ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ · ਗੱਲਬਾਤ ਸਿਮੂਲੇਟਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ
ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਗੱਲਬਾਤ ਸਿਮੂਲੇਟਰ
ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਆਏ ਗਾਹਕਾਂ, ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਧਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਿਹਰਸਲ ਕਰੋ।
ਕੀ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਸਹਾਇਤਾ ਨਿਯਮ + ਆਮ ਮਾਮਲੇ
ਉਦਾਹਰਨ ਸਵਾਲ
ਆਮ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗੁੱਸੇ ਵਿੱਚ ਆਏ ਗਾਹਕ [ਸਹਾਇਤਾ ਨੀਤੀ] ਪ੍ਰਤੀ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨਗੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਿੱਥੇ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?ਕੰਸੋਲ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕਰੋ
ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
- 01ਗਿਆਨ ਗ੍ਰਾਫ਼
ਲੋਕ, ਸੰਗਠਨ ਅਤੇ ਘਟਨਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਯਾਦ ਵਿੱਚ ਬੁਣੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
- 02ਆਬਾਦੀ
ਹਰੇਕ ਹਸਤੀ ਇੱਕ ਸ਼ਖਸੀਅਤ, ਰੁਚੀਆਂ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਸਿਮੂਲੇਸ਼ਨ ਪੈਰਾਮੀਟਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਟਿਊਨ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
- 03ਸਿਮੂਲੇਸ਼ਨ
ਏਜੰਟ ਦੋ ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਬਹਿਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।
- 04ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਏਜੰਟ ਵਾਪਰੀ ਹਰ ਘਟਨਾ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਮੋੜਾਂ, ਜੋਖਮਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਮੂਹਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਲਿਖਦਾ ਹੈ।
- 05ਗੱਲਬਾਤ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਿਉਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ, ਜਾਂ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਤੋਂ ਅਗਲੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।
ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼
ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਰਵੇਖਣ
ਅਸਲ ਪੈਨਲ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤਿੱਖਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਭਾਗਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਿਮੂਲੇਟ ਕਰੋ।
ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ
ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ, ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਨੋਟਸ ਨੂੰ ਪਰਸਨਾਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਲਈ ਜਾਂਚੋ।
ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਵੰਡ
ਉਤਪਾਦ, ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖੰਡਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਆਦਤਾਂ, ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ।
ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ
ਪੜਾਵਾਂ, ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ, ਦਰਦ ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿੱਥੇ ਛੱਡਦੇ ਹਨ।
ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਟਿਕਟਾਂ ਅਤੇ ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਕਲਪਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ।
ਇੰਟਰਵਿਊ ਅਤੇ ਫੋਕਸ ਗਰੁੱਪ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ
ਅਸਲ ਫੀਲਡਵਰਕ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਥੀਮ, ਇਤਰਾਜ਼ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਰਿਹਰਸਲ ਕਰੋ।