InfoDome

Opinión pública e crises · Recuperar a confianza despois dun escándalo

Simulación de recuperación da reputación despois dun escándalo

Compara as rutas de reparación da reputación: que restaura a confianza, que parece unha escusa e que grupos permanecen enfadados durante máis tempo.

Que subir

Resumo do escándalo + accións previstas

Pregunta de exemplo

Despois [do incidente], cal das accións planificadas restaura a confianza cos clientes, socios e medios de comunicación, cales son contraproducentes e canto dura a reacción?
Aplicar na consola

Como funciona

  1. 01
    Gráfico de coñecemento

    Persoas, organizacións e eventos extráense dos teus materiais e entretecénse nunha memoria compartida do mundo.

  2. 02
    Poboación

    Cada entidade convértese nun axente cunha personalidade, intereses e memoria propias; os parámetros de simulación axústanse automaticamente.

  3. 03
    Simulación

    Os axentes publican, comentan, discuten e cambian de opinión en dúas plataformas sociais en paralelo, rolda tras rolda.

  4. 04
    Informe

    Un axente analista estuda todo o que aconteceu e escribe unha predición cos puntos de inflexión clave, os riscos e os grupos influentes.

  5. 05
    Conversa

    Pregúntalle a calquera axente por que reaccionou como o fixo ou fai preguntas de seguimento ao analista.

Máis notas

Escenarios semellantes

Como se intensifica un conflito local

Vexa quen toma primeiro unha decisión controvertida (os residentes, os medios de comunicación, os blogueiros ou os funcionarios), que argumentos gañan e que resposta calma a situación.

Proba de resistencia pública dun anuncio

Comprobe como as institucións, os medios de comunicación, os grupos afectados e os observadores poden reformular un incidente, unha política ou un anuncio antes de publicalo.

A brecha entre a empresa e o público

Observa como medra unha crise de reputación cando as preguntas do público se afastan do que di a empresa e compara os plans de resposta.

Ensaiar unha declaración de crise

Proba a redacción, o momento e o portavoz dunha declaración fronte ás preguntas dos xornalistas e ás reaccións negativas das partes interesadas.