Ymchwil cwsmeriaid a marchnad · Taith y cwsmer

Efelychu Taith Cwsmer: Dod o Hyd i Bobl sy'n Gollwng

Mapio camau, pwyntiau cyswllt, pwyntiau poen a chymhellion, a darganfod ble mae cwsmeriaid yn rhoi'r gorau iddi.

Beth i'w uwchlwytho

Disgrifiad o'r daith + adborth

Ble yn [daith y cwsmer] mae pobl yn mynd yn sownd neu'n gadael, beth maen nhw'n ei deimlo ym mhob cam, a pha newid sy'n helpu fwyaf?

01
Graff gwybodaeth
Mae pobl, sefydliadau a digwyddiadau'n cael eu tynnu o'ch deunyddiau a'u gwehyddu i mewn i atgof a rennir o'r byd.
02
Poblogaeth
Mae pob endid yn dod yn asiant gyda phersonoliaeth, diddordebau a'i gof ei hun; mae paramedrau efelychu'n cael eu tiwnio'n awtomatig.
03
Efelychu
Mae asiantau'n postio, yn rhoi sylwadau, yn dadlau ac yn newid eu meddyliau ar ddau blatfform cymdeithasol ochr yn ochr, rownd ar ôl rownd.
04
Adroddiad
Mae asiant dadansoddwr yn astudio popeth a ddigwyddodd ac yn ysgrifennu rhagfynegiad gyda'r pwyntiau troi allweddol, y risgiau a'r grwpiau dylanwadol.
05
Sgwrs
Gofynnwch i unrhyw asiant pam y gwnaethon nhw ymateb fel y gwnaethon nhw, neu gofynnwch gwestiynau dilynol i'r dadansoddwr.

Efelychwch atebion ymatebwyr yn ôl segment i fireinio cwestiynau cyn talu am banel go iawn.

Trowch gyfweliadau, adolygiadau a nodiadau yn bersonâu, yna gwiriwch nhw am dybiaethau gwan a dyblygiadau.

Cymharwch anghenion, arferion, rhwystrau ac ymatebion segmentau cyn gwneud penderfyniadau ynghylch cynnyrch, pris neu neges.

Trowch adolygiadau, tocynnau a chyfweliadau yn ddamcaniaethau a thasgau dilysu.

Ymarferwch themâu, gwrthwynebiadau a chwestiynau dilynol cyn gwaith maes go iawn.

Dadansoddwch adolygiadau, sylwadau a thestun arolwg i weld beth sy'n sbarduno teimladau cadarnhaol a negyddol.