Upplýsingahermun: Hvernig sögusagnir og falsfréttir dreifast

Hermun á sögusögnum og rangfærslum sýnir hvernig röng eða villandi saga er líkleg til að berast á milli áhorfenda og hvaða viðbrögð hægja á henni. Með InfoDome hleðurðu upp sögusögninni, samhenginu og mögulegum svörum þínum, hundruð gervigreindarfulltrúa ræða þau í hermdu samfélagsmiðli og greiningaraðili skýrir frá því hver tekur upp söguna, hvers vegna hún dreifist og hvaða viðbrögð virka best. Þetta er æfing fyrir raunverulegt upplýsingaatvik, með skýrum takmörkunum sem við útskýrum hér að neðan.

Af hverju sögusagnir dreifast hraðar en leiðréttingar

Sögusagnir vinna sjaldan vegna þess að þær eru sannfærandi. Þær vinna vegna þess að þær eru einfaldar, tilfinningaþrungnar og auðvelt er að deila þeim. Stutt fullyrðing eins og „þeir vissu það og földu það“ nær lengra en vandleg leiðrétting í þremur málsgreinum. Leiðréttingar berast einnig oft seint, eftir að fólk hefur þegar myndað sér skoðun og sagt öðrum frá því.

Nokkrir þættir hafa áhrif á útbreiðslu frétta:

• Greinilega illmenni eða fórnarlamb. Fólk deilir sögum af einhverjum sem hefur verið svikinn eða særður.
• Samræmist ríkjandi skoðunum. Orðrómur sem staðfestir það sem hópur grunar nú þegar þarfnast engra sannana.
• Traustir boðberar. Fullyrðing sem endurtekin er af kunnuglegri sjónvarpsstöð, staðbundinni persónu eða skemmtiefni finnst trúverðugri en opinber yfirlýsing.
• Snið. Stutt myndbönd, skjáskot og memes eru deilt án samhengis sem gæti veikt þau.

Að skilja þessa þætti fyrir þinn tiltekna markhóp er fyrsta skrefið í átt að árangursríkri viðbrögðum.

Rásir, stutt myndbönd og afþreyingarreikningar

Í dag á sér stór hluti dreifingarinnar stað utan hefðbundinna fjölmiðla. Skilaboðamiðlar eins og Telegram senda fullyrðingar frá einu lokuðu samfélagi til þess næsta. Stuttmyndbandsvettvangar breyta sögusögn í fimmtán sekúndna myndskeið með tónlist og öruggri röddu. Skemmti- og lífsstílsfréttir, sem venjulega eru ekki taldar fréttaveitur, ná oft til fólks sem fylgist aldrei með stjórnmálum eða viðskiptafréttum.

Þessi umhverfi skipta máli vegna þess að fólk treystir þeim á mismunandi hátt. Fylgjandi grínreiknings trúir kannski ekki fréttasíðu en hlustar þegar uppáhaldshöfundur hans segir að „eitthvað undarlegt sé í gangi“.

Það er mikilvægt að vera nákvæmur um hvað staðlað hermun nær yfir. Í InfoDome hafa umboðsmenn samskipti á tveimur kerfum samtímis: Twitter -líkum straumi og Reddit -líkum vettvangi. Þessir vettvangar fanga tvö lykilatriði í útbreiðslu, hraðvirkum stuttum viðbrögðum og lengri samfélagsumræðum. Sérstakar gerðir rása, stutt myndbönd og afþreyingarefni eru kynnt í gegnum skjölin sem þú hleður upp og í gegnum persónur umboðsmannanna, ekki sem aðskildir hermdar vettvangar. Ítarleg líkanagerð á sögusögnum sem dreifast í gegnum neytendaefni, svo sem samfélagsmiðla og afþreyingu, er í boði sem sérsniðið verkefni.

Það sem þú getur fyrirmyndað í dag

Innan staðlaðrar áætlunar virkar hermun á sögusögnum svona. Þú hleður inn skjölum í PDF, Markdown eða TXT: sögusögninni sjálfri, dæmum um færslur eða afrit af myndböndum sem innihalda hana, bakgrunnsupplýsingum og drög að svörum þínum. Síðan lýsir þú með skýrum orðum því sem þú vilt spá fyrir um, til dæmis: „Hvernig mun þessi fullyrðing um vatnsgæði okkar breiðast út meðal heimamanna og hvaða svar dregur mest úr henni?“

InfoDome býr til þekkingargraf yfir fólkið, samtökin og hópana sem koma að málinu og tengslin milli þeirra, og býr síðan til hundruð gervigreindarumboðsmanna með sína eigin persónu, stöðu og langtímaminni. Þeir senda inn færslur, svara og færa rök fyrir sér í valinn fjölda umferða, eins og 10, 20 eða 40, og minni þeirra uppfærist eftir því sem sagan þróast. Greiningaraðili skrifar spáskýrslu og þú getur tekið viðtal við hvaða umboðsmann sem er, til dæmis efasemdarmann sem trúði sögusögninni, til að skilja hvað myndi breyta skoðun hans.

Gagnlegar spurningar til að skoða:

• Hvaða hópar tileinka sér orðróminn fyrst og hverjir standa gegn honum?
• Hvaða útgáfa af fullyrðingunni stökkbreytist og breiðist út, og hver deyr út?
• Hver virkar sem tengiliður milli samfélaga?
• Hvað myndi fá trúaða til að efast um söguna?

Sögusagnirnar gefa þér tilbúið upphafspunkt.

Prófa svör sem virka í raun

Raunverulegt gildi hermunar er að bera saman svör. Algengir möguleikar eru meðal annars:

• Þögn , í von um að sagan dofni af sjálfu sér.
• Bein afneitun frá stofnuninni.
• Staðreyndaleiðrétting með sönnunargögnum, svo sem niðurstöðum prófa eða skjölum.
• Forútskýring , útskýring á meðferðaraðferðinni fyrir eða samhliða fullyrðingunni.
• Raddir þriðja aðila , svo sem óháðir sérfræðingar eða virtir meðlimir samfélagsins.
• Að viðurkenna áhyggjurnar á bak við orðróminn en leiðrétta staðreyndirnar.

Keyrðu sérstaka hermun fyrir hvert svar með sömu skjölum og stillingum og berðu síðan saman hversu langt orðrómur berst, hvernig tónninn breytist og hvaða spurningar standa eftir. Þar sem keyrslur eru mismunandi skaltu leita að mismun sem endurtekur sig í nokkrum keyrslum.

Útfært dæmi: orðrómur um staðbundið matvörumerki

Mjólkurframleiðandi í svæðisbundnu landi kemst að því að stutt myndband fullyrðir að jógúrt þess innihaldi „bönnuð aukefni“. Myndbandið er deilt af vinsælum matreiðslureikningi og síðan endurbirt í nokkrum foreldrahópum. Fyrirtækið hleður inn afriti af myndbandinu, nokkrum dæmi um athugasemdir, innihaldslista, vottorði frá rannsóknarstofu og þremur mögulegum svörum.

Svar A er stutt afneitun á frásögn vörumerkisins. Svar B er ítarleg færsla með vottorði rannsóknarstofunnar. Svar C sameinar stutta, vingjarnlega útskýringu á því hvað aukefnið í raun er, yfirlýsingu frá óháðum matvælatæknifræðingi og boð um að heimsækja verksmiðjuna.

Eftir 20 umferðir breytir svar A varla umræðunni: Umboðsmenn sem eru fulltrúar foreldra endurtaka fullyrðinguna og sumir túlka afneitunina sem varnaraðgerð. Svar B sannfærir umboðsmenn sem treystu þegar vörumerkinu, en aðrir eiga erfitt með að lesa vottorðið. Svar C veldur sterkustu breytingunni: Umboðsmenn vitna í tæknifræðinginn og umboðsmaður matreiðslufréttarinnar birtir eftirfylgni. Skýrsla greinandans varar einnig við því að orðasambandið „bönnuð aukefni“ haldi áfram að koma upp og leggur til að það sé tekið á með nafni.

Vörumerkið lítur ekki á þetta sem ábyrgð, en það hefur nú prófaða viðbragðsáætlun í stað ágiskunar.

Sérsniðin verkefni: lifandi árásir og raunveruleg upplýsingasvið

Sumar aðstæður krefjast meira en æfingar. Í dag lesa umboðsmenn ekki fréttir í rauntíma sjálfir; upplýsingarnar sem þeir bregðast við koma úr skjölunum sem þú hleður upp. Fyrir stofnanir sem standa frammi fyrir samhæfðum herferðum býður InfoDome upp á sérsniðin verkefni að beiðni, sem eru ekki innifalin í mánaðaráætluninni:

• Lifandi greining á upplýsingaárásum með ráðleggingum um viðbrögð á meðan árásin stendur yfir.
• Sögusagnir um fyrirsætur dreifast í gegnum neytendaefni , svo sem á samfélagsmiðlum og í afþreyingarefni.
• Hermir fyrir tiltekin lönd, borgir og svæði knúnar áfram af raunverulegum upplýsingasviðum.

Ef áhyggjur þínar snúast um samhæfða árás, sjáðu þá atburðarás upplýsingaárásar . Til að undirbúa yfirlýsingar í kreppu, lestu leiðbeiningar okkar um hermun á PR í kreppu . Til að prófa þína eigin sögusagnasviðsmynd, opnaðu InfoDome stjórnborðið og lýstu því sem þú vilt spá fyrir um.