Дослідження клієнтів та ринку · Статистика з відгуків та заявок на підтримку

Статистика клієнтів з відгуків та заявок

Перетворіть відгуки, заявки та інтерв'ю на гіпотези та завдання перевірки.

Що завантажувати

Відгуки, квитки, нотатки з інтерв'ю

Які приховані потреби та скарги випливають із [зворотного зв'язку], які гіпотези варто перевірити, а що слід виправити в першу чергу?

01
Граф знань
Люди, організації та події витягнуті з ваших матеріалів та вплетені у спільну пам'ять світу.
02
Населення
Кожна сутність стає агентом з особистістю, інтересами та власною пам'яттю; параметри моделювання налаштовуються автоматично.
03
Моделювання
Агенти публікують дописи, коментують, сперечаються та змінюють свою думку на двох соціальних платформах паралельно, раунд за раундом.
04
Звіт
Агент-аналітик вивчає все, що сталося, і пише прогноз із ключовими поворотними моментами, ризиками та впливовими групами.
05
Розмова
Запитайте будь-якого агента, чому він відреагував саме так, або поставте аналітику додаткові запитання.

Моделюйте відповіді респондентів за сегментами, щоб уточнити питання, перш ніж платити за справжню панель.

Перетворіть інтерв'ю, огляди та нотатки на персони, а потім перевірте їх на наявність слабких припущень та дублікатів.

Порівняйте потреби, звички, бар'єри та реакції сегментів перед прийняттям рішень щодо продукту, ціни чи повідомлення.

Відображайте етапи, точки дотику, больові точки та мотиви, а також знаходьте місця, де клієнти відмовляються від послуг.

Репетиціюйте теми, заперечення та додаткові питання перед справжньою польовою роботою.

Проаналізуйте відгуки, коментарі та текст опитувань, щоб побачити, що викликає позитивні та негативні емоції.