Pesquisa de mercado e de clientes · Informações obtidas a partir de avaliações e solicitações de suporte.

Informações do cliente a partir de avaliações e tickets

Transforme avaliações, chamados e entrevistas em hipóteses e tarefas de validação.

O que enviar

Resenhas, ingressos, notas de entrevistas

What hidden needs and complaints follow from [the feedback], which hypotheses are worth checking, and what should be fixed first?

01
Grafo de conhecimento
Pessoas, organizações e eventos são extraídos de seus materiais e integrados a uma memória compartilhada do mundo.
02
População
Cada entidade se torna um agente com personalidade, interesses e memória própria; os parâmetros de simulação são ajustados automaticamente.
03
Simulação
Os agentes publicam, comentam, argumentam e mudam de opinião em duas plataformas de redes sociais em paralelo, rodada após rodada.
04
Relatório
Um agente analista estuda tudo o que aconteceu e elabora uma previsão com os principais pontos de virada, riscos e grupos influentes.
05
Conversa
Pergunte a qualquer agente por que ele reagiu daquela maneira, ou faça perguntas de acompanhamento ao analista.

Simule as respostas dos participantes por segmento para refinar as perguntas antes de investir em um painel real.

Transforme entrevistas, avaliações e anotações em personas e, em seguida, verifique se há suposições inconsistentes e duplicatas.

Compare as necessidades, hábitos, barreiras e reações dos segmentos antes de tomar decisões sobre produto, preço ou mensagem.

Mapeie as etapas, os pontos de contato, os pontos problemáticos e as motivações, e descubra onde os clientes desistem.

Antes do trabalho de campo propriamente dito, ensaie os temas, as objeções e as perguntas de acompanhamento.

Analise avaliações, comentários e textos de pesquisas para identificar o que motiva sentimentos positivos e negativos.