Badania klientów i rynku · Wnioski z recenzji i zgłoszeń pomocy technicznej

Spostrzeżenia klientów z recenzji i biletów

Przekształć recenzje, bilety i wywiady w hipotezy i zadania weryfikacyjne.

Co przesłać

Recenzje, bilety, notatki z wywiadów

Jakie ukryte potrzeby i skargi wynikają z [informacji zwrotnej], które hipotezy warto sprawdzić, a co należy poprawić w pierwszej kolejności?

01
Wykres wiedzy
Z Twoich materiałów wyodrębniane są osoby, organizacje i wydarzenia, które następnie wplatane są we wspólną pamięć o świecie.
02
Populacja
Każda jednostka staje się agentem z własną osobowością, zainteresowaniami i pamięcią; parametry symulacji są dostrajane automatycznie.
03
Symulacja
Agenci publikują posty, komentują, kłócą się i zmieniają swoje zdania na dwóch platformach społecznościowych równolegle, runda po rundzie.
04
Raport
Analityk bada wszystkie zdarzenia i sporządza prognozę, uwzględniającą kluczowe punkty zwrotne, ryzyka i wpływowe grupy.
05
Rozmowa
Zapytaj dowolnego agenta, dlaczego zareagował w taki sposób lub zadaj analitykowi dodatkowe pytania.

Przed zapłaceniem za prawdziwy panel symuluj odpowiedzi respondentów według segmentów, aby doprecyzować pytania.

Przekształć wywiady, recenzje i notatki w persony, a następnie sprawdź je pod kątem słabych założeń i duplikatów.

Porównaj potrzeby, przyzwyczajenia, bariery i reakcje segmentów przed podjęciem decyzji o produkcie, cenie lub komunikacie.

Zmapuj etapy, punkty styku, problemy i motywy oraz dowiedz się, gdzie klienci rezygnują.

Przed rozpoczęciem właściwej pracy w terenie przećwicz tematy, zastrzeżenia i pytania kontrolne.

Przeanalizuj recenzje, komentarze i treść ankiet, aby dowiedzieć się, co wywołuje pozytywne i negatywne uczucia.