Prieskum zákazníkov a trhu · Cesta zákazníka

Simulácia cesty zákazníka: Nájdite miesta, kde zákazníci odišli

Zmapujte fázy, kontaktné body, problémy a motívy a zistite, kde zákazníci odchádzajú.

Čo nahrať

Popis cesty + spätná väzba

Kde v [ceste zákazníka] sa ľudia zaseknú alebo odídu, čo cítia v každej fáze a ktorá zmena im najviac pomôže?

01
Graf znalostí
Ľudia, organizácie a udalosti sú extrahované z vašich materiálov a votkané do spoločnej pamäte sveta.
02
Počet obyvateľov
Každá entita sa stáva agentom s osobnosťou, záujmami a vlastnou pamäťou; parametre simulácie sa ladia automaticky.
03
Simulácia
Agenti uverejňujú príspevky, komentujú, argumentujú a menia názory na dvoch sociálnych platformách paralelne, kolo za kolom.
04
Správa
Analytický agent študuje všetko, čo sa stalo, a napíše predpoveď s kľúčovými bodmi zlomu, rizikami a vplyvnými skupinami.
05
Konverzácia
Opýtajte sa ktoréhokoľvek agenta, prečo reagoval tak, ako reagoval, alebo položte analytikovi doplňujúce otázky.

Simulujte odpovede respondentov podľa segmentov, aby ste spresnili otázky predtým, ako zaplatíte za skutočný panel.

Premeňte rozhovory, recenzie a poznámky na persony a potom ich skontrolujte, či neobsahujú slabé predpoklady a duplikáty.

Porovnajte potreby, zvyky, bariéry a reakcie segmentov pred rozhodnutiami o produkte, cene alebo správe.

Premeňte recenzie, tikety a rozhovory na hypotézy a overovacie úlohy.

Pred skutočnou prácou v teréne si precvičte témy, námietky a doplňujúce otázky.

Analyzujte recenzie, komentáre a text prieskumov, aby ste zistili, čo vyvoláva pozitívne a negatívne pocity.