საზოგადოებრივი აზრის სიმულაცია ხელოვნური ინტელექტის აგენტებით: რეაქციების პროგნოზირება

საზოგადოებრივი აზრის სიმულაცია ხელოვნური ინტელექტის აგენტების გამოყენებით საშუალებას გაძლევთ იწინასწარმეტყველოთ, თუ როგორ რეაგირებენ ადამიანები, ორგანიზაციები და მედია ინციდენტზე, გადაწყვეტილებაზე ან განცხადებაზე მის მოხდენამდე. თქვენ ატვირთავთ შესაბამის დოკუმენტებს, აღწერთ, რისი პროგნოზირება გსურთ და ასობით აგენტი, საკუთარი შეხედულებებითა და მეხსიერებით, განიხილავს მოვლენას სიმულირებულ სოციალურ პლატფორმებზე. შედეგი აჩვენებს, ვინ რეაგირებს პირველი, ვინ აძლიერებს, რომელი არგუმენტები ვრცელდება და როგორ შეცვლის ალტერნატიული პასუხები დებატების მიმდინარეობას.

რა არის საზოგადოებრივი აზრის სიმულაცია?

კლასიკური საზოგადოებრივი აზრის კვლევა რეალურ ადამიანებს ეკითხება, თუ რას ფიქრობენ ისინი ახლა. სიმულაცია კი სხვა კითხვას სვამს: რა მოხდება სავარაუდოდ საჯარო საუბარში კონკრეტული მოვლენის შემდეგ და რატომ?

InfoDome ში პროცესი ასე მუშაობს:

• თქვენ ატვირთავთ დოკუმენტებს PDF, Markdown ან TXT ფორმატში: განცხადების პროექტი, ინციდენტის ანგარიში, ახალი ამბების გაშუქება, პოლიტიკის წინადადება.
• თქვენ გასაგებად აღწერთ, თუ რა უნდა იწინასწარმეტყველოთ, მაგალითად, „როგორი იქნება რეაგირება მაცხოვრებლებზე, ადგილობრივ მედიასა და ოპოზიციურ პარტიებზე პირველ კვირაში?“
• სერვისი ქმნის დოკუმენტებში არსებული ადამიანების, ორგანიზაციებისა და ჯგუფების ცოდნის გრაფიკს და მათ შორის ურთიერთობებს.
• ის ქმნის ასობით ხელოვნური ინტელექტის აგენტს, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი ხასიათი, პოზიცია და გრძელვადიანი მეხსიერება. რეალური დასახელებული ერთეულები ინარჩუნებენ საკუთარ ქვეყანას; სხვა აგენტები თანაბრად ნაწილდებიან თქვენს მიერ არჩეულ 10 აუდიტორიის ქვეყანას შორის.
• აგენტები პარალელურად ურთიერთქმედებენ ორ პლატფორმაზე: Twitter მსგავს არხზე და Reddit მსგავს ფორუმზე, რაუნდების არჩეული რაოდენობის განმავლობაში და მათი მეხსიერება განახლდება მოვლენების განვითარებასთან ერთად.
• ანალიტიკოსი აგენტი წერს პროგნოზის ანგარიშს. შემდეგ შეგიძლიათ ნებისმიერ აგენტს გაესაუბროთ ან ანალიტიკოსს დამატებითი კითხვები დაუსვათ.

სამი ტიპიური გამოყენება: ინციდენტები, გადაწყვეტილებები, განცხადებები

ინციდენტები. მონაცემთა გაჟონვა, პროდუქტის გამოძახება, ობიექტზე მომხდარი ავარია. აქ დროს ყველაზე დიდი მნიშვნელობა აქვს. სიმულაცია დაგეხმარებათ ნახოთ, რჩება თუ არა ამბავი ადგილობრივი თუ ვრცელდება, რომელ დეტალებს ეყრდნობიან ადამიანები და ავსებს თუ არა ჭორი დუმილით დატოვებულ ხარვეზს. ჩვენი კრიზისული სცენარი სწორედ ამ სიტუაციისთვისაა შექმნილი.

გადაწყვეტილებები. ფასის ცვლილება, რეორგანიზაცია, ახალი რეგულაცია. რეაქციები უფრო ნელა ვითარდება და დაინტერესებული მხარეები კოალიციებს ქმნიან. სიმულაცია აჩვენებს, რომელი ჯგუფები ერთიანდებიან და რომელი არგუმენტი ხდება დებატების ჩარჩო.

განცხადებები. გაშვება, პარტნიორობა, პოლიტიკის განცხადება. თქვენ აკონტროლებთ ფორმულირებას და დროს, რაც საუკეთესო შემთხვევას ხდის ვარიანტების საჯაროდ გამოქვეყნებამდე ტესტირებისთვის.

ვინ აძლიერებს პირველს

სიმულაციის ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო შედეგი არა საერთო განწყობა, არამედ თანმიმდევრობაა. რეალურ სამყაროში საზოგადოების რეაქციები იშვიათად იწყება „საზოგადოებით“. ისინი იწყება რამდენიმე აქტორით, რომლებსაც აქვთ მიზეზი, აუდიტორია და მზა ნარატივი.

სიმულაციის ანგარიშის კითხვისას, ყურადღება მიაქციეთ:

• პირველი პირები. რომელი აგენტები აქვეყნებენ პირველები პოსტებს და რას ამბობენ ისინი? ხშირად ესენი არიან პროფესიონალი დამკვირვებლები: ჟურნალისტები, აქტივისტები, კონკურენტები, პროფკავშირების წარმომადგენლები.
• ხიდები. აგენტები, რომლებიც თემას ერთი საზოგადოებიდან მეორეში გადააქვთ, მაგალითად, სპეციალიზებული ფორუმიდან ზოგად არხზე.
• ჩარჩოები. მოკლე ფრაზა, რომელიც მოვლენის შეჯამებას იწყებს. როგორც კი გამოჩნდება ჩარჩო, როგორიცაა „ერთი კვირის განმავლობაში დამალეს“, შემდგომი ფაქტები მისი მეშვეობით განიმარტება.
• ჩუმი ჯგუფები. დაზარალებული ადამიანები, რომლებიც სიმულაციაში ხმას არ იღებენ. დუმილი შეიძლება რეალური იყოს ან დოკუმენტებში ისინი კარგად არ არის აღწერილი.

განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია პირველი პირების გასაუბრება. ჰკითხეთ მათ, რა გამოიწვევდა მათ განსხვავებულ რეაქციას. მათი პასუხები ხშირად პირდაპირ მიუთითებს გამოტოვებულ ფაქტზე ან ცუდად ფორმულირებულ წინადადებაზე.

როგორ შევამოწმოთ პასუხები

სიმულაციის რეალური ღირებულება შედარებისას ჩანს. ერთი გაშვება პროგნოზია; რამდენიმე გაშვება განზრახ ცვლილებებით თქვენი კომუნიკაციის სატესტო სკამად იქცევა.

• შეცვალეთ დრო. შეადარეთ პირველი დღის განცხადება შიდა გამოძიების შემდეგ გაკეთებულ განცხადებას.
• შეცვალეთ მესენჯერი. აღმასრულებელი დირექტორის განცხადება, ტექნიკური ექსპერტი, ადგილობრივი მენეჯერი.
• შეცვალეთ შინაარსი. დაამატეთ კონკრეტული გამოსავალი, ვადები ან პირდაპირი ბოდიში და ნახეთ, შეიცვლება თუ არა დომინანტური კადრი.
• შეცვალეთ არხის აქცენტი. დააკვირდით, ფორუმის დისკუსია და სწრაფი არხი განსხვავებულად რეაგირებენ თუ არა ერთსა და იმავე ტექსტზე.

ყველაფერი დანარჩენი უცვლელი შეინახეთ, რათა განსხვავებები თქვენს მიერ განხორციელებულ ცვლილებას მიაწეროთ. კრიზისული PR სცენარი სტრუქტურირებული რეაგირების ტესტირების კარგი შაბლონია.

დამუშავებული მაგალითი: წყლის ხარისხის ინციდენტი

რეგიონული წყალმომარაგების კომპანიამ ერთ რაიონში დამაბინძურებლის მომატებული დონე აღმოაჩინა. ონკანის წყალი ადუღების შემდეგ დასალევად უსაფრთხოა და პრობლემა ხუთ დღეში უნდა მოგვარდეს. კომუნიკაციების გუნდს აქვს შიდა ინციდენტის ანგარიში, პრესრელიზის პროექტი და დაზარალებული უბნების სია.

კითხვა. „როგორი იქნება რეაგირება პირველი ხუთი დღის განმავლობაში მაცხოვრებლების, ადგილობრივი მედიის, მუნიციპალიტეტისა და პაციენტთა ასოციაციების მხრიდან და განცხადების რომელი ვერსია ზღუდავს პანიკასა და ჭორებს?“

პირველი რაუნდი: ორიგინალი ვერსია. გამოშვება ტექნიკურია და დამაბინძურებელი ნივთიერება მისი ქიმიური სახელით არის მოხსენიებული. 20 რაუნდის შემდეგ ანგარიში აჩვენებს:

• ფორუმზე ადგილობრივი ჟურნალისტები და მშობელთა ჯგუფი პირველები რეაგირებენ და კითხულობენ, იყვნენ თუ არა ბავშვები ინფიცირებულნი აღმოჩენამდე.
• ჭორი, რომლის შესახებაც კომუნალურმა კომპანიამ კვირების განმავლობაში იცოდა, მე-6 რაუნდისთვის გამოჩნდა და მას რამდენიმე აგენტი იმეორებს.
• მუნიციპალიტეტი დისტანცირდება, რაც აძლიერებს დაფარვის შთაბეჭდილებას.

ინტერვიუები. მშობელთა ჯგუფის აგენტი ამბობს, რომ რელიზში არ იყო მითითებული, როდის დაიწყო პრობლემა ან უსაფრთხო იყო თუ არა ადრე მოწოდებული წყალი. ანალიტიკოსი ჭორის მთავარ მამოძრავებელ ფაქტორად დროის დაკარგულ ნიშნულს ასახელებს.

მე-2 ეტაპი: გადამუშავებული განცხადება. გუნდი ამატებს მკაფიო ვადებს, წყლის დუღილის შესახებ გასაგებ ენაზე დაწერილ ინსტრუქციას, მუნიციპალიტეტთან ერთობლივ განცხადებას და ყოველდღიური განახლების დაპირებას. ახალ ეტაპზე ჭორი კვლავ ვრცელდება, თუმცა ნაკლებად ვრცელდება და რამდენიმე აგენტი ვადების მითითებით ასწორებს მას. დებატები პრაქტიკულ საკითხებზე გადადის: წყლის განაწილების პუნქტები და კომპენსაცია.

გუნდი შემდეგ რას აკეთებს. ისინი მეორე ცდას ჰიპოთეზად მიიჩნევენ და არა გარანტიად. ისინი წინასწარ ამზადებენ პრაქტიკულ კითხვებზე პასუხებს, თანხმდებიან მუნიციპალიტეტთან ერთობლივ განცხადებაზე და გაშვების დღეს აწესებენ მონიტორინგს ფრაზისთვის „კვირების განმავლობაში ვიცოდი“.

გასათვალისწინებელი ლიმიტები

სიმულაციები ხელს უწყობს განსჯას; ისინი არ ცვლიან მას.

• პროგნოზი დოკუმენტებზეა დამოკიდებული. თუ მნიშვნელოვანი ჯგუფი არ არის აღწერილი, შესაძლოა ის საერთოდ არ გამოჩნდეს. შედეგს ენდომდე შეამოწმეთ გრაფიკი.
• აქციები სიგნალებია და არა გამოკითხვის შედეგები. „აგენტების უმეტესობა კრიტიკული გახდა“ მიმართულებაზე მიუთითებს და არა გაზომილ პროცენტზე.
• რეალურ მოვლენებს შეუძლია გაოცება გამოიწვიოს. ერთმა დაუკავშირებელმა ამბავმა შეიძლება ყურადღება მიიპყროს, ხოლო ერთმა ვირუსულმა პოსტმა ყველაფერი შეცვალოს. გამოიყენეთ რამდენიმე გაშვება, რომ ნახოთ შესაძლო შედეგების დიაპაზონი.
• გადახედვა მოქმედებამდე. ჩვენი საკონტროლო სია, თუ როგორ უნდა გადახედოთ პროგნოზს, მოიცავს ჩარჩოებს, ხარვეზებს, ვარაუდებს და რეალურ სამყაროში დადასტურებას.

დარეგისტრირებამდე შეგიძლიათ აღწეროთ თქვენი სიტუაცია და მოამზადოთ დავალება InfoDome კონსოლში , ან დაიწყოთ გალერეაში არსებული 50-ზე მეტი მზა სცენარიდან ერთ-ერთიდან. ერთიანი გეგმის ღირებულება თვეში 29 ევროა, მოიცავს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების ყოველთვიურ ბიუჯეტს 9 ევროს ოდენობით და შეუზღუდავ პროექტებს და მისი გაუქმება ნებისმიერ დროს შეიძლება. შესვლა ხდება Google მეშვეობით, ხოლო გადახდას ახორციელებს Stripe.