Kunde- og markedsundersøgelser · Hvad driver stemningen
Analyse af sentimentdrivere: Anmeldelser og kommentarer
Analysér anmeldelser, kommentarer og spørgeskematekster for at se, hvad der driver positive og negative følelser.
Hvad skal uploades
Anmeldelser, kommentarer, svar på undersøgelser
Eksempelspørgsmål
Hvad driver positiv og negativ stemning omkring [produktet eller brandet] i dette materiale, og hvordan ville den ændre sig efter [den planlagte forbedring]?Anvend i konsollen
Sådan fungerer det
- 01Vidensgraf
Mennesker, organisationer og begivenheder udvindes fra dine materialer og væves ind i en fælles erindring om verden.
- 02Befolkning
Hver enhed bliver en agent med en personlighed, interesser og sin egen hukommelse; simuleringsparametrene justeres automatisk.
- 03Simulering
Agenter poster, kommenterer, diskuterer og ændrer mening på to sociale platforme parallelt, runde efter runde.
- 04Rapport
En analytiker studerer alt, hvad der skete, og skriver en forudsigelse med de vigtigste vendepunkter, risici og indflydelsesrige grupper.
- 05Samtale
Spørg en hvilken som helst agent, hvorfor de reagerede, som de gjorde, eller stil analytikeren opfølgende spørgsmål.
Flere noter
Lignende scenarier
Undersøgelse før undersøgelsen
Simuler respondenternes svar efter segment for at skærpe spørgsmålene, før du betaler for et rigtigt panel.
Opbygning og kontrol af personaer
Lav interviews, anmeldelser og noter om til personaer, og tjek dem derefter for svage antagelser og dubletter.
Målgruppesegmentering
Sammenlign behov, vaner, barrierer og reaktioner hos segmenter, før du træffer beslutninger om produkter, priser eller budskaber.
Kunderejse
Kortlæg faser, berøringspunkter, smertepunkter og motiver, og find ud af, hvor kunderne falder fra.
Indsigt fra anmeldelser og supportsager
Forvandl anmeldelser, billetter og interviews til hypoteser og valideringsopgaver.
Forberedelse af interviews og fokusgrupper
Øv temaer, indvendinger og opfølgende spørgsmål inden egentligt feltarbejde.