Klanten- en marktonderzoek · Wat drijft sentiment?
Analyse van sentimentbepalende factoren: recensies en opmerkingen
Analyseer recensies, opmerkingen en enquêteteksten om te achterhalen wat positieve en negatieve gevoelens veroorzaakt.
Wat moet ik uploaden?
Recensies, opmerkingen, antwoorden op enquêtes
Voorbeeldvraag
Wat is de drijvende kracht achter de positieve en negatieve gevoelens over [het product of merk] in dit materiaal, en hoe zouden deze veranderen na [de geplande verbetering]?Toepassen in de console
Hoe het werkt
- 01Kennisgrafiek
Mensen, organisaties en gebeurtenissen worden uit uw materiaal gehaald en verweven tot een gedeeld wereldbeeld.
- 02Bevolking
Elke entiteit wordt een agent met een eigen persoonlijkheid, interesses en geheugen; de simulatieparameters worden automatisch afgestemd.
- 03Simulatie
Agenten plaatsen berichten, reageren, discussiëren en veranderen van mening op twee sociale platforms tegelijk, ronde na ronde.
- 04Rapport
Een analist bestudeert alles wat er is gebeurd en schrijft een voorspelling met de belangrijkste keerpunten, risico's en invloedrijke groepen.
- 05Gesprek
Vraag een agent waarom hij of zij zo reageerde, of stel de analist aanvullende vragen.
Meer notities
Vergelijkbare scenario's
Enquête voorafgaand aan de enquête
Simuleer de antwoorden van respondenten per segment om de vragen aan te scherpen voordat u investeert in een echt panel.
Persona's opstellen en controleren
Zet interviews, recensies en aantekeningen om in persona's en controleer ze vervolgens op zwakke aannames en duplicaten.
Doelgroepsegmentatie
Vergelijk de behoeften, gewoonten, belemmeringen en reacties van verschillende segmenten voordat u beslissingen neemt over product, prijs of boodschap.
Klanttraject
Breng de verschillende fasen, contactmomenten, pijnpunten en drijfveren van klanten in kaart en ontdek waar klanten afhaken.
Inzichten uit beoordelingen en supporttickets
Zet recensies, tickets en interviews om in hypothesen en validatietaken.
Het voorbereiden van interviews en focusgroepen
Oefen thema's, bezwaren en vervolgvragen voordat je daadwerkelijk veldwerk doet.