Produkta laišanas klajā reakcijas simulācija: klienti, konkurenti, mediji

Produkta laišanas klajā reakcijas simulācija parāda, kā klienti, konkurenti un plašsaziņas līdzekļi, visticamāk, reaģēs uz jūsu produkta laišanu klajā pirms tā publiskošanas. Jūs iesniedzat laišanas klajā plānu, preses relīzi un bieži uzdotos jautājumus, un simtiem mākslīgā intelekta aģentu apspriež produktu simulētās sociālajās platformās. Visvērtīgākais rezultāts parasti nav noskaņojuma vērtējums, bet gan viens pārpratums, kas jums izmaksātu visvairāk, ja tas tiktu atklāts pietiekami agri, lai labotu ziņojumu.

Kāpēc simulēt palaišanu, pirms tā notiek?

Lielākā daļa produktu laišanas klajā neizdodas slikta produkta dēļ. Tie klup, jo cilvēki saprot kaut ko atšķirīgu no tā, ko komanda bija domājusi: cena šķiet slēpta, funkcija izklausās pēc privātuma riska, nosaukums norāda uz nepareizu kategoriju vai konkurents vienas dienas laikā maina stāstu.

Šīs problēmas ir grūti pamanīt no komandas iekšienes. Ikviens, kurš rakstīja preses relīzi, jau zina, ko tā nozīmē. Simulācija sniedz ārēju lasījumu posmā, kurā teikuma maiņa joprojām neko nemaksā.

InfoDome platformā jūs augšupielādējat savus dokumentus (palaišanas plānu, preses relīzi, produkta lapas tekstu, bieži uzdotos jautājumus, konkurentu piezīmes) un aprakstāt, ko vēlaties uzzināt. Pakalpojums izveido cilvēku, organizāciju un grupu zināšanu grafu, izveido simtiem aģentu ar savu raksturu, amatu un atmiņu un ļauj viņiem mijiedarboties izvēlētu kārtu skaitu Twitter līdzīgā plūsmā un Reddit līdzīgā forumā. Pēc tam analītiķis-aģents uzraksta ziņojumu, un jūs varat intervēt jebkuru aģentu.

Trīs auditorijas, kurām sekot līdzi

Klienti. Ne viena grupa, bet vairākas: agrīnie lietotāji, piesardzīgi pircēji, jūsu iepriekšējā produkta esošie lietotāji, cilvēki, kas izmanto konkurenta pakalpojumus. Pievērsiet uzmanību jautājumiem, ko viņi atkārto, pieņēmumiem par cenu un saderību, un brīdim, kad ziņkāre pārvēršas aizdomās.

Konkurenti. Ja jūsu dokumentos ir aprakstīti konkurenti, viņi tiek attēloti kā aģenti ar savām interesēm. Vērojiet, kā viņi pārformulē jūsu produkta vai pakalpojuma laišanu klajā: vai viņi apšauba jūsu apgalvojumus, uzsver vājumu vai ignorē jūs? Mūsu konkurentu reakcijas scenārijs koncentrējas tieši uz to.

Mediji un komentētāji. Žurnālisti, recenzenti un nozares analītiķi bieži vien nosaka ietvaru, ko klienti vēlāk atkārto. Vērojiet, kādu leņķi viņi izvēlas: inovāciju, cenu, risku vai salīdzinājumu ar esošu produktu.

Ja jūs uzsākat darbību vairākos tirgos, izvēlieties līdz 10 auditorijas valstīm. Aģenti tiek sadalīti starp tām vienādi, kas palīdz jums redzēt, vai ziņojums, kas darbojas vienā tirgū, rada apjukumu citā.

Dārgākā pārpratuma atrašana

Ne visas negatīvās reakcijas ir vienādas. Daļa kritikas ir taisnīga un sagaidāma. Bīstamākā veida kritika ir pārpratums: maldīgs uzskats par jūsu produktu, kas izplatās tāpēc, ka jūsu pašu teksts to pieļāva.

Lai to atrastu, izlasiet ziņojumu un aģentu diskusijas, paturot prātā trīs jautājumus:

• Kas, pēc aģentu domām, neatbilst patiesībai? Uzskaitiet visus nepareizos pieņēmumus par cenu, funkcijām, datu izmantošanu, pieejamību vai saderību.
• Cik tālu katrs no tiem izplatās? Pārpratums, ko atkārto recenzenta aģents un ko uztver klientu aģenti, ir bīstamāks nekā viens atsevišķs komentārs.
• Cik tas izmaksātu, ja tas notiktu pa īstam? Maldīgs uzskats, kas bloķē pirkumus vai aktivizē atbalsta pieprasījumus, ir dārgāks nekā tāds, kas izraisa vieglu ironiju.

Pēc tam intervējiet aģentus, kuri uzskata, ka ir radusies pārpratuma situācija. Pajautājiet, kas materiālā viņiem lika tā domāt. Parasti viņi norāda uz konkrētu teikumu, trūkstošu detaļu vai neskaidru terminu.

Bieži uzdoto jautājumu un galveno ziņojumu pārbaude

Kad esat noskaidrojis visdārgāko pārpratumu, pirms palaišanas pārbaudiet risinājumus.

• Pārrakstiet avotu. Izmainiet preses relīzē teikumu, kas radīja neskaidrības, nevis pievienojiet tikai bieži uzdoto jautājumu atbildi.
• Uzlabojiet bieži uzdoto jautājumu sadaļu. Pievienojiet jautājumu, ko aģenti faktiski uzdeva, viņu vārdiem sakot, ar īsu, tiešu atbildi.
• Pārbaudiet virsraksta vēstījumu. Izmēģiniet divas galvenā apgalvojuma versijas un salīdziniet, kuru no tām aģenti atkārto precīzi.
• Atkārtojiet darbību ar tiem pašiem iestatījumiem. Saglabājiet kārtas, valstis un dokumentus identiskus, izņemot izmaiņas, lai salīdzinājums būtu godīgs.

Pajautājiet ziņojuma analītiķim, kuri jautājumi palika neatbildēti pēc jaunās versijas. Tie ir jūsu nākamie bieži uzdoto jautājumu ieraksti. Palaišanas stratēģijas scenārijs ir noderīga veidne šim darbam.

Praktisks piemērs: viedais termostats ar abonēšanas līmeni

Uzņēmums plāno laist klajā viedo termostatu. Ierīce maksā vienreizēju maksu un darbojas pilnībā bez abonēšanas; papildu maksas līmenis pievieno enerģijas pārskatus. Komanda augšupielādē preses relīzi, produkta lapas tekstu, bieži uzdoto jautājumu melnrakstu un īsu piezīmi par diviem konkurentiem.

Jautājums. "Kā māju īpašnieki, esošie klienti, tehnoloģiju recenzenti un abi konkurenti reaģēs pirmajās divās nedēļās, un kāds pārpratums ir visticamākais?"

1. reiss. Pēc 20 apskates kārtām ziņojums liecina par plašu interesi par enerģijas taupīšanu, taču forumā dominē viena tendence: daudzi klientu apkalpošanas aģenti uzskata, ka termostats pārstāj darboties bez abonēšanas. Recenzenta aģents raksta, ka "šķiet, ka pamatfunkcijas ir bloķētas ar ikmēneša maksu", un konkurenta aģents ātri uzsver, ka tā paša produktam nav abonēšanas.

Diagnoze. Intervijas parāda cēloni: preses relīzē maksas līmenis ir norādīts otrajā rindkopā, pirms tiek paskaidrots, ko ierīce dara pati par sevi, un bieži uzdotajos jautājumos nekad nav tieši teikts, ka "darbojas bez abonementa".

Labojums. Komanda pārvieto pilnu bezmaksas funkciju sarakstu uz augšu, pievieno vienu vienkāršu teikumu ("Visas apkures vadības ierīces darbojas bez abonementa; maksas līmenis pievieno tikai ikmēneša enerģijas pārskatus") un ievieto šo jautājumu bieži uzdoto jautājumu saraksta pirmajā vietā.

2. sērija. Atkārtotajā sērijā pārpratums joprojām parādās, bet daudz retāk, un vairāki aģenti to labo, citējot jauno teikumu. Konkurenta aģents tā vietā pāriet uz uzstādīšanas piepūles salīdzināšanu. Analītiķis atzīmē jaunu, mazāku jautājumu par datu koplietošanu ar enerģijas piegādātājiem, kas kļūst par nākamo bieži uzdoto jautājumu ierakstu.

Nākamais solis. Komanda uztver rezultātu kā hipotēzi un pirms produkta palaišanas dažiem reāliem klientiem parāda abas produkta lapas versijas. Viņi apstiprina, ka pirmā versija bija mulsinoša.

Robežas, par kurām ir vērts zināt

• Simulācija zina tikai to, kas teikts jūsu dokumentos. Ja informācija par konkurentiem ir nepietiekama, arī konkurentu reakcija būs nepietiekama.
• Aģentu daļas norāda virzienu un relatīvo spēku, nevis tirgus daļu vai konversijas rādītājus.
• Reālas produktu palaišanas sastopas ar ārējiem notikumiem, piemēram, konkurējoša paziņojuma sniegšanu tajā pašā dienā, ko neviens dokuments neparedzēja.
• Izmantojiet rezultātus, lai precizētu vēstījumus un sagatavotu atbildes, pēc tam pārbaudiet izšķirošos punktus ar reāliem klientiem. Mūsu ceļvedī par prognozes pārskatīšanu ir paskaidrots, kā to izdarīt.

Pirms reģistrēšanās varat sagatavot palaišanas scenāriju InfoDome konsolē . Plāns maksā 29 eiro mēnesī ar 9 eiro mēneša mākslīgā intelekta lietošanas budžetu un neierobežotu projektu skaitu, un to var atcelt jebkurā laikā.