Kunde- og markedsundersøkelser · Hva som driver stemningen
Analyse av sentimentdrivere: Anmeldelser og kommentarer
Analyser anmeldelser, kommentarer og tekst i spørreundersøkelser for å se hva som driver frem positive og negative følelser.
Hva som skal lastes opp
Anmeldelser, kommentarer, svar på undersøkelser
Eksempelspørsmål
Hva driver positiv og negativ stemning rundt [produktet eller merkevaren] i dette materialet, og hvordan vil den endre seg etter [den planlagte forbedringen]?Bruk i konsollen
Hvordan det fungerer
- 01Kunnskapsgraf
Mennesker, organisasjoner og hendelser hentes fra materialene dine og vevdes inn i et felles minne om verden.
- 02Befolkning
Hver enhet blir en agent med en personlighet, interesser og sitt eget minne; simuleringsparametrene justeres automatisk.
- 03Simulering
Agenter legger ut innlegg, kommenterer, krangler og ombestemmer seg på to sosiale plattformer parallelt, runde etter runde.
- 04Rapportere
En analytiker studerer alt som har skjedd og skriver en prediksjon med de viktigste vendepunktene, risikoene og innflytelsesrike gruppene.
- 05Samtale
Spør en hvilken som helst agent hvorfor de reagerte som de gjorde, eller still analytikeren oppfølgingsspørsmål.
Flere notater
Lignende scenarier
Undersøkelse før undersøkelsen
Simuler respondentenes svar etter segment for å skjerpe spørsmålene før du betaler for et ekte panel.
Bygge og sjekke personaer
Gjør intervjuer, anmeldelser og notater om til personaer, og sjekk dem deretter for svake antagelser og duplikater.
Målgruppesegmentering
Sammenlign behov, vaner, barrierer og reaksjoner hos segmenter før du tar beslutninger om produkter, priser eller budskap.
Kundereise
Kartlegg stadier, berøringspunkter, smertepunkter og motiver, og finn hvor kundene faller fra.
Innsikt fra anmeldelser og supportforespørsler
Gjør anmeldelser, billetter og intervjuer om til hypoteser og valideringsoppgaver.
Forberedelse av intervjuer og fokusgrupper
Øv på temaer, innvendinger og oppfølgingsspørsmål før ordentlig feltarbeid.