Hulumtimi i klientëve dhe tregut · Informacione nga vlerësimet dhe tiketat e mbështetjes

Vështrime nga klientët nga vlerësimet dhe biletat

Shndërroni vlerësimet, biletat dhe intervistat në hipoteza dhe detyra validimi.

Çfarë të ngarkoj

Recensione, bileta, shënime intervistash

Çfarë nevojash dhe ankesash të fshehura rrjedhin nga [feedback-u], cilat hipoteza ia vlen të verifikohen dhe çfarë duhet të rregullohet së pari?

01
Grafiku i njohurive
Njerëzit, organizatat dhe ngjarjet nxirren nga materialet tuaja dhe endjen në një kujtesë të përbashkët të botës.
02
Popullsia
Çdo entitet bëhet një agjent me një personalitet, interesa dhe kujtesën e vet; parametrat e simulimit akordohen automatikisht.
03
Simulim
Agjentët postojnë, komentojnë, debatojnë dhe ndryshojnë mendje në dy platforma sociale paralelisht, raund pas raundi.
04
Raporto
Një agjent analist studion gjithçka që ka ndodhur dhe shkruan një parashikim me pikat kryesore të kthesës, rreziqet dhe grupet me ndikim.
05
Bisedë
Pyetni çdo agjent pse reagoi në atë mënyrë ose bëjini analistit pyetje pasuese.

Simuloni përgjigjet e të anketuarve sipas segmentit për të mprehur pyetjet përpara se të paguani për një panel të vërtetë.

Shndërroni intervistat, vlerësimet dhe shënimet në personazhe, pastaj kontrollojini ato për supozime të dobëta dhe dublikate.

Krahasoni nevojat, zakonet, barrierat dhe reagimet e segmenteve përpara se të merrni vendime për produktin, çmimin ose mesazhin.

Harto fazat, pikat e kontaktit, pikat e shqetësimit dhe motivet, dhe gjej se ku i lënë klientët.

Provoni temat, kundërshtimet dhe pyetjet pasuese përpara punës së vërtetë në terren.

Analizoni vlerësimet, komentet dhe tekstin e anketës për të parë se çfarë nxit ndjenjat pozitive dhe negative.