고객 및 시장 조사 · 지원 대화 시뮬레이터

고객 지원 대화 시뮬레이터

화난 고객과의 대화, 환불 요청 및 문제 해결 과정을 미리 연습하세요.

작동 방식

1. 01
   지식 그래프

   여러분의 자료에서 사람, 조직, 사건들을 추출하여 세계의 공유된 기억 속에 녹여냅니다.

2. 02
   인구

   각 개체는 개성, 관심사 및 고유한 기억을 가진 에이전트가 되며, 시뮬레이션 매개변수는 자동으로 조정됩니다.

3. 03
   시뮬레이션

   요원들은 두 개의 소셜 플랫폼에서 동시에 게시물을 올리고, 댓글을 달고, 논쟁을 벌이고, 생각을 바꾸는 등, 여러 차례 활동을 이어간다.

4. 04
   보고서

   분석가는 발생한 모든 일을 조사하고 주요 전환점, 위험 요소 및 영향력 있는 집단을 포함한 예측 보고서를 작성합니다.

5. 05
   대화

   담당 요원에게 왜 그렇게 반응했는지 물어보거나, 분석가에게 추가 질문을 해보세요.

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