Бүтээгдэхүүний нээлтийн хариу үйлдлийн симуляци: Үйлчлүүлэгчид, Өрсөлдөгчид, Хэвлэл мэдээлэл

Бүтээгдэхүүний нээлтийн хариу үйлдлийн симуляци нь танай бүтээгдэхүүнийг олон нийтэд нээлттэй болгохоос өмнө хэрэглэгчид, өрсөлдөгчид болон хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд таны нээлтэд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг харуулдаг. Та нээлтийн төлөвлөгөө, хэвлэлийн мэдээ, Түгээмэл асуултуудад мэдээлэл оруулдаг бөгөөд олон зуун хиймэл оюун ухааны агентууд бүтээгдэхүүнийг загварчилсан олон нийтийн платформ дээр хэлэлцдэг. Хамгийн үнэ цэнэтэй үр дүн нь ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлийн оноо биш, харин мессежийг засахад хангалттай эрт олсон танд хамгийн их хохирол учруулах ганц буруу ойлголт юм.

Яагаад хөөргөхөөс өмнө дуурайх хэрэгтэй гэж

Ихэнх нээлтүүд бүтээгдэхүүн муу учраас бүтэлгүйтдэггүй. Тэд хүмүүс багийн юу хэлэх гээд байгаагаас өөр зүйлийг ойлгосноос болж бүдэрдэг: үнэ нь нуугдсан мэт санагдах, онцлог нь нууцлалын эрсдэл мэт сонсогдох, нэр нь буруу ангиллыг санал болгох, эсвэл өрсөлдөгч нэг өдрийн дотор түүхийг дахин дүрслэх.

Эдгээр асуудлуудыг багийн дотроос харахад хэцүү байдаг. Хэвлэлийн мэдээг бичсэн хүн бүр үүний утгыг мэддэг. Симуляци нь өгүүлбэрийг өөрчлөхөд ямар ч зардал гарахгүй үе шатанд танд гаднаас унших боломжийг олгодог.

InfoDome дээр та баримт бичгээ (нэвтрүүлгийн төлөвлөгөө, хэвлэлийн мэдээ, бүтээгдэхүүний хуудасны текст, Түгээмэл асуултууд, өрсөлдөгчийн тэмдэглэл) байршуулж, мэдэхийг хүссэн зүйлээ тайлбарлана. Энэхүү үйлчилгээ нь хүмүүс, байгууллага, бүлгүүдийн мэдлэгийн графикийг бий болгож, өөрийн гэсэн зан чанар, байр суурь, ой санамжтай олон зуун агентуудыг бий болгож, тэднийг Twitter шиг фийд болон Reddit шиг форум дээр сонгосон тооны тойрогт харилцах боломжийг олгодог. Дараа нь шинжээч агент тайлан бичиж, та ямар ч агенттай ярилцлага хийх боломжтой.

Үзэх гурван үзэгч

Үйлчлүүлэгчид. Нэг бүлэг биш, хэд хэдэн бүлэг: эрт хэрэглэгч, болгоомжтой худалдан авагчид, өмнөх бүтээгдэхүүний тань одоо байгаа хэрэглэгчид, өрсөлдөгч ашигладаг хүмүүс. Тэдний давтан асуултууд, үнэ болон нийцтэй байдлын талаарх таамаглалууд, мөн сониуч зан нь сэжиг болж хувирах мөчийг ажиглаарай.

Өрсөлдөгчид. Хэрэв таны баримт бичигт өрсөлдөгчдийг дүрсэлсэн бол тэд өөрсдийн ашиг сонирхол бүхий төлөөлөгчид мэт харагдаж байна. Тэд таны нээлтийг хэрхэн дахин дүрсэлсэнийг ажиглаарай: тэд таны мэдэгдлийг эргэлзээтэй болгож, сул талыг онцолж байна уу эсвэл таныг үл тоомсорлож байна уу? Манай өрсөлдөгчийн хариу үйлдлийн хувилбар яг үүнд төвлөрч байна.

Хэвлэл мэдээлэл ба тоймчид. Сэтгүүлчид, тоймчид болон салбарын шинжээчид үйлчлүүлэгчдийн дараа нь давтдаг хүрээг ихэвчлэн тогтоодог. Тэд аль өнцгөөс нь сонгохыг анхаарна уу: инноваци, үнэ, эрсдэл эсвэл одоо байгаа бүтээгдэхүүнтэй харьцуулах.

Хэрэв та нэгээс олон зах зээл дээр эхлүүлбэл 10 хүртэлх үзэгчийн улсыг сонгоно уу. Агентуудыг тэдгээрийн хооронд тэнцүү хуваарилдаг бөгөөд энэ нь нэг зах зээл дээр ажиллаж байгаа мессеж өөр зах зээл дээр төөрөгдөл үүсгэж байгаа эсэхийг харахад тусална.

Хамгийн үнэтэй буруу ойлголтыг олох нь

Бүх сөрөг хариу үйлдэл адил биш. Зарим шүүмжлэл шударга бөгөөд хүлээгдэж буй зүйл юм. Аюултай төрөл нь буруу ойлголт юм: таны бүтээгдэхүүний талаарх худал итгэл үнэмшил нь таны өөрийн текстээс болж тархдаг.

Үүнийг олохын тулд тайлан болон агентын хэлэлцүүлгийг дараах гурван асуултыг бодолцож уншина уу:

• Агентууд үүнийг юу гэж буруу гэж үзэж байна вэ? Үнэ, функц, өгөгдлийн хэрэглээ, хүртээмж эсвэл нийцтэй байдлын талаарх буруу таамаглал бүрийг жагсаан бичнэ үү.
• Нэг бүр нь хэр хол тархдаг вэ? Шүүмжлэгч агентын давтан хэлээд үйлчлүүлэгчийн агентуудын олж авсан буруу ойлголт нь ганцхан ганц сэтгэгдэл бичихээс илүү аюултай.
• Хэрэв энэ үнэхээр болсон бол ямар үнэтэй байх байсан бэ? Худалдан авалтыг хаах эсвэл дэмжлэгийн тасалбарыг идэвхжүүлэх гэсэн худал итгэл үнэмшил нь бага зэрэг егөөдөл үүсгэдэг итгэл үнэмшлээс илүү үнэтэй байдаг.

Дараа нь буруу ойлголттой байгаа төлөөлөгчидтэй ярилцлага хийнэ. Тэднийг ингэж бодоход хүргэсэн зүйлийн талаар асууна уу. Ихэвчлэн тэд тодорхой өгүүлбэр, дутуу байгаа хэсэг эсвэл тодорхойгүй нэр томьёог зааж өгдөг.

Таны Түгээмэл асуултууд болон түлхүүр мессежүүдийг шалгаж байна

Хамгийн үнэтэй буруу ойлголтыг мэдсэний дараа худалдаанд гарахаас өмнө алдаа дутагдлыг нь шалгаж үзээрэй.

• Эх сурвалжийг дахин бичнэ үү. Зөвхөн Түгээмэл асуултын хариулт нэмэхийн оронд төөрөгдөл үүсгэсэн хэвлэлийн мэдээний өгүүлбэрийг өөрчилнө үү.
• Түгээмэл асуултуудыг бататгах. Агентуудын үнэндээ асуусан асуултыг богино бөгөөд шууд хариултаар нэмж оруулна уу.
• Гарчиг мессежийг туршина уу. Үндсэн мэдэгдлийн хоёр хувилбарыг ажиллуулж, аль агентууд зөв давтаж байгааг харьцуулна уу.
• Ижил тохиргоогоор дахин ажиллуулна уу. Харьцуулалт шударга байхын тулд өөрчлөлтөөс бусад тохиолдолд тойрог, улс орнууд болон баримт бичгүүдийг ижил байлгана уу.

Шинэ хувилбарын дараа ямар асуултууд хариулагдаагүй үлдсэнийг тайлангийн шинжээчээс асуугаарай. Эдгээр нь таны дараагийн Түгээмэл асуултууд юм. Эхлүүлэх стратегийн хувилбар нь энэ ажилд хэрэгтэй загвар юм.

Ажилласан жишээ: захиалгын түвшинтэй ухаалаг термостат

Нэгэн компани ухаалаг термостат гаргахаар төлөвлөж байна. Төхөөрөмж нь нэг удаагийн үнэтэй бөгөөд захиалгагүйгээр бүрэн ажилладаг; нэмэлт төлбөртэй түвшин нь эрчим хүчний тайланг нэмдэг. Баг нь хэвлэлийн мэдээ, бүтээгдэхүүний хуудасны текст, Түгээмэл асуултуудын ноорог болон хоёр өрсөлдөгчийн тухай товч тэмдэглэлийг байршуулдаг.

Асуулт: "Эхний хоёр долоо хоногт байшингийн эзэд, одоогийн үйлчлүүлэгчид, технологийн тоймчид болон хоёр өрсөлдөгч хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ, мөн ямар үл ойлголцол хамгийн их магадлалтай вэ?"

1-р гүйлт. 20 тойргийн дараа тайланд эрчим хүчний хэмнэлтийн талаар өргөн хүрээний сонирхол байгааг харуулж байгаа боловч нэг хэв маяг форумд давамгайлж байна: олон хэрэглэгчийн агентууд захиалгагүйгээр термостат ажиллахаа больсон гэж үздэг. Шүүмжлэгч агент "үндсэн функцууд нь сарын төлбөрийн цаана түгжигдсэн мэт санагддаг" гэж бичсэн бол өрсөлдөгч агент өөрийн бүтээгдэхүүн захиалгагүй гэдгийг хурдан онцолжээ.

Оношлогоо. Ярилцлагууд шалтгааныг харуулж байна: хэвлэлийн мэдээнд төхөөрөмж өөрөө юу хийдгийг тайлбарлахаасаа өмнө хоёр дахь догол мөрөнд төлбөртэй түвшинг жагсаасан бөгөөд Түгээмэл асуултуудад хэзээ ч "захиалгагүйгээр ажилладаг" гэж шууд хэлдэггүй.

Засвар. Баг нь үнэгүй функцүүдийн бүрэн жагсаалтыг дээш нь гаргаж, нэг энгийн өгүүлбэр нэмж ("Бүх халаалтын удирдлага захиалгагүйгээр ажилладаг; төлбөртэй түвшин нь зөвхөн сарын эрчим хүчний тайланг нэмдэг") мөн энэ асуултыг Түгээмэл асуултуудад нэгдүгээрт тавьдаг.

2-р оролдлого. Дахин ажиллуулахад буруу ойлголт хэвээр байгаа ч хамаагүй бага тохиолддог бөгөөд хэд хэдэн агентууд шинэ өгүүлбэрийг иш татан үүнийг засдаг. Өрсөлдөгч агент нь оронд нь суурилуулах хүчин чармайлтыг харьцуулах руу шилждэг. Шинжээч эрчим хүчний ханган нийлүүлэгчидтэй өгөгдөл хуваалцах талаар шинэ, жижиг асуултыг тэмдэглэж байгаа бөгөөд энэ нь дараагийн Түгээмэл асуултуудын оруулга болно.

Дараагийн алхам. Баг нь үр дүнг таамаглал гэж үзэж, бүтээгдэхүүний хуудасны хоёр хувилбарыг хэд хэдэн бодит хэрэглэгчдэд үзүүлэхээс өмнө харуулсан. Тэд эхний хувилбар нь төөрөгдүүлсэн болохыг баталсан.

Мэдэх ёстой хязгаарууд

• Симуляци нь зөвхөн таны баримт бичигт юу гэж байгааг л мэддэг. Хэрэв өрсөлдөгчийн мэдээлэл хомс байвал өрсөлдөгчийн хариу үйлдэл ч бас хомс байх болно.
• Агентын хувьцаа нь зах зээлийн эзлэх хувь эсвэл хөрвүүлэлтийн түвшинг бус харин чиглэл болон харьцангуй хүчийг заадаг.
• Бодит нээлтүүд нь ямар ч баримт бичигт урьдчилан таамаглаагүй өрсөлдөгчийн нэг өдөр гаргасан мэдэгдэл гэх мэт гадны үйл явдлуудтай тулгардаг.
• Гаралтыг ашиглан мессежийг тодруулж, хариулт бэлтгээд дараа нь шийдвэрлэх цэгүүдийг бодит хэрэглэгчидтэй баталгаажуулна уу. Урьдчилсан мэдээг хэрхэн хянах талаарх бидний гарын авлагад тайлбарласан болно.

Та бүртгүүлэхээсээ өмнө InfoDome консол дээр эхлүүлэх хувилбарыг бэлтгэж болно. Төлөвлөгөө нь сард 29 еврогийн үнэтэй бөгөөд хиймэл оюун ухааны хэрэглээний сарын төсөв 9 евро, хязгааргүй төслүүдтэй бөгөөд та хүссэн үедээ цуцалж болно.