Sabiedriskās domas simulācija ar mākslīgā intelekta aģentiem: prognozētas reakcijas

Sabiedriskās domas simulācija ar mākslīgā intelekta aģentiem ļauj prognozēt, kā cilvēki, organizācijas un plašsaziņas līdzekļi, visticamāk, reaģēs uz incidentu, lēmumu vai paziņojumu, pirms tas notiek. Jūs augšupielādējat attiecīgos dokumentus, aprakstāt, ko vēlaties prognozēt, un simtiem aģentu ar saviem uzskatiem un atmiņām apspriež notikumu simulētās sociālajās platformās. Rezultāts parāda, kurš reaģē pirmais, kurš pastiprina viedokli, kuri argumenti izplatās un kā alternatīvās atbildes mainītu debašu gaitu.

Kas ir sabiedriskās domas simulācija?

Klasiskā sabiedriskās domas izpēte uzdod jautājumu reāliem cilvēkiem, ko viņi domā tagad. Simulācija uzdod citu jautājumu: kas, visticamāk, notiks publiskajā diskusijā pēc konkrēta notikuma un kāpēc?

InfoDome sistēmā process darbojas šādi:

• Jūs augšupielādējat dokumentus PDF, Markdown vai TXT formātā: paziņojuma melnrakstu, incidenta ziņojumu, ziņu atspoguļojumu, politikas priekšlikumu.
• Jūs vienkāršā vārdos aprakstāt, ko prognozēt, piemēram, "Kā iedzīvotāji, vietējie plašsaziņas līdzekļi un opozīcijas partijas reaģēs pirmajā nedēļā?"
• Pakalpojums veido zināšanu grafu par dokumentos iekļautajām personām, organizācijām un grupām, kā arī to savstarpējām attiecībām.
• Tas izveido simtiem mākslīgā intelekta aģentu, katram ar savu raksturu, pozīciju un ilgtermiņa atmiņu. Reāli nosauktas entītijas saglabā savu valsti; pārējie aģenti tiek vienādi sadalīti starp līdz pat 10 jūsu izvēlētām auditorijas valstīm.
• Aģenti paralēli mijiedarbojas divās platformās — Twitter līdzīgā plūsmā un Reddit līdzīgā forumā — noteiktu raundu skaitu, un viņu atmiņa atjauninās, notikumiem attīstoties.
• Analītiķis-aģents raksta prognozes ziņojumu. Pēc tam jūs varat intervēt jebkuru aģentu vai uzdot analītiķim papildu jautājumus.

Trīs tipiski lietojumi: incidenti, lēmumi, paziņojumi

Incidenti. Datu noplūde, produkta atsaukšana, negadījums objektā. Šeit laiks ir vissvarīgākais. Simulācija palīdz saprast, vai stāsts paliek lokāls vai izplatās, pie kurām detaļām cilvēki pieķeras un vai baumas aizpilda klusēšanas atstāto robu. Mūsu krīzes scenārijs ir izstrādāts tieši šādai situācijai.

Lēmumi. Cenu izmaiņas, reorganizācija, jauns regulējums. Reakcijas attīstās lēnāk, un ieinteresētās personas veido koalīcijas. Simulācija parāda, kuras grupas apvienojas un kurš arguments kļūst par debašu pamatu.

Paziņojumi. Palaišana, partnerība, politikas paziņojums. Jūs kontrolējat formulējumu un laiku, kas padara šo par labāko piemēru variantu testēšanai, pirms kaut kas tiek publiskots.

Kurš pirmais pastiprina

Viens no simulācijas visnoderīgākajiem rezultātiem nav kopējais noskaņojums, bet gan secība. Reālajā pasaulē sabiedrības reakcijas reti sākas ar "sabiedrības" reakciju. Tās sākas ar dažiem dalībniekiem, kuriem ir iemesls, auditorija un gatavs stāstījums.

Lasot simulācijas ziņojumu, meklējiet:

• Pirmie, kas rīkojas. Kuri aģenti publicē ziņas pirmie, un ko viņi saka? Bieži vien tie ir profesionāli novērotāji: žurnālisti, aktīvisti, konkurenti, arodbiedrību pārstāvji.
• Tilti. Aģenti, kas pārnes tēmu no vienas kopienas uz citu, piemēram, no specializēta foruma uz vispārējo plūsmu.
• Ietvars. Īsa frāze, kas sāk apkopot notikumu. Kad parādās tāds ietvars kā "viņi to slēpa nedēļu", vēlāki fakti tiek interpretēti, izmantojot to.
• Klusuma grupas. Skartās personas, kuras simulācijā neizsakās. Klusums var būt īsts, vai arī tas var nozīmēt, ka dokumenti viņus nepietiekami labi aprakstīja.

Intervijas ar pirmajiem spēlētājiem ir īpaši atklājošas. Pajautājiet viņiem, kas būtu licis viņiem reaģēt citādi. Viņu atbildes bieži vien tieši norāda uz trūkstošu faktu vai slikti formulētu teikumu.

Kā pārbaudīt atbildes

Simulācijas patiesā vērtība parādās, veicot salīdzinājumu. Viens izmēģinājums ir prognoze; vairāki izmēģinājumi ar apzinātām izmaiņām kļūst par jūsu komunikācijas testa stendu.

• Mainiet laiku. Salīdziniet pirmajā dienā sniegto paziņojumu ar paziņojumu pēc iekšējās izmeklēšanas.
• Nomainiet vēstnesi. Izpilddirektora paziņojumu, tehnisko ekspertu, vietējo vadītāju.
• Mainiet saturu. Pievienojiet konkrētu risinājumu, laika grafiku vai tiešu atvainošanos un pārbaudiet, vai mainās dominējošais ietvars.
• Mainiet kanāla uzsvaru. Vērojiet, vai foruma diskusija un ātrā plūsma atšķirīgi reaģē uz vienu un to pašu tekstu.

Saglabājiet visu pārējo nemainīgu, lai atšķirības varētu attiecināt uz veiktajām izmaiņām. Krīzes sabiedrisko attiecību scenārijs ir labs paraugs strukturētai reaģēšanas testēšanai.

Praktisks piemērs: ūdens kvalitātes incidents

Reģionālais ūdensapgādes uzņēmums vienā rajonā konstatē paaugstinātu piesārņotāja līmeni. Krāna ūdeni var droši dzert pēc vārīšanas, un problēmai vajadzētu tikt atrisinātai piecu dienu laikā. Komunikācijas komandai ir iekšējais incidenta ziņojums, preses relīzes melnraksts un skarto apkaimju saraksts.

Jautājums. "Kā iedzīvotāji, vietējie plašsaziņas līdzekļi, pašvaldība un pacientu asociācijas reaģēs pirmo piecu dienu laikā, un kura paziņojuma versija ierobežo paniku un baumas?"

1. raunds: sākotnējais melnraksts. Paziņojums ir tehnisks un tajā piesārņotājs minēts ar tā ķīmisko nosaukumu. Pēc 20 raundiem ziņojumā ir norādīts:

• Vispirms reaģē vietējie žurnālisti un vecāku grupa forumā, jautājot, vai bērni pirms atklāšanas bija pakļauti riskam.
• Baumas, par kurām komunālo pakalpojumu uzņēmums zināja nedēļām ilgi, parādās 6. raundā, un tās atkārto vairāki aģenti.
• Pašvaldība distancējas, kas pastiprina iespaidu par noklusēšanu.

Intervijas. Vecāku grupas pārstāvis apgalvo, ka paziņojumā nav norādīts, kad problēma sākās vai vai agrākais ūdens bija drošs. Analītiķis norāda uz trūkstošo laika grafiku kā galveno baumu iemeslu.

2. sērija: pārskatīts paziņojums. Komanda pievieno skaidru laika grafiku, vienkāršā valodā sniegtas vadlīnijas par vārīšanu, kopīgu paziņojumu ar pašvaldību un ikdienas atjauninājumu solījumu. Jaunajā sērijā baumas joprojām parādās, taču izplatās mazāk, un vairāki aģenti, atsaucoties uz laika grafiku, tās labo. Debates pāriet uz praktiskiem jautājumiem: ūdens sadales punktiem un kompensācijām.

Ko komanda dara tālāk. Viņi otro izmēģinājuma mēģinājumu uztver kā hipotēzi, nevis garantiju. Viņi iepriekš sagatavo atbildes uz praktiskajiem jautājumiem, saskaņo kopīgo paziņojumu ar pašvaldību un palaišanas dienā izveido uzraudzību frāzei "zināju nedēļām ilgi".

Ierobežojumi, kas jāpatur prātā

Simulācijas atbalsta spriedumus, bet neaizstāj tos.

• Prognoze ir atkarīga no dokumentiem. Ja svarīga grupa nav aprakstīta, tā var neparādīties vispār. Pirms uzticaties rezultātam, pārbaudiet grafiku.
• Akcijas ir signāli, nevis aptauju rezultāti. Frāze “lielākā daļa aģentu kļuva kritiski” norāda virzienu, nevis izmērītu procentuālo daļu.
• Reāli notikumi var pārsteigt. Nesaistīts ziņu sižets var nozagt uzmanību, un viens vīrusu izplatījies ieraksts var visu mainīt. Izmantojiet vairākus mēģinājumus, lai redzētu iespējamo iznākumu diapazonu.
• Pārskatiet pirms rīcības. Mūsu kontrolsarakstā par prognozes pārskatīšanu ir aprakstīta formulēšana, nepilnības, pieņēmumi un pārbaude reālajā pasaulē.

Pirms reģistrēšanās varat aprakstīt savu situāciju un sagatavot uzdevumu InfoDome konsolē vai arī sākt ar vienu no vairāk nekā 50 gataviem scenārijiem galerijā. Vienotais plāns maksā 29 eiro mēnesī, ietver ikmēneša mākslīgā intelekta lietošanas budžetu 9 eiro apmērā un neierobežotu projektu skaitu, un to var jebkurā laikā atcelt. Pierakstīšanās notiek, izmantojot Google, un maksājumus apstrādā Stripe.