Prieskum zákazníkov a trhu · Poznatky z recenzií a tiketov podpory
Poznatky zákazníkov z recenzií a tiketov
Premeňte recenzie, tikety a rozhovory na hypotézy a overovacie úlohy.
Čo nahrať
Recenzie, lístky, poznámky z rozhovorov
Príklad otázky
Aké skryté potreby a sťažnosti vyplývajú zo [spätnej väzby], ktoré hypotézy sa oplatí overiť a čo by sa malo najskôr opraviť?Použiť v konzole
Ako to funguje
- 01Graf znalostí
Ľudia, organizácie a udalosti sú extrahované z vašich materiálov a votkané do spoločnej pamäte sveta.
- 02Počet obyvateľov
Každá entita sa stáva agentom s osobnosťou, záujmami a vlastnou pamäťou; parametre simulácie sa ladia automaticky.
- 03Simulácia
Agenti uverejňujú príspevky, komentujú, argumentujú a menia názory na dvoch sociálnych platformách paralelne, kolo za kolom.
- 04Správa
Analytický agent študuje všetko, čo sa stalo, a napíše predpoveď s kľúčovými bodmi zlomu, rizikami a vplyvnými skupinami.
- 05Konverzácia
Opýtajte sa ktoréhokoľvek agenta, prečo reagoval tak, ako reagoval, alebo položte analytikovi doplňujúce otázky.
Podobné scenáre
Prieskum pred prieskumom
Simulujte odpovede respondentov podľa segmentov, aby ste spresnili otázky predtým, ako zaplatíte za skutočný panel.
Vytváranie a kontrola person
Premeňte rozhovory, recenzie a poznámky na persony a potom ich skontrolujte, či neobsahujú slabé predpoklady a duplikáty.
Segmentácia publika
Porovnajte potreby, zvyky, bariéry a reakcie segmentov pred rozhodnutiami o produkte, cene alebo správe.
Cesta zákazníka
Zmapujte fázy, kontaktné body, problémy a motívy a zistite, kde zákazníci odchádzajú.
Príprava rozhovorov a fokusových skupín
Pred skutočnou prácou v teréne si precvičte témy, námietky a doplňujúce otázky.
Čo poháňa sentiment
Analyzujte recenzie, komentáre a text prieskumov, aby ste zistili, čo vyvoláva pozitívne a negatívne pocity.