InfoDome

Investigación de clientes y de mercado · Información obtenida de reseñas y solicitudes de soporte

Información valiosa sobre los clientes a partir de reseñas y tickets.

Transforma las reseñas, los tickets y las entrevistas en hipótesis y tareas de validación.

Qué subir

Reseñas, entradas, notas de entrevistas

Ejemplo de pregunta

¿Qué necesidades y quejas ocultas se derivan de [los comentarios], qué hipótesis merece la pena comprobar y qué debería solucionarse primero?
Aplicar en la consola

Cómo funciona

  1. 01
    Grafo de conocimiento

    Personas, organizaciones y eventos se extraen de tus materiales y se entretejen en una memoria compartida del mundo.

  2. 02
    Población

    Cada entidad se convierte en un agente con personalidad, intereses y memoria propia; los parámetros de simulación se ajustan automáticamente.

  3. 03
    Simulación

    Los agentes publican, comentan, discuten y cambian de opinión en dos plataformas sociales en paralelo, ronda tras ronda.

  4. 04
    Informe

    Un agente analista estudia todo lo sucedido y elabora una predicción con los puntos de inflexión clave, los riesgos y los grupos influyentes.

  5. 05
    Conversación

    Pregúntale a cualquier agente por qué reaccionó de esa manera, o hazle preguntas de seguimiento al analista.

Escenarios similares

Encuesta antes de la encuesta

Simule las respuestas de los encuestados por segmento para perfeccionar las preguntas antes de pagar por un panel real.

Creación y verificación de perfiles de usuario.

Transforma las entrevistas, las reseñas y las notas en perfiles de usuario, y luego revísalos para detectar suposiciones débiles y duplicados.

Segmentación de la audiencia

Antes de tomar decisiones sobre el producto, el precio o el mensaje, compare las necesidades, los hábitos, las barreras y las reacciones de los diferentes segmentos de mercado.

Trayectoria del cliente

Identifica las etapas, los puntos de contacto, los puntos débiles y las motivaciones, y descubre dónde abandonan los clientes.

Preparación de entrevistas y grupos focales

Ensaya los temas, las objeciones y las preguntas de seguimiento antes de comenzar el trabajo de campo real.

¿Qué impulsa el sentimiento?

Analiza las reseñas, los comentarios y el texto de las encuestas para ver qué factores influyen en las opiniones positivas y negativas.