Riċerka dwar il-klijenti u s-suq · Vjaġġ tal-klijent

Simulazzjoni tal-Vjaġġ tal-Klijent: Sib Drop-offs

Immappa l-istadji, il-punti ta' kuntatt, il-punti ta' diffikultà u l-motivi, u sib fejn il-klijenti jieqfu.

X'għandek ittella'

Deskrizzjoni tal-vjaġġ + feedback

Fejn fil-[vjaġġ tal-klijent] in-nies jeħlu jew jitilqu, x'iħossu f'kull stadju, u liema bidla tgħin l-aktar?

01
Grafika tal-għarfien
Nies, organizzazzjonijiet u avvenimenti huma estratti mill-materjali tiegħek u minsuġa f'memorja kondiviża tad-dinja.
02
Popolazzjoni
Kull entità ssir aġent b'personalità, interessi u l-memorja tagħha stess; il-parametri tas-simulazzjoni jiġu aġġustati awtomatikament.
03
Simulazzjoni
L-aġenti jippubblikaw, jikkummentaw, jargumentaw u jibdlu l-fehmiet tagħhom fuq żewġ pjattaformi soċjali b'mod parallel, rawnd wara rawnd.
04
Rapport
Aġent analista jistudja dak kollu li ġara u jikteb tbassir bil-punti ewlenin ta' bidla, ir-riskji u l-gruppi influwenti.
05
Konverżazzjoni
Staqsi lil kwalunkwe aġent għaliex irreaġixxa kif irreaġixxa, jew staqsi mistoqsijiet ta' segwitu lill-analista.

Simula t-tweġibiet tar-rispondenti skont is-segment biex ittejjeb il-mistoqsijiet qabel ma tħallas għal panel reali.

Ibdel l-intervisti, ir-reviżjonijiet u n-noti f'personas, imbagħad iċċekkjahom għal suppożizzjonijiet dgħajfa u duplikati.

Qabbel il-bżonnijiet, id-drawwiet, l-ostakli u r-reazzjonijiet tas-segmenti qabel ma tieħu deċiżjonijiet dwar il-prodott, il-prezz jew il-messaġġ.

Ibdel ir-reviżjonijiet, it-tickets u l-intervisti f'ipoteżijiet u kompiti ta' validazzjoni.

Ipprattika t-temi, l-oġġezzjonijiet u l-mistoqsijiet ta' segwitu qabel ix-xogħol reali fuq il-post.

Analizza r-reviżjonijiet, il-kummenti u t-test tal-istħarriġ biex tara x'jikkawża sentimenti pożittivi u negattivi.