Simulazione della disinformazione: come si diffondono voci e notizie false

Una simulazione di voci e disinformazione mostra come una notizia falsa o fuorviante si diffonde tra il pubblico e quali risposte ne rallentano la diffusione. Con InfoDome caricate la voce, il contesto e le vostre possibili risposte; centinaia di agenti IA le discutono in un social network simulato e un agente analista segnala chi riprende la notizia, perché si diffonde e quale risposta funziona meglio. Si tratta di una simulazione di un incidente informativo reale, con limiti ben precisi che spiegheremo di seguito.

Perché le voci si diffondono più velocemente delle smentite

Le voci raramente si diffondono perché sono convincenti. Si diffondono perché sono semplici, emotive e facili da condividere. Un'affermazione breve come "lo sapevano e l'hanno nascosto" viaggia più lontano di una precisa rettifica di tre paragrafi. Le rettifiche, inoltre, tendono ad arrivare tardi, dopo che le persone si sono già fatte un'opinione e l'hanno condivisa con gli altri.

Diversi fattori contribuiscono alla diffusione di una notizia:

• Un chiaro colpevole o una vittima. Le persone condividono storie di qualcuno che è stato truffato o danneggiato.
• Coerente con le convinzioni esistenti. Una voce che conferma ciò che un gruppo già sospetta non necessita di prove.
• Messaggeri fidati. Un'affermazione ripetuta da un canale conosciuto, da una personalità locale o da un account di intrattenimento appare più credibile di una dichiarazione ufficiale.
• Formato. Brevi video, screenshot e meme vengono condivisi senza il contesto che ne indebolirebbe il significato.

Comprendere questi fattori in relazione al proprio pubblico di riferimento è il primo passo per una risposta efficace.

Canali, brevi video e account di intrattenimento

Oggi gran parte della diffusione avviene al di fuori dei media tradizionali. Canali di messaggistica come Telegram trasmettono le affermazioni da una comunità chiusa all'altra. Le piattaforme di video brevi trasformano una voce in una clip di quindici secondi con musica e una voce sicura. Account di intrattenimento e lifestyle, che di solito non sono considerati fonti di notizie, spesso raggiungono persone che non seguono mai la politica o le notizie economiche.

Questi ambienti sono importanti perché le persone si fidano di essi in modo diverso. Chi segue un account comico potrebbe non credere a un sito di notizie, ma presterà attenzione quando un creatore di contenuti preferito dice che "sta succedendo qualcosa di strano".

È importante essere precisi su cosa comprende una simulazione standard. In InfoDome, gli agenti interagiscono in parallelo su due piattaforme: un feed simile Twitter e un forum simile Reddit . Queste piattaforme catturano le due dinamiche chiave della diffusione: reazioni rapide e brevi e discussioni più approfondite all'interno della community. Specifici tipi di canale, brevi video e contenuti di intrattenimento sono rappresentati attraverso i documenti caricati e attraverso i personaggi degli agenti, non come piattaforme simulate separate. La modellazione dettagliata della diffusione di voci attraverso contenuti di consumo, come social network e contenuti di intrattenimento, è disponibile come progetto personalizzato.

Cosa puoi modellare oggi

Nell'ambito del piano standard, una simulazione di voci di corridoio funziona in questo modo. Si caricano documenti in formato PDF, Markdown o TXT: la voce stessa, esempi di post o trascrizioni di video che la diffondono, informazioni di contesto e le bozze delle risposte. Dopodiché, si descrive in parole semplici cosa si vuole prevedere, ad esempio: "Come si diffonderà questa affermazione sulla qualità dell'acqua tra i residenti locali e quale risposta ne ridurrà maggiormente la diffusione?".

InfoDome crea un grafo della conoscenza delle persone, delle organizzazioni e dei gruppi coinvolti e delle relazioni tra di loro, quindi genera centinaia di agenti IA con personalità, ruolo e memoria a lungo termine propri. Questi agenti pubblicano, rispondono e discutono per un numero di round prestabilito, ad esempio 10, 20 o 40, e la loro memoria si aggiorna man mano che la storia si sviluppa. Un agente analista redige un rapporto predittivo ed è possibile intervistare qualsiasi agente, ad esempio uno scettico che ha creduto alla voce, per capire cosa potrebbe fargli cambiare idea.

Domande utili da approfondire:

• Quali gruppi adottano per primi la voce e quali vi si oppongono?
• Quale versione dell'affermazione muta e si diffonde, e quale si estingue?
• Chi funge da ponte tra le comunità?
• Cosa potrebbe indurre i credenti a dubitare della storia?

Lo scenario basato sulle voci di corridoio ti offre un punto di partenza già pronto.

Testare risposte che funzionano davvero

Il vero valore di una simulazione risiede nel confronto delle risposte. Le opzioni più comuni includono:

• Silenzio , nella speranza che la storia svanisca da sola.
• Una smentita diretta da parte dell'organizzazione.
• Una correzione fattuale supportata da prove, come risultati di test o documenti.
• Prebunking , ovvero la spiegazione della tecnica di manipolazione prima o contestualmente all'affermazione.
• Voci di terze parti , come esperti indipendenti o membri stimati della comunità.
• Riconoscere la preoccupazione alla base della voce, pur correggendo i fatti.

Esegui una simulazione separata per ogni risposta con gli stessi documenti e le stesse impostazioni, quindi confronta quanto si diffonde la voce, come cambia il tono e quali domande rimangono senza risposta. Poiché i risultati delle simulazioni variano, cerca le differenze che si ripetono in più simulazioni.

Esempio pratico: una voce su un marchio alimentare locale

Un marchio lattiero-caseario regionale viene a sapere che un breve video afferma che il suo yogurt contiene "additivi vietati". Il video viene condiviso da un popolare account di cucina e poi ripubblicato in diversi gruppi di genitori. Il marchio pubblica la trascrizione del video, alcuni esempi di commenti, l'elenco degli ingredienti, un certificato di laboratorio e tre possibili risposte.

La risposta A è una breve smentita da parte del marchio. La risposta B è un post dettagliato con il certificato di laboratorio. La risposta C combina una breve e cordiale spiegazione di cosa sia effettivamente l'additivo, una dichiarazione di un tecnologo alimentare indipendente e un invito a visitare lo stabilimento.

Dopo 20 scambi di messaggi, la risposta A non cambia quasi per nulla il dibattito: gli agenti che rappresentano i genitori ripetono l'affermazione e alcuni interpretano la smentita come una mossa difensiva. La risposta B convince gli agenti che già si fidavano del marchio, ma altri trovano il certificato di difficile lettura. La risposta C produce il cambiamento più significativo: gli agenti citano il tecnologo e l'agente del reparto cucina pubblica un aggiornamento. Il rapporto dell'analista avverte inoltre che la frase "additivi vietati" continua a ripresentarsi e suggerisce di affrontarla esplicitamente.

Il marchio non lo considera una garanzia, ma ora dispone di un piano di risposta collaudato anziché affidarsi a supposizioni.

Progetti personalizzati: attacchi in tempo reale e campi informativi reali

Alcune situazioni richiedono più di una semplice prova. Oggi gli operatori non leggono più autonomamente le notizie in tempo reale; le informazioni a cui reagiscono provengono dai documenti che caricate. Per le organizzazioni che devono gestire campagne coordinate, InfoDome offre progetti personalizzati su richiesta, non inclusi nel piano mensile:

• Analisi in tempo reale degli attacchi informatici con raccomandazioni per la risposta, mentre l'attacco è in corso.
• Le voci sulla moda si diffondono attraverso i contenuti di consumo , come i social network e l'intrattenimento.
• Simulazioni per specifici paesi, città e regioni, basate su dati reali.

Se la tua preoccupazione riguarda un attacco coordinato, consulta lo scenario di attacco informativo . Per preparare dichiarazioni in caso di crisi, leggi la nostra guida alla simulazione di pubbliche relazioni in situazioni di crisi . Per testare il tuo scenario di diffusione di voci, apri la console InfoDome e descrivi cosa vuoi prevedere.