Klanten- en marktonderzoek · Ondersteuningsgesprekssimulator

Simulator voor klantondersteuningsgesprekken

Oefen gesprekken met boze klanten, terugbetalingsverzoeken en escalatieprocedures.

Hoe het werkt

1. 01
   Kennisgrafiek

   Mensen, organisaties en gebeurtenissen worden uit uw materiaal gehaald en verweven tot een gedeeld wereldbeeld.

2. 02
   Bevolking

   Elke entiteit wordt een agent met een eigen persoonlijkheid, interesses en geheugen; de simulatieparameters worden automatisch afgestemd.

3. 03
   Simulatie

   Agenten plaatsen berichten, reageren, discussiëren en veranderen van mening op twee sociale platforms tegelijk, ronde na ronde.

4. 04
   Rapport

   Een analist bestudeert alles wat er is gebeurd en schrijft een voorspelling met de belangrijkste keerpunten, risico's en invloedrijke groepen.

5. 05
   Gesprek

   Vraag een agent waarom hij of zij zo reageerde, of stel de analist aanvullende vragen.

Vergelijkbare scenario's