វិបត្តិ និងមតិសាធារណៈ · ការស្តារទំនុកចិត្តឡើងវិញបន្ទាប់ពីរឿងអាស្រូវ
ការក្លែងធ្វើស្តារកេរ្តិ៍ឈ្មោះឡើងវិញបន្ទាប់ពីរឿងអាស្រូវ
ប្រៀបធៀបផ្លូវជួសជុលកេរ្តិ៍ឈ្មោះ៖ អ្វីដែលស្តារទំនុកចិត្តឡើងវិញ អ្វីដែលមើលទៅដូចជាលេស និងក្រុមណាដែលខឹងយូរបំផុត។
អ្វីដែលត្រូវផ្ទុកឡើង
សេចក្តីសង្ខេបនៃរឿងអាស្រូវ + សកម្មភាពដែលបានគ្រោងទុក
ឧទាហរណ៍សំណួរ
After [the incident], which of the planned actions restores trust with customers, partners and the media, which backfire, and how long does the backlash last?អនុវត្តនៅក្នុងកុងសូល
របៀបដែលវាដំណើរការ
- 01ក្រាហ្វចំណេះដឹង
មនុស្ស អង្គការ និងព្រឹត្តិការណ៍នានា ត្រូវបានស្រង់ចេញពីសម្ភារៈរបស់អ្នក ហើយត្បាញចូលទៅក្នុងការចងចាំរួមរបស់ពិភពលោក។
- 02ចំនួនប្រជាជន
អង្គភាពនីមួយៗក្លាយជាភ្នាក់ងារដែលមានបុគ្គលិកលក្ខណៈ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការចងចាំផ្ទាល់ខ្លួន។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការក្លែងធ្វើត្រូវបានលៃតម្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
- 03ការក្លែងធ្វើ
ភ្នាក់ងារបង្ហោះ ផ្ដល់យោបល់ ជជែកវែកញែក និងផ្លាស់ប្ដូរគំនិតរបស់ពួកគេនៅលើវេទិកាសង្គមពីរក្នុងពេលដំណាលគ្នា ពីមួយជុំទៅមួយជុំ។
- 04រាយការណ៍
ភ្នាក់ងារវិភាគសិក្សាអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលបានកើតឡើង ហើយសរសេរការព្យាករណ៍ជាមួយនឹងចំណុចរបត់សំខាន់ៗ ហានិភ័យ និងក្រុមដែលមានឥទ្ធិពល។
- 05ការសន្ទនា
សូមសួរភ្នាក់ងារណាមួយថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេមានប្រតិកម្មបែបនេះ ឬសួរសំណួរបន្តទៅអ្នកវិភាគ។
កំណត់ចំណាំបន្ថែម
សេណារីយ៉ូស្រដៀងគ្នា
របៀបដែលជម្លោះក្នុងស្រុកកើនឡើង
សូមមើលថាអ្នកណាជាអ្នកជ្រើសរើសការសម្រេចចិត្តដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយមុនគេ — អ្នកស្រុក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ អ្នកសរសេរប្លុក ឬមន្ត្រី — តើអំណះអំណាងមួយណាឈ្នះ និងការឆ្លើយតបបែបណាដែលធ្វើឱ្យស្ថានការណ៍ស្ងប់។
ការធ្វើតេស្តភាពតានតឹងសាធារណៈនៃការប្រកាស
សូមពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលស្ថាប័ន ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ក្រុមដែលរងផលប៉ះពាល់ និងអ្នកសង្កេតការណ៍អាចផ្លាស់ប្តូររូបរាងឧប្បត្តិហេតុ គោលនយោបាយ ឬសេចក្តីប្រកាសណាមួយ មុនពេលអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយវា។
គម្លាតរវាងក្រុមហ៊ុន និងសាធារណជន
សូមតាមដានវិបត្តិកេរ្តិ៍ឈ្មោះកាន់តែកើនឡើង នៅពេលដែលសំណួររបស់សាធារណជនងាកចេញពីអ្វីដែលក្រុមហ៊ុននិយាយ ហើយប្រៀបធៀបផែនការឆ្លើយតប។
ហាត់សមសេចក្តីថ្លែងការណ៍វិបត្តិ
សាកល្បងពាក្យពេចន៍ ពេលវេលា និងអ្នកនាំពាក្យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ប្រឆាំងនឹងសំណួររបស់អ្នកសារព័ត៌មាន និងប្រតិកម្មតបរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ។