paghahanda ng mga panayam at mga focus group

Magsanay ng mga tema, pagtutol, at mga kasunod na tanong bago ang tunay na gawain sa larangan.

Ano ang nagtutulak sa damdamin

Suriin ang mga review, komento, at teksto ng survey upang makita kung ano ang nagtutulak ng positibo at negatibong damdamin.