Ymchwil cwsmeriaid a marchnad · Efelychydd sgwrs cymorth

Efelychydd Sgwrs Cymorth i Gwsmeriaid

Ymarferwch sgyrsiau gyda chwsmeriaid blin, ceisiadau am ad-daliadau ac uwchgyfeirio materion.

Beth i'w uwchlwytho

Rheolau cymorth + achosion nodweddiadol

Sut fydd cwsmeriaid blin yn ymateb i [y polisi cymorth] mewn achosion nodweddiadol, ble mae sgyrsiau'n dwysáu, a pha eiriad sy'n eu tawelu?

01
Graff gwybodaeth
Mae pobl, sefydliadau a digwyddiadau'n cael eu tynnu o'ch deunyddiau a'u gwehyddu i mewn i atgof a rennir o'r byd.
02
Poblogaeth
Mae pob endid yn dod yn asiant gyda phersonoliaeth, diddordebau a'i gof ei hun; mae paramedrau efelychu'n cael eu tiwnio'n awtomatig.
03
Efelychu
Mae asiantau'n postio, yn rhoi sylwadau, yn dadlau ac yn newid eu meddyliau ar ddau blatfform cymdeithasol ochr yn ochr, rownd ar ôl rownd.
04
Adroddiad
Mae asiant dadansoddwr yn astudio popeth a ddigwyddodd ac yn ysgrifennu rhagfynegiad gyda'r pwyntiau troi allweddol, y risgiau a'r grwpiau dylanwadol.
05
Sgwrs
Gofynnwch i unrhyw asiant pam y gwnaethon nhw ymateb fel y gwnaethon nhw, neu gofynnwch gwestiynau dilynol i'r dadansoddwr.

Efelychwch atebion ymatebwyr yn ôl segment i fireinio cwestiynau cyn talu am banel go iawn.

Trowch gyfweliadau, adolygiadau a nodiadau yn bersonâu, yna gwiriwch nhw am dybiaethau gwan a dyblygiadau.

Cymharwch anghenion, arferion, rhwystrau ac ymatebion segmentau cyn gwneud penderfyniadau ynghylch cynnyrch, pris neu neges.

Mapio camau, pwyntiau cyswllt, pwyntiau poen a chymhellion, a darganfod ble mae cwsmeriaid yn rhoi'r gorau iddi.

Trowch adolygiadau, tocynnau a chyfweliadau yn ddamcaniaethau a thasgau dilysu.

Ymarferwch themâu, gwrthwynebiadau a chwestiynau dilynol cyn gwaith maes go iawn.