Publieke opinie en crises · Het vertrouwen herstellen na een schandaal
Simulatie van reputatieherstel na een schandaal
Vergelijk de verschillende manieren om de reputatie te herstellen: wat herstelt het vertrouwen, wat lijkt op een excuus en welke groepen blijven het langst boos?
Wat moet ik uploaden?
Samenvatting van het schandaal + geplande acties
Voorbeeldvraag
Welke van de geplande acties herstelt na [het incident] het vertrouwen bij klanten, partners en de media, welke hebben een averechts effect en hoe lang duurt de negatieve reactie?Toepassen in de console
Hoe het werkt
- 01Kennisgrafiek
Mensen, organisaties en gebeurtenissen worden uit uw materiaal gehaald en verweven tot een gedeeld wereldbeeld.
- 02Bevolking
Elke entiteit wordt een agent met een eigen persoonlijkheid, interesses en geheugen; de simulatieparameters worden automatisch afgestemd.
- 03Simulatie
Agenten plaatsen berichten, reageren, discussiëren en veranderen van mening op twee sociale platforms tegelijk, ronde na ronde.
- 04Rapport
Een analist bestudeert alles wat er is gebeurd en schrijft een voorspelling met de belangrijkste keerpunten, risico's en invloedrijke groepen.
- 05Gesprek
Vraag een agent waarom hij of zij zo reageerde, of stel de analist aanvullende vragen.
Meer notities
Vergelijkbare scenario's
Hoe een lokaal conflict escaleert
Ontdek wie als eerste aandacht besteedt aan een controversiële beslissing: inwoners, media, bloggers of ambtenaren. Zie ook welke argumenten de overhand krijgen en welke reactie de gemoedsrust herstelt.
Openbare stresstest van een aankondiging
Onderzoek hoe instellingen, media, betrokken groepen en waarnemers een incident, een beleid of een aankondiging kunnen vervormen voordat u deze publiceert.
De kloof tussen het bedrijf en het publiek
Zie hoe een reputatiecrisis escaleert wanneer de vragen van het publiek afwijken van wat het bedrijf zegt, en vergelijk de reactieplannen.
Oefen een crisisverklaring.
Test de formulering, de timing en de woordvoerder van een verklaring aan de hand van vragen van journalisten en reacties van belanghebbenden.