Taighde custaiméirí agus margaidh · Turas an chustaiméara
Insamhladh Turas Custaiméara: Aimsigh Daoine a Dhéanann Scaoileadh
Déan céimeanna, pointí tadhaill, pointí pian agus cúiseanna a mhapáil, agus faigh amach cá dtiteann custaiméirí as.
Cad atá le huaslódáil
Cur síos ar an turas + aiseolas
Ceist shamplach
Cá háit sa [turas custaiméara] a mbíonn daoine i bhfostú nó a fhágann siad an tseirbhís, cad a bhraitheann siad ag gach céim, agus cén t-athrú a chabhraíonn is mó?Cuir i bhfeidhm sa chonsól
Conas a oibríonn sé
- 01Graf eolais
Baintear daoine, eagraíochtaí agus imeachtaí as do chuid ábhar agus fite fuaite iad i gcuimhne chomhroinnte ar an domhan.
- 02Daonra
Bíonn gach eintiteas ina ghníomhaire a bhfuil pearsantacht, leasanna agus a chuimhne féin aige; déantar paraiméadair insamhalta a choigeartú go huathoibríoch.
- 03Insamhalta
Déanann gníomhairí postáil, trácht, argóint agus athrú intinne ar dhá ardán sóisialta ag an am céanna, babhta i ndiaidh babhta.
- 04Tuairisc
Déanann gníomhaire anailíse staidéar ar gach rud a tharla agus scríobhann sé tuar leis na príomhphointí casaidh, na rioscaí agus na grúpaí tionchair.
- 05Comhrá
Fiafraigh d’aon ghníomhaire cén fáth ar imoibrigh siad mar a rinne siad, nó cuir ceisteanna leantacha ar an anailísí.
Cásanna comhchosúla
Suirbhé roimh an suirbhé
Déan insamhalta ar fhreagraí na bhfreagróirí de réir deighleog chun ceisteanna a ghéarú sula n-íoctar as fíorphainéal.
Pearsana a thógáil agus a sheiceáil
Déan pearsana d’agallaimh, d’athbhreithnithe agus d’nótaí, agus ansin seiceáil iad le haghaidh toimhdí laga agus dúblach.
Deighilt lucht féachana
Déan comparáid idir riachtanais, nósanna, bacainní agus imoibrithe na ndeighleog sula ndéantar cinntí faoi tháirgí, praghsanna nó teachtaireachtaí.
Léargais ó léirmheasanna agus ticéid tacaíochta
Déan hipitéisí agus tascanna bailíochtaithe as léirmheasanna, ticéid agus agallaimh.
Agallaimh agus grúpaí fócais a ullmhú
Cleachtaigh téamaí, agóidí agus ceisteanna leantacha roimh an bhfíor-obair allamuigh.
Cad a spreagann mothúcháin
Déan anailís ar léirmheasanna, tuairimí agus téacs suirbhé chun a fháil amach cad a spreagann mothúcháin dhearfacha agus dhiúltacha.