Kund- och marknadsundersökningar · Vad som driver känslor
Analys av sentimentdrivare: Recensioner och kommentarer
Analysera recensioner, kommentarer och enkättexter för att se vad som driver positiva och negativa känslor.
Vad som ska laddas upp
Recensioner, kommentarer, enkätsvar
Exempelfråga
Vad driver positiva och negativa känslor kring [produkten eller varumärket] i detta material, och hur skulle det förändras efter [den planerade förbättringen]?Tillämpa i konsolen
Hur det fungerar
- 01Kunskapsgraf
Människor, organisationer och händelser utvinns ur era material och vävs in i ett gemensamt minne av världen.
- 02Befolkning
Varje enhet blir en agent med en personlighet, intressen och sitt eget minne; simuleringsparametrarna justeras automatiskt.
- 03Simulering
Agenter postar, kommenterar, argumenterar och ändrar sig på två sociala plattformar parallellt, runda efter runda.
- 04Rapportera
En analytiker studerar allt som hänt och skriver en förutsägelse med de viktigaste vändpunkterna, riskerna och inflytelserika grupperna.
- 05Konversation
Fråga vilken mäklare som helst varför de reagerade som de gjorde, eller ställ följdfrågor till analytikern.
Fler anteckningar
Liknande scenarier
Undersökning före undersökningen
Simulera respondenternas svar per segment för att finslipa frågorna innan du betalar för en riktig panel.
Bygga och kontrollera personas
Förvandla intervjuer, recensioner och anteckningar till personas, och kontrollera dem sedan för svaga antaganden och dubbletter.
Målgruppssegmentering
Jämför behov, vanor, hinder och reaktioner hos segment innan du fattar beslut om produkter, priser eller budskap.
Kundresan
Kartlägg faser, kontaktpunkter, smärtpunkter och motiv, och ta reda på var kunderna avbryter.
Insikter från recensioner och supportärenden
Förvandla recensioner, ärenden och intervjuer till hypoteser och valideringsuppgifter.
Förbereda intervjuer och fokusgrupper
Öva på teman, invändningar och följdfrågor innan riktigt fältarbete.