Nghiên cứu khách hàng và thị trường · Hỗ trợ trình mô phỏng hội thoại

Trình mô phỏng hội thoại hỗ trợ khách hàng

Luyện tập các cuộc hội thoại với khách hàng tức giận, yêu cầu hoàn tiền và các trường hợp khiếu nại lên cấp cao hơn.

Cách thức hoạt động

1. 01
   Đồ thị tri thức

   Con người, tổ chức và sự kiện được chắt lọc từ tài liệu của bạn và dệt nên một ký ức chung về thế giới.

2. 02
   Dân số

   Mỗi thực thể trở thành một tác nhân có cá tính, sở thích và bộ nhớ riêng; các tham số mô phỏng được điều chỉnh tự động.

3. 03
   Mô phỏng

   Các đặc vụ đăng bài, bình luận, tranh luận và thay đổi ý kiến trên hai nền tảng mạng xã hội song song, hết vòng này đến vòng khác.

4. 04
   Báo cáo

   Một chuyên viên phân tích sẽ nghiên cứu mọi diễn biến và viết bản dự báo, nêu rõ các bước ngoặt quan trọng, rủi ro và các nhóm có ảnh hưởng.

5. 05
   Cuộc hội thoại

   Hãy hỏi bất kỳ nhân viên nào lý do tại sao họ phản ứng như vậy, hoặc đặt câu hỏi bổ sung cho nhà phân tích.

Các tình huống tương tự