ग्राहक र बजार अनुसन्धान · कुराकानी सिम्युलेटरलाई समर्थन गर्नुहोस्
ग्राहक समर्थन कुराकानी सिम्युलेटर
रिसाएका ग्राहकहरूसँगको कुराकानी, फिर्ता अनुरोध र बढ्दो तनावको पूर्वाभ्यास गर्नुहोस्।
के अपलोड गर्ने
समर्थन नियमहरू + सामान्य केसहरू
उदाहरण प्रश्न
सामान्य अवस्थामा [समर्थन नीति] मा रिसाएका ग्राहकहरूले कस्तो प्रतिक्रिया दिनेछन्, कुराकानी कहाँ बढ्छ, र कुन शब्दहरूले उनीहरूलाई शान्त पार्छ?कन्सोलमा लागू गर्नुहोस्
यो कसरी काम गर्छ?
- 01ज्ञान ग्राफ
मानिसहरू, संस्थाहरू र घटनाहरू तपाईंको सामग्रीबाट निकालिन्छन् र संसारको साझा स्मृतिमा बुनेका हुन्छन्।
- 02जनसंख्या
प्रत्येक निकाय व्यक्तित्व, रुचि र आफ्नै स्मृति भएको एजेन्ट बन्छ; सिमुलेशन प्यारामिटरहरू स्वचालित रूपमा ट्युन हुन्छन्।
- 03सिमुलेसन
एजेन्टहरूले दुई सामाजिक प्लेटफर्महरूमा समानान्तर रूपमा, चरणबद्ध रूपमा पोस्ट गर्छन्, टिप्पणी गर्छन्, तर्क गर्छन् र आफ्नो विचार परिवर्तन गर्छन्।
- 04रिपोर्ट गर्नुहोस्
एक विश्लेषक एजेन्टले घटेका सबै कुराको अध्ययन गर्छ र मुख्य मोडहरू, जोखिमहरू र प्रभावशाली समूहहरू सहितको भविष्यवाणी लेख्छ।
- 05कुराकानी
कुनै पनि एजेन्टलाई सोध्नुहोस् कि उनीहरूले किन यस्तो प्रतिक्रिया देखाए, वा विश्लेषकलाई फलो-अप प्रश्नहरू सोध्नुहोस्।
उस्तै परिदृश्यहरू
सर्वेक्षण अघि सर्वेक्षण
वास्तविक प्यानलको लागि भुक्तानी गर्नु अघि प्रश्नहरूलाई तिखार्न खण्ड अनुसार उत्तरदाताहरूको उत्तरहरूको नक्कल गर्नुहोस्।
व्यक्तित्व निर्माण र जाँच गर्ने
अन्तर्वार्ता, समीक्षा र टिप्पणीहरूलाई व्यक्तित्वमा परिणत गर्नुहोस्, त्यसपछि कमजोर धारणा र दोहोरिएको छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
दर्शक विभाजन
उत्पादन, मूल्य वा सन्देश निर्णय गर्नु अघि खण्डहरूको आवश्यकता, बानी, अवरोध र प्रतिक्रियाहरूको तुलना गर्नुहोस्।
ग्राहक यात्रा
चरणहरू, स्पर्श बिन्दुहरू, दुखाइ बिन्दुहरू र उद्देश्यहरू नक्सा गर्नुहोस्, र ग्राहकहरू कहाँ छोड्छन् पत्ता लगाउनुहोस्।
समीक्षा र समर्थन टिकटहरूबाट प्राप्त अन्तर्दृष्टिहरू
समीक्षा, टिकट र अन्तर्वार्तालाई परिकल्पना र प्रमाणीकरण कार्यहरूमा परिणत गर्नुहोस्।
अन्तर्वार्ता र फोकस समूहहरूको तयारी गर्दै
वास्तविक फिल्डवर्क गर्नु अघि विषयवस्तु, आपत्ति र अनुवर्ती प्रश्नहरूको अभ्यास गर्नुहोस्।