Хэрэглэгч болон зах зээлийн судалгаа · Дэмжлэгийн харилцан ярианы симулятор
Харилцагчийн дэмжлэгийн ярианы симулятор
Ууртай үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн яриа, буцаан олголтын хүсэлт болон маргааныг улам хурцатгах талаар давтлага хий.
Юу байршуулах вэ
Дэмжлэгийн дүрэм + ердийн тохиолдлууд
Жишээ асуулт
Ердийн тохиолдолд ууртай үйлчлүүлэгчид [дэмжлэгийн бодлогод] хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ, яриа хаана хурцаддаг вэ, ямар үг хэллэг тэднийг тайвшруулдаг вэ?Консол дээр ашиглах
Энэ хэрхэн ажилладаг вэ
- 01Мэдлэгийн график
Хүмүүс, байгууллага, үйл явдлуудыг таны материалаас гаргаж авч, дэлхийн нийтлэг дурсамж болгон нэгтгэдэг.
- 02Хүн ам
Аж ахуйн нэгж бүр өөрийн гэсэн зан чанар, сонирхол, өөрийн гэсэн ой санамжтай төлөөлөгч болдог; симуляцийн параметрүүд автоматаар тохируулагддаг.
- 03Симуляци
Агентууд хоёр нийгмийн сүлжээнд зэрэгцэн, нэг нэгээр нь, нэг нэгээр нь пост оруулж, сэтгэгдэл бичиж, маргаж, бодлоо өөрчилдөг.
- 04Тайлан
Шинжээч агент болсон бүх зүйлийг судалж, гол эргэлтийн цэгүүд, эрсдэлүүд болон нөлөө бүхий бүлгүүдийг харуулсан таамаглал бичдэг.
- 05Харилцан яриа
Ямар ч агентаас яагаад ингэж хариу үйлдэл үзүүлснийг нь асуу эсвэл шинжээчээс нэмэлт асуулт асуу.
Үүнтэй төстэй хувилбарууд
Судалгааны өмнөх судалгаа
Жинхэнэ самбарт мөнгө төлөхөөсөө өмнө асуултуудыг хурцатгахын тулд хариулагчдын хариултыг хэсэг хэсгээр нь дуурайлгана уу.
Хувь хүмүүсийг бүтээх, шалгах
Ярилцлага, тойм, тэмдэглэлийг дүр төрх болгон хувиргаад, сул таамаглал, давхардсан эсэхийг шалгаарай.
Үзэгчдийн сегментчилэл
Бүтээгдэхүүн, үнэ эсвэл мессежийн шийдвэр гаргахаасаа өмнө сегментүүдийн хэрэгцээ, зуршил, саад бэрхшээл, хариу үйлдлийг харьцуулж үзээрэй.
Үйлчлүүлэгчийн аялал
Үе шат, хүрэх цэг, бэрхшээлтэй цэг, сэдлийг газрын зурагт буулгаж, үйлчлүүлэгчид хаана бууж ирснийг олоорой.
Шүүмж болон дэмжлэгийн тасалбаруудаас авсан ойлголтууд
Шүүмж, тасалбар, ярилцлагыг таамаглал болон баталгаажуулалтын даалгавар болгон хувирга.
Ярилцлага болон фокус бүлгүүдийг бэлтгэх
Жинхэнэ хээрийн ажил эхлэхийн өмнө сэдэв, эсэргүүцэл болон дараагийн асуултуудыг давт.