고객 및 시장 조사 · 인터뷰 및 포커스 그룹 준비
AI를 활용한 인터뷰 및 포커스 그룹 예행연습
실제 현장 조사에 앞서 주제, 반론, 후속 질문 등을 미리 연습하세요.
무엇을 업로드해야 할까요?
토론 가이드 + 주제
예시 문제
참가자들은 [토론 가이드]에 어떻게 답변할 것이며, 어떤 주제를 회피할 것이고, 어떤 후속 질문을 통해 가장 많은 정보를 얻을 수 있을까요?콘솔에서 적용
작동 방식
- 01지식 그래프
여러분의 자료에서 사람, 조직, 사건들을 추출하여 세계의 공유된 기억 속에 녹여냅니다.
- 02인구
각 개체는 개성, 관심사 및 고유한 기억을 가진 에이전트가 되며, 시뮬레이션 매개변수는 자동으로 조정됩니다.
- 03시뮬레이션
요원들은 두 개의 소셜 플랫폼에서 동시에 게시물을 올리고, 댓글을 달고, 논쟁을 벌이고, 생각을 바꾸는 등, 여러 차례 활동을 이어간다.
- 04보고서
분석가는 발생한 모든 일을 조사하고 주요 전환점, 위험 요소 및 영향력 있는 집단을 포함한 예측 보고서를 작성합니다.
- 05대화
담당 요원에게 왜 그렇게 반응했는지 물어보거나, 분석가에게 추가 질문을 해보세요.
유사한 시나리오
설문조사 전 설문조사
실제 패널에 비용을 지불하기 전에 세그먼트별로 응답자의 답변을 시뮬레이션하여 질문을 더욱 정교하게 다듬으세요.
페르소나 구축 및 검증
인터뷰, 리뷰 및 메모를 바탕으로 페르소나를 만든 다음, 잘못된 가정과 중복되는 부분이 있는지 확인하세요.
고객 세분화
제품, 가격 또는 메시지 결정 전에 각 세그먼트의 요구 사항, 습관, 장애 요인 및 반응을 비교하십시오.
고객 여정
고객 여정의 단계, 접점, 문제점 및 동기를 파악하고 고객 이탈 지점을 찾아내세요.
리뷰 및 지원 티켓을 통해 얻은 인사이트
리뷰, 문의 사항, 인터뷰를 가설 및 검증 과제로 전환하세요.
감정에 영향을 미치는 요인은 무엇일까요?
리뷰, 댓글, 설문조사 내용을 분석하여 긍정적 및 부정적 감정을 유발하는 요인을 파악합니다.