InfoDome

Openbare mening en krisisse · Herstel van vertroue na 'n skandaal

Reputasieherstelsimulasie na 'n skandaal

Vergelyk reputasieherstelpaaie: wat herstel vertroue, wat lyk soos 'n verskoning, en watter groepe bly die langste kwaad.

Wat om op te laai

Opsomming van die skandaal + beplande aksies

Voorbeeldvraag

Na [die voorval], watter van die beplande aksies herstel vertroue met kliënte, vennote en die media, watter werk terug, en hoe lank duur die terugslag?
Dien toe in die konsole

Hoe dit werk

  1. 01
    Kennisgrafiek

    Mense, organisasies en gebeure word uit jou materiaal onttrek en in 'n gedeelde geheue van die wêreld geweef.

  2. 02
    Bevolking

    Elke entiteit word 'n agent met 'n persoonlikheid, belangstellings en sy eie geheue; simulasieparameters word outomaties aangepas.

  3. 03
    Simulasie

    Agente plaas, lewer kommentaar, stry en verander van plan op twee sosiale platforms parallel, rondte na rondte.

  4. 04
    Rapporteer

    'n Analisagent bestudeer alles wat gebeur het en skryf 'n voorspelling met die belangrikste keerpunte, risiko's en invloedryke groepe.

  5. 05
    Gesprek

    Vra enige agent hoekom hulle so gereageer het, of vra die ontleder opvolgvrae.

Meer notas

Soortgelyke scenario's

Hoe 'n plaaslike konflik eskaleer

Kyk wie eerste 'n omstrede besluit neem – inwoners, media, bloggers of amptenare – watter argumente wen en watter reaksie die situasie kalmeer.

Openbare stresstoets van 'n aankondiging

Gaan na hoe instellings, media, geaffekteerde groepe en waarnemers 'n voorval, 'n beleid of 'n aankondiging kan hervorm voordat jy dit publiseer.

Die gaping tussen die maatskappy en die publiek

Kyk hoe 'n reputasiekrisis groei wanneer die publiek se vrae wegdryf van wat die maatskappy sê, en vergelyk reaksieplanne.

Oefen 'n krisisverklaring

Toets die bewoording, die tydsberekening en die woordvoerder van 'n verklaring teen joernaliste se vrae en die terugslag van belanghebbendes.