វិបត្តិ និងមតិសាធារណៈ · ហាត់សមសេចក្តីថ្លែងការណ៍វិបត្តិ

ការធ្វើតេស្តសេចក្តីថ្លែងការណ៍វិបត្តិ៖ ហាត់សមការឆ្លើយតប PR របស់អ្នក

សាកល្បងពាក្យពេចន៍ ពេលវេលា និងអ្នកនាំពាក្យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ប្រឆាំងនឹងសំណួររបស់អ្នកសារព័ត៌មាន និងប្រតិកម្មតបរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធ។

អ្វីដែលត្រូវផ្ទុកឡើង

សេចក្តីព្រាងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ + ការពិតនៃឧប្បត្តិហេតុ

ឧទាហរណ៍សំណួរ

តើអ្នកសារព័ត៌មាន អតិថិជន និងអ្នករិះគន់នឹងមានប្រតិកម្មយ៉ាងណាចំពោះ [សេចក្តីព្រាងសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នក] តើសំណួរអ្វីខ្លះនឹងកើតឡើងបន្ទាប់ ហើយតើពាក្យពេចន៍ និងពេលវេលាគួរផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងដូចម្តេច?

អនុវត្តនៅក្នុងកុងសូល

របៀបដែលវាដំណើរការ

01
ក្រាហ្វចំណេះដឹង
មនុស្ស អង្គការ និងព្រឹត្តិការណ៍នានា ត្រូវបានស្រង់ចេញពីសម្ភារៈរបស់អ្នក ហើយត្បាញចូលទៅក្នុងការចងចាំរួមរបស់ពិភពលោក។
02
ចំនួនប្រជាជន
អង្គភាពនីមួយៗក្លាយជាភ្នាក់ងារដែលមានបុគ្គលិកលក្ខណៈ ចំណាប់អារម្មណ៍ និងការចងចាំផ្ទាល់ខ្លួន។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការក្លែងធ្វើត្រូវបានលៃតម្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
03
ការក្លែងធ្វើ
ភ្នាក់ងារបង្ហោះ ផ្ដល់យោបល់ ជជែកវែកញែក និងផ្លាស់ប្ដូរគំនិតរបស់ពួកគេនៅលើវេទិកាសង្គមពីរក្នុងពេលដំណាលគ្នា ពីមួយជុំទៅមួយជុំ។
04
រាយការណ៍
ភ្នាក់ងារវិភាគសិក្សាអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលបានកើតឡើង ហើយសរសេរការព្យាករណ៍ជាមួយនឹងចំណុចរបត់សំខាន់ៗ ហានិភ័យ និងក្រុមដែលមានឥទ្ធិពល។
05
ការសន្ទនា
សូមសួរភ្នាក់ងារណាមួយថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេមានប្រតិកម្មបែបនេះ ឬសួរសំណួរបន្តទៅអ្នកវិភាគ។

កំណត់ចំណាំបន្ថែម

សេណារីយ៉ូស្រដៀងគ្នា

របៀបដែលជម្លោះក្នុងស្រុកកើនឡើង

សូមមើលថាអ្នកណាជាអ្នកជ្រើសរើសការសម្រេចចិត្តដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយមុនគេ — អ្នកស្រុក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ អ្នកសរសេរប្លុក ឬមន្ត្រី — តើអំណះអំណាងមួយណាឈ្នះ និងការឆ្លើយតបបែបណាដែលធ្វើឱ្យស្ថានការណ៍ស្ងប់។

ការធ្វើតេស្តភាពតានតឹងសាធារណៈនៃការប្រកាស

សូមពិនិត្យមើលពីរបៀបដែលស្ថាប័ន ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ក្រុមដែលរងផលប៉ះពាល់ និងអ្នកសង្កេតការណ៍អាចផ្លាស់ប្តូររូបរាងឧប្បត្តិហេតុ គោលនយោបាយ ឬសេចក្តីប្រកាសណាមួយ មុនពេលអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយវា។

គម្លាតរវាងក្រុមហ៊ុន និងសាធារណជន

សូមតាមដានវិបត្តិកេរ្តិ៍ឈ្មោះកាន់តែកើនឡើង នៅពេលដែលសំណួររបស់សាធារណជនងាកចេញពីអ្វីដែលក្រុមហ៊ុននិយាយ ហើយប្រៀបធៀបផែនការឆ្លើយតប។

ការស្តារទំនុកចិត្តឡើងវិញបន្ទាប់ពីរឿងអាស្រូវ

ប្រៀបធៀបផ្លូវជួសជុលកេរ្តិ៍ឈ្មោះ៖ អ្វីដែលស្តារទំនុកចិត្តឡើងវិញ អ្វីដែលមើលទៅដូចជាលេស និងក្រុមណាដែលខឹងយូរបំផុត។