Müştəri və bazar araşdırması · Dəstək söhbət simulyatoru

Müştəri Dəstəyi Söhbət Simulyatoru

Qəzəbli müştərilərlə söhbətləri, geri ödəmə tələblərini və gərginlikləri məşq edin.

Nə yükləməli

Dəstək qaydaları + tipik hallar

Qəzəbli müştərilər tipik hallarda [dəstək siyasətinə] necə reaksiya verəcəklər, söhbətlər harada qızışır və onları hansı sözlər sakitləşdirir?

01
Bilik qrafiki
İnsanlar, təşkilatlar və hadisələr materiallarınızdan çıxarılır və dünyanın ortaq bir yaddaşına toxunur.
02
Əhali
Hər bir varlıq şəxsiyyəti, maraqları və öz yaddaşı olan bir agentə çevrilir; simulyasiya parametrləri avtomatik olaraq tənzimlənir.
03
Simulyasiya
Agentlər iki sosial platformada paralel olaraq, raunddan-raunda paylaşım edir, şərh yazır, mübahisə edir və fikirlərini dəyişirlər.
04
Hesabat
Analitik agent baş verən hər şeyi araşdırır və əsas dönüş nöqtələri, risklər və nüfuzlu qruplar haqqında proqnoz yazır.
05
Söhbət
Hər hansı bir agentdən niyə belə reaksiya verdiklərini soruşun və ya analitikə əlavə suallar verin.

Həqiqi panel üçün pul ödəməzdən əvvəl sualları dəqiqləşdirmək üçün respondentlərin cavablarını seqmentlərə görə simulyasiya edin.

Müsahibələri, icmalları və qeydləri personajlara çevirin, sonra zəif fərziyyələr və təkrarlar üçün yoxlayın.

Məhsul, qiymət və ya mesaj qərarlarından əvvəl seqmentlərin ehtiyaclarını, vərdişlərini, maneələrini və reaksiyalarını müqayisə edin.

Mərhələləri, əlaqə nöqtələrini, problemli nöqtələri və motivləri xəritələşdirin və müştərilərin harada dayandığını tapın.

Rəyləri, biletləri və müsahibələri fərziyyələrə və təsdiq tapşırıqlarına çevirin.

Həqiqi sahə işindən əvvəl mövzuları, etirazları və əlavə sualları məşq edin.