كيف تتنبأ محاكاة الحشود بالذكاء الاصطناعي بردود فعل الجمهور؟

تتنبأ محاكاة الحشود بالذكاء الاصطناعي بردود فعل الجمهور من خلال بناء مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي انطلاقًا من سياق واقعي، والسماح لهم بالتفاعل بمرور الوقت، بدلًا من توجيه سؤال واحد إلى نموذج واحد للحصول على إجابة واحدة. في InfoDome ، يتحول مستندك إلى رسم بياني معرفي، ويتكون هذا الرسم البياني من مئات الوكلاء ذوي الخصائص والمواقع والذاكرة الخاصة بهم، ويتناقش هؤلاء الوكلاء على منصتين محاكاة لعدد محدد من الجولات. بعد ذلك، يقوم وكيل تحليلي بقراءة ما حدث وكتابة تقرير تنبؤي يمكنك مناقشته.

لماذا يتم محاكاة حشد بدلاً من سؤال نموذج واحد؟

إذا سألتَ نموذج ذكاء اصطناعي واحد "كيف سيتفاعل الناس مع هذا؟"، فستحصل على فقرة واحدة معقولة. غالبًا ما تكون منطقية، لكنها مجرد متوسط: صوت واحد يتخيل ردود فعل الجميع في آن واحد. ردود الفعل الحقيقية لا تسير على هذا النحو. يتفاعل الناس مع بعضهم البعض. يؤثر منشور الناقد على كيفية رؤية القارئ المحايد للخبر؛ ويغير رد المدافع ما يقوله الناقد لاحقًا؛ ويلتقط الصحفي الإطار الأكثر صخبًا، وليس الأكثر دقة.

تحاول محاكاة الحشود تجسيد هذه الديناميكية. فبدلاً من افتراض إجماع واحد، تُحاكي هذه المحاكاة العديد من الجهات الفاعلة المختلفة، وتترك النتيجة تتشكل من خلال تفاعلها. ولذلك، قد تُفاجئك النتيجة، ولذا تستحق المفاجآت التحقق. تُعرف هذه الطريقة الأوسع باسم محاكاة العوامل المتعددة؛ وسنشرح خلفيتها في قسم "ما هي محاكاة العوامل المتعددة" .

الخطوة 1: من المستند إلى الرسم البياني المعرفي

يبدأ كل شيء بموادك: أخبار، خطط، تقارير، مسودات سياسات أو حتى قصص خيالية، بصيغة PDF أو Markdown أو نص. يقرأ InfoDome هذه المواد مع وصفك الواضح لما تريد التنبؤ به، ويستخرج منها مخططًا معرفيًا.

• الكيانات : الأشخاص والمنظمات والجماعات المذكورة في النص.
• العلاقات : من يدعم من، ومن يعارضه، ومن يعتمد عليه، ومن يقدم له تقارير، ومن ينافسه.
• السياق : الحقائق والمواقف التي ينسبها النص إلى كل منهم.

يُعدّ الرسم البياني مهماً لأنه يربط المحاكاة بوضعك الخاص بدلاً من افتراضات عامة. كما أنه مرئي لك، لذا يمكنك معرفة ما فهمه النظام قبل بدء أي شيء.

الخطوة الثانية: من الرسم البياني إلى العملاء

انطلاقاً من الرسم البياني ووصف جمهورك، يقوم InfoDome بإنشاء مئات من وكلاء الذكاء الاصطناعي؛ ويختلف العدد الدقيق باختلاف المستند. يحصل كل وكيل على:

• الشخصية : المزاج، والاهتمامات، والطريقة التي تميل بها إلى الكلام والتفاعل.
• الموقف : حيث يبدأ من القضية، مستنداً إلى الرسم البياني.
• الذاكرة طويلة المدى : ما رأته، وما قالته، وما قيل لها، والذي يستمر عبر الجولات.
• الدولة : يمكنك اختيار ما يصل إلى 10 دول مستهدفة، ويتم توزيع الوكلاء بينها بالتساوي. تحتفظ الكيانات الحقيقية المذكورة في المستند ببلدها الأصلي.

إن هذا المزيج مقصود. فبعض العناصر تمثل منظمات أو أشخاصاً محددين من النص الخاص بك؛ بينما يمثل البعض الآخر أفراداً من الجمهور الأوسع، لذا فإن المحاكاة تشمل كلاً من اللاعبين المرئيين والجمهور الذي يتفاعل معهم.

الخطوة 3: جولات على منصتين

ثم يتفاعل العملاء في شبكة اجتماعية محاكاة تعمل على منصتين بالتوازي:

• تغريدات شبيهة بتغريدات Twitter : منشورات قصيرة، ردود فعل سريعة، وإعادة نشر. هنا تنتشر الآراء بسرعة ويتصاعد التوتر.
• منتدى شبيه Reddit : يتميز بمواضيع وردود أطول. هنا تُختبر الحجج، وتُناقش التفاصيل، وتتغير المواقف بين التشدد واللين.

تختار عدد الجولات، على سبيل المثال 10 أو 20 أو 40. في كل جولة، يقرأ المشاركون ما نشره الآخرون، ويقررون ما إذا كانوا سيردون وكيف، ويُحدّثون معلوماتهم. ولأن المعلومات تتراكم، فإن الجولة 15 تتأثر بما حدث في الجولات من 1 إلى 14. قد تصبح حجة لم تُجب عليها في البداية من المسلّمات لاحقًا؛ وقد لا يُطبّق تصحيح وصل متأخرًا أبدًا.

الخطوة الرابعة: من المحادثة إلى التقرير

بعد الجولة الأخيرة، يقوم محلل متخصص بدراسة النشاط المُحاكى وكتابة تقرير تنبؤي يتضمن استنتاجات: الروايات السائدة، والمجموعات التي تحركت وأسباب تحركها، والجهات الفاعلة التي ساهمت في تضخيم الأحداث، والمخاطر والأسئلة المفتوحة المتبقية. ولا يقتصر الناتج على التقرير فقط، بل يمكنك الاطلاع على المنشورات الأصلية، ومقابلة أي محلل لفهم منطقه، وطرح أسئلة متابعة على المحلل. هذه الإمكانية للتتبع هي ما يحوّل المحاكاة إلى فرضية قابلة للمراجعة بدلاً من كونها استنتاجاً غامضاً.

لماذا تُعدّ التفاعلات من الدرجة الثانية مهمة؟

عادةً ما يكون من السهل التنبؤ برد الفعل الأولي على الأخبار. فزيادة الأسعار تُزعج العملاء، واللوائح الجديدة تُقلق القطاع الخاضع للتنظيم. أما ما يصعب التنبؤ به فهو رد الفعل من الدرجة الثانية : أي رد الفعل على رد الفعل.

أمثلة على التأثيرات الثانوية التي يمكن أن تظهرها محاكاة الحشود:

• ردّ الشركة الدفاعي يحوّل شكوى بسيطة إلى قصة عن الغطرسة.
• تتلاشى شائعة ما على الأخبار السريعة، لكنها تبقى في موضوع منتدى يعود للظهور لاحقاً.
• يعتبر العملاء المحايدون الدعم الفاتر من الحليف علامة على وجود مشاكل خفية.
• تكتشف مجموعتان بدأتا على طرفي نقيض مظلمة مشتركة وتتحدان.

لا تظهر هذه التأثيرات إلا عندما يتفاعل الفاعلون مع بعضهم البعض بمرور الوقت، وهذا هو بالضبط الغرض من الجولات والذاكرة. وهي أيضاً التأثيرات التي غالباً ما تفاجئ المؤسسات، لأنه لا يمكن لأي مقابلة فردية مع أصحاب المصلحة أن تكشف عنها.

مثال عملي

تُعدّ حكومة المدينة خطةً لتحويل شارع تجاري مزدحم إلى منطقة مخصصة للمشاة. يقوم فريق التخطيط بتحميل المسودة، وملخص دراسة مرورية، وتقرير إخباري محلي ينقل عن أصحاب المحلات. يستطلعون آراء السكان وأصحاب المحلات وشركات التوصيل ووسائل الإعلام المحلية خلال الشهر الأول، ويجرون استطلاعات رأي في 40 دولة.

لم تحمل الجولات الأولى أي مفاجآت: أصحاب المتاجر قلقون بشأن عمليات التوصيل، والسكان يرحبون بفكرة تقليل الضوضاء. ثم ظهر نمطٌ آخر. نشر وكيلٌ لشركة توصيل أن تحديد فترات توصيل في الصباح الباكر سيحل معظم المشاكل. التقط وكلاء أصحاب المتاجر في المنتدى هذا المنشور، فتحوّل انتقادهم من "معارضة الخطة" إلى "معارضة الخطة بدون تحديد فترات توصيل". في الوقت نفسه، قام وكيل إعلامي محلي بتضخيم شكوى أحد السكان بشأن مواقف السيارات، مما صرف الانتباه عن عمليات التوصيل.

يخلص تقرير المحلل إلى أن مواعيد التسليم قد تُشتت المعارضة، وأن مشكلة مواقف السيارات تُشكل الخطر الأكبر. يُجري الفريق مقابلة مع مسؤول الإعلام لفهم الحقائق التي قد تُغير من روايته، ثم يُضيف قسمًا خاصًا بمواقف السيارات إلى الخطة. لم تُثبت المحاكاة أي شيء بخصوص الشارع الحقيقي، لكنها منحت الفريق فرضيتين ملموستين قابلتين للاختبار. في الحالات التي تكثر فيها الشائعات، يُبنى سيناريو انتشار الشائعات على نفس الآلية.

حدود يجب مراعاتها

تُعد محاكاة الحشود أداة قوية لاستكشاف الديناميكيات، ولكن لها حدود واضحة:

• الوكلاء عبارة عن نماذج ذكاء اصطناعي مُبرمجة على مستنداتك. يؤدي غياب أصحاب المصلحة أو استخدام مواد أحادية الجانب إلى وجود ثغرات.
• النتائج ليست تمثيلية إحصائياً مثل عينة المسح، ولا ينبغي قراءة النسب المئوية على أنها حصص واقعية.
• قد تتطور الأحداث المختلفة بشكل مختلف. تعامل مع الأنماط المتسقة كإشارات أقوى من اللحظات الدرامية الفردية.

مع مراعاة هذه القيود، تُعدّ المحاكاة وسيلة سريعة لمعرفة ما قد يحدث لاحقًا وسبب حدوثه. لتجربتها على حالتك الخاصة، جهّز مهمة في وحدة التحكم .