Истраживање купаца и тржишта · Путовање купца

Симулација пута купца: Пронађите места где су купци одустали

Мапирајте фазе, тачке додира, болне тачке и мотиве и пронађите где купци одустају.

Шта да отпремим

Опис путовања + повратне информације

Где се у [путовању клијента] људи заглављују или одлазе, шта осећају у свакој фази и која промена највише помаже?

01
Граф знања
Људи, организације и догађаји су извучени из ваших материјала и уткани у заједничко сећање света.
02
Становништво
Сваки ентитет постаје агент са личношћу, интересовањима и сопственим памћењем; параметри симулације се подешавају аутоматски.
03
Симулација
Агенти објављују, коментаришу, расправљају и мењају мишљење на две друштвене платформе паралелно, рунду за рундом.
04
Пријави
Аналитички агент проучава све што се догодило и пише предвиђање са кључним прекретницама, ризицима и утицајним групама.
05
Разговор
Питајте било ког агента зашто је реаговао онако како јесте или поставите аналитичару додатна питања.

Симулирајте одговоре испитаника по сегментима како бисте изоштрили питања пре него што платите за прави панел.

Претворите интервјуе, рецензије и белешке у персоне, а затим их проверите да ли постоје слабе претпоставке и дупликати.

Упоредите потребе, навике, баријере и реакције сегмената пре него што донесете одлуке о производу, цени или поруци.

Претворите рецензије, карте и интервјуе у хипотезе и задатке валидације.

Увежбајте теме, приговоре и додатна питања пре правог теренског рада.

Анализирајте рецензије, коментаре и текст анкета да бисте видели шта покреће позитивна, а шта негативна осећања.